Business Analyst Digital Services Köln, Frankfurt
vor 2 Monaten
Bist du bereit, mit dem Besten zu rechnen?
Bei Zurich leben wir Versicherung neu. Um die Wünsche unserer Kunden noch besser zu erfüllen, gehen wir neue Wege, denken kreativ, arbeiten agil. Unsere Unternehmenskultur schenkt dir in jeder Hinsicht mehr Flexibilität – und viel Freiraum, dich optimal zu entfalten. Think big – und gerne auch international Denn deine Entwicklungsmöglichkeiten kennen bei uns keine Grenzen. Bereit, die Zukunft in die Hand zu nehmen?
Das erwartet dich
Als Business Analyst (m/w/d) im Bereich Digital Services bist du ein wichtiger Teil unseres agilen und cross-funktionalen Teams. Du verstehst dich als Impulsgeber:in für unsere Marke DA Direkt und gestaltest die Zukunft unseres digitalen Kundenservice aktiv weiter, insbesondere durch die Weiterentwicklung unserer Voice- und Chatbots sowie der Kundenportale Folgende spannende Aufgaben warten auf dich:
- Dein vielfältiges Aufgabengebiet umfasst die Evaluierung, Beauftragung und Umsetzung von IT-Anforderungen.
- Du entwickelst datenbasierte Hypothesen und leitest kundenorientierte Use-Cases für unsere digitalen Assets wie Voice- & Chatbot und Kundenportale ab
- Mit deinem Know-how bereitest du Use-Cases in Form von Stories für die Softwareentwicklung auf und definierst Customer Journeys / Conversational Flows sowie Prozesse auf Basis von Daten und Gesprächen mit unseren Stakeholdern
- Gemeinsam mit dem Kundenservice, Data Analytics und IT entwickelst und optimierst du Lösungen für ein besseres (digitales) Kundenerlebnis entlang aller Kontaktpunkte
- Zudem übernimmst du die Produktionsüberwachung der Applikationen und führst im Falle von Fehlern entsprechende Analysen und Anpassungen inkl. Ticketmanagement durch
Das bringst du mit
Persönlich überzeugst du uns insbesondere durch ein team- und kundenorientiertes Auftreten Wir freuen uns auf deine aussagekräftige Bewerbung, wenn dich außerdem folgende Qualifikationen auszeichnen:
- Du hast ein betriebswirtschaftliches, technisches oder mathematisches Hochschulstudium oder eine vergleichbare Ausbildung erfolgreich abgeschlossen
- Du hast Erfahrungen in der kundenorientierten Erhebung von Stories, der Zusammenarbeit mit Entwickler:innen und dem Testen von Softwareinkrementen sowie agilem Arbeiten
- Du besitzt gute Kenntnisse in der Systemanalyse und in der Geschäftsprozessmodellierung und bringst Erfahrung in der Konzeption von Prozessen und Systemen sowie dem Geschäftsprozessmanagement mit
- Zertifizierungen im Bereich Business Analyse / Anforderungsmanagement (wie z. B. CCBA, CBAP oder CPRE) sind von Vorteil
- Die zielgruppengerechte Aufbereitung von Inhalten und Informationen bewältigst du mühelos
- Dich begeistert das Zusammenspiel von technologischen Innovationen, Daten und das ständige Optimieren von Kundenerlebnissen
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse runden dein spannendes Profil ab
Das bieten wir dir
- Flexible Arbeitsformen, um eine optimale Balance zwischen Arbeiten im Büro und von zu Hause aus zu ermöglichen
- Zahlreiche Trainings- und Lernangebote, um fit für den Arbeitsalltag zu bleiben und eine individuelle Weiterentwicklung zu ermöglichen
- Wir unterstützen dich bei deiner Karriereplanung von der Potenzialanalyse bis hin zur individuellen Förderung
- Eine moderne, offene und transparente Arbeitsumgebung, die Kreativität und teamübergreifende Zusammenarbeit fördert
- Ob Fitness in der Gruppe vor Ort oder virtuelles Achtsamkeitstraining von zu Hause: unser vielfältiges Gesundheitsangebot unterstützt eine gesunde Work-Life Balance
- Bikeleasing, vergünstigtes Deutschlandticket und weitere tolle Benefits
Zusätzliche Informationen
ZGD unterstützt grundsätzlich sowohl flexible als auch Teilzeit-Arbeitsformen. Wenn du Interesse an dieser Stelle hast und deine persönliche Situation nicht ganz mit dem angegebenen Pensum (Voll- und Teilzeit) zusammenpasst, wende dich gerne an uns (), um die Möglichkeiten zu besprechen.
