Teamlead CRM

Über deine Aufgaben:

• Du übernimmst Verantwortung für die Bestandskundenstrategie und die entsprechenden Entwicklungspotenziale für den deutschen Markt, mit Fokus auf Individualisierung und Automatisierung 
• Du bist verantwortlich für die Erreichung der Umsatzziele, die Planung der Werbekosten und die Umsetzung der Marketingmaßnahmen für unsere Bestandskunden in Deutschland. Dabei hältst du auch die ganzheitliche Customer Journey über alle Marketingkanäle im Blick 
• Du planst E-Mail und Print Aktivitäten, sowie Kampagnen und Promotions. Dabei legst du Wert auf datenbasierte Entscheidungen, regelmäßiges KPI Monitoring und Reporting - insbesondere im Hinblick auf Aktivierungsraten, Wiederkaufsraten und Warenkorbwerte der verschiedenen Kundensegmente, sowie der Channel-KPIs 
• Du übernimmst die Führungsverantwortung und Weiterentwicklung des CRM Teams für Deutschland 
• Du definierst und stabilisierst abteilungsübergreifende Prozesse 

Über dich:

• Du hast mehrjährige Erfahrung im CRM im E-Commerce. Du fühlst dich in der Online Welt zuhause, hast Erfahrung im Umgang mit ESP Tools und im Idealfall mit einer CDP und CPP, weißt aber gleichzeitig auch mit Printmaßnahmen umzugehen
• Du hast Spaß an Datenanalyse, stellst unsere Kunden in den Mittelpunkt deiner Überlegungen, und zeichnest dich durch eine konzeptionelle, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise aus
• Du hast bereits Führungserfahrung gesammelt, möchtest gemeinsam mit deinem Team Erfolge feiern, kommunizierst auf Augenhöhe und kannst dich mit „Servant Leadership“ identifizieren. Dabei bist du in der Lage, fließend auf Deutsch und Englisch mit deinem Team und Stakeholdern zu kommunizieren
• Du kannst gerne überwiegend remote arbeiten, bist aber bereit, dich einmal im Monat mit deinen Teamkollegen in unserem Kölner Büro zu treffen

Über deine Vorteile:

Um dich bestmöglich bei deinen individuellen Bedürfnissen zu unterstützen - sei es ein gesundes Leben zu führen, genügend Zeit für dich zu haben oder deine Fähigkeiten weiterzuentwickeln - bieten wir eine breite Palette unterschiedlicher, standortspezifischer Benefits an:

• Homeoffice: Wenn Du für deine Arbeit nicht im Büro anwesend sein musst, können wir den Ort, von dem aus Du arbeitest, individuell gestalten - sogar für bis zu 20 Tage im Jahr irgendwo in der EU.
• Willkommen: Wir möchten, dass Du Dich vom  ersten Tag an bei uns wohl fühlst. Deshalb begrüßen wir Dich mit unserem umfassenden Onboarding-Programm.
• Redcare Events: Wir fördern die Teambildung durch kreative Teamevents und feiern unsere Erfolge gemeinsam auf regelmäßig stattfindenden Partys.
• Kindergarten Zuschuss: Wir bieten unseren Mitarbeiter:innen, die für die Kinderbetreuung im Kindergarten zahlen, 100 € (insgesamt) pro Monat.
• Mentale Gesundheit: Hol Dir schnelle und professionelle Hilfe von den Psychologen von Likeminded, wenn Du Dich im Privat- oder Berufsleben überfordert fühlst. Anonym und kostenlos.
• Persönliche Weiterentwicklung: Wir lernen alle ständig dazu. Deshalb unterstützen und fördern wir Deine Entwicklung durch interne und externe Trainings und helfen Dir zu wachsen.
• Flexibilität: Ob Vereinbarkeit von Familie & Beruf oder mehr Flexibilität im Alltag, wir unterstützen Dich bei Deiner Arbeitszeitgestaltung.
• Mobilität: Wir stellen Dir ein voll finanziertes Deutschland-Ticket zur Verfügung, welches jederzeit genutzt werden kann. 
• Sport & Gesundheit: Dein Wohlbefinden steht bei uns an oberster Stelle. Deshalb bieten wir Dir eine Vielzahl von Möglichkeiten, Deine Gesundheit & Bewegung zu fördern. Profitiere z.B. von einer Mitgliedschaft (M) beim Urban Sports Club, die Dir eine Vielzahl von Sportangeboten bietet.

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