- Arbeitsort: Köln oder Frankfurt
- Teilzeit oder Vollzeit: Vollzeit
Frederick Kortmann freut sich auf deine Bewerbungsunterlagen mit Angabe deiner Gehaltsvorstellungen und des möglichen Starttermins über das Karriereportal (“Jetzt Bewerben”-Button). Leider können wir Bewerbungen per E-Mail nicht berücksichtigen.
Willkommen in deiner Zukunft
55.000 Kolleginnen und Kollegen in 215 Ländern und Gebieten. Gemeinsam auf dem Weg, Versicherung jeden Tag neu zu denken – und die Zukunft für alle zu gestalten. Willkommen in einer starken Gemeinschaft, in der du von Anfang an etwas bewegst. Gemeinsam entwickeln wir uns weiter
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Dualer Bachelor BWL
vor 1 Monat
Bonn, Deutschland Duales Studium – IU Internationale Hochschule VollzeitDualer Bachelor BWL – Digital BusinessGestalte die digitale Zukunft von Unternehmen mit Deinem Know-how: Starte dein duales Studium BWL - Digital Business: Mit dem dualen Studium der IU.Dein duales Studium BWL - Digital Business (B.A.)Du interessierst Dich für digitale Geschäftsprozesse und Geschäftsmodelle? Dann ist das duale Studium BWL – Digital...
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Cybersecurity Analyst
vor 3 Wochen
Bonn, Deutschland Köln Bonn Airport VollzeitCybersecurity Analyst (m/w/d)IHRE AUFGABE:Als Cybersecurity Analyst sind Sie als Teil eines Teams für die präventive und reaktive Cybersecurity des Flughafens Köln Bonn mitverantwortlichSchwachstellenanalyse, Beratung und Schulung der Mitarbeiter bei IT- Sicherheitsthemen sind Ihr tägliches BrotUnterstützung bei der Fortschreibung der Cybersecurity...
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Junior Consultant Cloud Business Solutions
Vor 3 Tagen
Bonn, Deutschland CONCETO Business Integration GmbH VollzeitDas Business von morgen wird mehr denn je auf intelligenter Digitalisierung, AI-gestützter Automatisierung und der Vernetzung von Daten beruhen. Deswegen sorgen wir dafür, dass neueste technologische Ansätze wie Künstliche Intelligenz (KI), Robotic Process Automation (RPA) oder digitale Business Process Orchestration nicht nur Schlagworte...
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Junior Consultant Cloud Business Solutions
Vor 2 Tagen
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(Junior) Data Analyst/ Business Analyst Procurement
vor 3 Monaten
Bonn, Deutschland kiresult VollzeitAbout Us At kiresult, we’re revolutionizing procurement analytics with a cutting-edge SaaS solution that empowers companies to make smarter, data-driven decisions. Our platform processes vast amounts of procurement data to deliver insights that drive cost savings, efficiency, and strategic advantage. We’re seeking talented individuals who share our...
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(Junior) Data Analyst/ Business Analyst Procurement
vor 3 Monaten
Bonn, Deutschland kiresult VollzeitAbout Us At kiresult, we’re revolutionizing procurement analytics with a cutting-edge SaaS solution that empowers companies to make smarter, data-driven decisions. Our platform processes vast amounts of procurement data to deliver insights that drive cost savings, efficiency, and strategic advantage. We’re seeking talented individuals who share our...
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(Junior) Data Analyst/ Business Analyst Procurement
vor 3 Monaten
Bonn, Deutschland kiresult VollzeitAbout UsAt kiresult, we’re revolutionizing procurement analytics with a cutting-edge SaaS solution that empowers companies to make smarter, data-driven decisions. Our platform processes vast amounts of procurement data to deliver insights that drive cost savings, efficiency, and strategic advantage. We’re seeking talented individuals who share our...
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Business Analyst Sales
vor 2 Monaten
Bonn, Deutschland HARIBO GmbH & Co. KG VollzeitUnser Mix, der Sie erwartet:Als zentrale Rolle verantworten Sie die Koordination der operativen Vertriebsplanung in Abstimmung mit unserem Demand PlanningAuch bei der jährlichen Konzernplanung wirken Sie aktiv mit, insbesondere als Schnittstelle zum ControllingMit Ihrem Talent für Zahlen leiten Sie relevante KPIs und Handlungsempfehlungen abSie erstellen...
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Business Analyst Sales
vor 3 Wochen
Bonn, Deutschland HARIBO GmbH & Co. KG VollzeitUnser Mix, der Sie erwartet:Als zentrale Rolle verantworten Sie die Koordination der operativen Vertriebsplanung in Abstimmung mit unserem Demand PlanningAuch bei der jährlichen Konzernplanung wirken Sie aktiv mit, insbesondere als Schnittstelle zum ControllingMit Ihrem Talent für Zahlen leiten Sie relevante KPIs und Handlungsempfehlungen abSie erstellen...
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(Junior) Data Analyst
vor 3 Wochen
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(Junior) Data Analyst
vor 3 Wochen
Bonn, Deutschland kiresult VollzeitAbout Us At kiresult, we’re revolutionizing procurement analytics with a cutting-edge SaaS solution that empowers companies to make smarter, data-driven decisions. Our platform processes vast amounts of procurement data to deliver insights that drive cost savings, efficiency, and strategic advantage. We’re seeking talented individuals who share our...
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Mediengestalter (M/w/d)
Vor 3 Tagen
Bonn, Deutschland Club Business Services GmbH VollzeitJobbeschreibung: Grafik, Mediengestalter Digital & Print Zur Ergänzung unseres Teams der FNG® Fitness News Germany, eine Tochter der Club Business Service GmbH, suchen wir zusätzliche Mitarbeiter. Das neue Online-Magazin FNG® ist gleichzeitig offizielles Fachorgan des Bundesverbands der Gesundheitsstudios (BVGSD e.V.), des Deutschen Fitness & Aerobic...
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Business Analyst
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Bonn, Deutschland AOK Systems VollzeitGestalten. Kreieren. Verbinden.Wir sind Pulsgeber, Wegbereiter und Innovationsschmiede für die Digitalisierung im Gesundheitsmarkt. Und wir brauchen Dich!Deine AufgabenEinsatz als Business Analyst / Berater (m/w/d) in den SAP HCM-Projekten für unsere AOK- und GKV-KundenMitarbeit an der Neuausrichtung im Transformationsprojekt H4S4 inkl. Integration von...
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Sicherheitsbeauftragter im Gebäudeschutz Köln
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Bonn, Deutschland Paffen Wach- und Sicherheitsdienst GmbH VollzeitÜber unsPaffen Wach- und Sicherheitsdienst GmbH ist ein nach DIN EN ISO 9001:2015 und DIN 77200 zertifizierter Sicherheitsdienst, der sich auf die Bereitstellung von Security-Komplettlösungen im Großraum Bonn, Köln, Düsseldorf, Aachen, im Rhein-Sieg-Kreis und Rhein-Erft-Kreis, Dortmund, Koblenz, Neuss sowie Frankfurt spezialisiert hat.Gehalt und...
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Steuerreferent Schwerpunkt Investment
vor 4 Monaten
Bonn, Deutschland Zurich Gruppe Deutschland VollzeitBist du bereit, mit dem Besten zu rechnen? Bei Zurich leben wir Versicherung neu. Um die Wünsche unserer Kunden noch besser zu erfüllen, gehen wir neue Wege, denken kreativ, arbeiten agil. Unsere Unternehmenskultur schenkt dir in jeder Hinsicht mehr Flexibilität – und viel Freiraum, dich optimal zu entfalten. Think big - und gerne auch international!...
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Assurance Analyst
vor 2 Monaten
Bonn, Deutschland FLOCERT GmbH' Vollzeith1> Assurance Analyst (m/f/div) German & English Introduction & Description FLOCERT is a leading global certification body. p> Founded in 2003, FLOCERT remains mission-driven and dedicated to working with all types of organisations, from small producers to internationally recognised brands, in order to promote fairness in global trade. p> With six...
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E-business Coordinator
vor 6 Monaten
Bonn, Deutschland Bechtle GmbH & Co.KG BonnKöln Vollzeit**Stellen-Nr.**: 77563 **Gesellschaft**: Bechtle GmbH & Co.KG Bonn/Köln **Einsatzort(e)**: Bonn, DE, 53177 Bereit für alles? Bereit für Bechtle. Mit über 14.500 Mitarbeitenden sind wir eines der erfolgreichsten IT-Unternehmen und Marktführer in unserer Branche. Die Kombination aus Direktvertrieb von IT-Produkten mit umfassenden...
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Talent (m/w/d) für unsere IT in Köln
vor 7 Monaten
Bonn, Deutschland Zurich Gruppe Deutschland VollzeitBist du bereit, Versicherung neu zu denken? Um die Wünsche unserer Kund:innen besser und schneller zu erfüllen, gehen wir neue Wege, denken Versicherung neu und arbeiten agil. Nicht nur in den Entwicklerteams. Unsere neue Unternehmenskultur schenkt dafür allen in jeder Hinsicht mehr Flexibilität – und dir viel Freiraum, dich optimal zu entfalten....
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Bonn, Deutschland Zurich Gruppe Deutschland VollzeitBereit, die Zukunft der Versicherung neu zu gestalten? Wir suchen Talente, die bereit sind, mit uns die Herausforderungen der Digitalisierung anzunehmen. Als Teil unserer technischen Expertenmannschaft wirst du an der Entwicklung und Implementierung von Lösungen für unsere Kunden beteiligt sein. Aufgaben Tech-Spezialist: Du unterstützt unsere Entwickler...
