Workforcemanager (m/w/d) im Callcenter

vor 1 Monat


Leipzig, Deutschland O.phon GmbH Vollzeit

Für unseren erstklassigen Kundenservice in Leipzig suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Workforce Manager (m/w/d) im Callcenter in Vollzeit für den Bereich Planung und Steuerung.

Aufgaben
  • Du erstellst die Personaleinsatzplanung im In- und Outbound über unsere Einsatzplanungssoftware Genesys.
  • Dabei agierst Du wirtschaftlich sinnvoll und behältst stets Produktivität und Auslastung im Blick.
  • Du etablierst kontinuierliche Verbesserungsprozesse in der Personaleinsatzplanung.
  • Du monitorst den Forecasts und die historischen Daten.
  • Du bist verantwortlich für Shrinkage-Ausgleichs-Prozesse
  • Du überwachst die relevanten KPI in Dashboards und reportest diese regelmäßig.
Qualifikation
  • Deine freundliche und überzeugende Kommunikation sowie Dein souveränes und professionelles Auftreten, zudem Eigeninitiative, Zuverlässigkeit und Teamfähigkeit
  • Deine schnelle Auffassungsgabe und Lernbereitschaft, sowie Pflichtbewusstsein und Termintreue
  • Dein ausgeprägtes Organisationstalent, Deine selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
  • Dein sicherer Umgang mit Excel und BI-Tools sowie Word und OneDrive bzw. SharePoint
  • Sehr gute Deutschkenntnisse (mind. C1 Niveau)
Benefits
  • Unbefristete Festanstellung in Vollzeit (35 bis 40 Stunden/Woche, Montag bis Freitag)
  • 26 Urlaubstage pro Kalenderjahr
  • Jobticket für den Leipziger ÖPNV, sehr gute Verkehrsanbindung
  • Jobrad
  • Fahrradgarage am Leipziger Büro
  • Möglichkeiten zum mobilen Arbeiten
  • Modernste Arbeitsplatzausstattung und -technik
  • Nach ISO 9001 zertifiziertes Qualitätsmanagement
  • Neue, moderne und großzügige Büroflächen mit Dachterrasse und Blick über Plagwitz
  • Abwechslungsreiche Themen und spannende Aufgabengebiete
  • Aktive und strukturierte Einarbeitung – Ein guter Start ist uns wichtig
  • Kein Dresscode
  • Regelmäßige Firmenevents

Wir investieren in Deine Zukunft. Mit maßgeschneiderten Trainings- und Weiterbildungsprogrammen entwickelst Du Deine persönlichen und fachlichen Fähigkeiten weiter und erreichst so Deine individuellen Ziele. Du entscheidest, wohin Du Dich entwickeln möchtest – wir unterstützen Dich auf Deinem Weg dorthin.



Die O.phon GmbH ist eine Projektagentur für Marketing und Vertrieb und für Auftraggeber aus den Branchen Verkehr und Energie im gesamten Bundesgebiet tätig.



  • Leipzig, Deutschland O.phon GmbH Vollzeit

    Für unseren erstklassigen Kundenservice in Leipzig suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Workforce Manager (m/w/d) im Callcenter in Vollzeit für den Bereich Planung und Steuerung. Aufgaben Du erstellst die Personaleinsatzplanung im In- und Outbound über unsere Einsatzplanungssoftware Genesys. Dabei agierst Du wirtschaftlich sinnvoll und...


  • Leipzig, Deutschland O.phon GmbH Vollzeit

    Für unseren erstklassigen Kundenservice in Leipzig suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Workforce Manager (m/w/d) im Callcenter in Vollzeit für den Bereich Planung und Steuerung. Aufgaben Du erstellst die Personaleinsatzplanung im In- und Outbound über unsere Einsatzplanungssoftware Genesys. Dabei agierst Du wirtschaftlich sinnvoll und...

  • Callcenter Agent

    vor 4 Wochen


    Leipzig, Deutschland ZAG Personal & Perspektiven Vollzeit

    Sie möchten in abwechslungsreichen Einsätzen tatkräftig mit anpacken und flexibel in verschiedenen Bereichen arbeiten? Im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung suchen wir Sie als Callcenter Agent (m/w/d) in Leipzig, die mit ihrer Einsatzbereitschaft und Zuverlässigkeit unser Team unterstützen.Unser Versprechen an Sie ✓ Mitarbeiter werben Mitarbeiter:...

  • Callcenter Agent

    Vor 3 Tagen


    Leipzig, Deutschland ZAG Personal & Perspektiven Vollzeit

    Sie möchten in abwechslungsreichen Einsätzen tatkräftig mit anpacken und flexibel in verschiedenen Bereichen arbeiten? Im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung suchen wir Sie als Callcenter Agent (m/w/d) in Leipzig, die mit ihrer Einsatzbereitschaft und Zuverlässigkeit unser Team unterstützen.Quereinsteiger (m/w/d) sind herzlich Willkommen.Unser...

  • Callcenter Agent

    vor 3 Monaten


    Leipzig, Deutschland Neo Temp GmbH Vollzeit

    **Callcenter Agent (Inbound) m/w/d im Homeoffice** **Unser Angebot für Sie**: - Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis - Eine angemessene und dem Aufgabenfeld entsprechende Vergütung - 2-Schichtsystem - Eine vielseitige und verantwortungsvolle Position mit Interessanten Aufgaben und abwechslungsreichen Tätigkeiten - Option auf Übernahme durch unseren...

  • Callcenter Agent

    vor 4 Wochen


    Leipzig, Deutschland ZAG Personal & Perspektiven Vollzeit

    Sie möchten in abwechslungsreichen Einsätzen tatkräftig mit anpacken und flexibel in verschiedenen Bereichen arbeiten? Im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung suchen wir Sie als Callcenter Agent (m/w/d) in Leipzig, die mit ihrer Einsatzbereitschaft und Zuverlässigkeit unser Team unterstützen.Unser Versprechen an SieMitarbeiter werben Mitarbeiter:...

  • Teamleiter Im Callcenter

    vor 6 Monaten


    Leipzig, Deutschland I. K. Hofmann GmbH Vollzeit

    Teamleiter im Callcenter (m/w/d) Wir suchen Sie! Als **Teamleiter im Callcenter (m/w/d)** für ein aufstrebendes Kundenunternehmen in Vollzeit und Direktanstellung in Leipzig. **Ihre Aufgaben**: - ** Sie führen eigenverantwortlich Ihr Team** - Im Tagesgeschäft unterstützen Sie fachlich sowie technisch Ihre Mitarbeiter - Sie sind verantwortlich für die...

  • Workforce Manager

    vor 4 Wochen


    Leipzig, Sachsen, Deutschland O GmbH Vollzeit

    Wir suchen einen erfahrenen Workforce Manager (m/w/d) im Callcenter für unseren Kundenservice in Leipzig. In dieser Rolle bist du verantwortlich für die Planung und Steuerung der Personaleinsatzplanung im In- und Outbound über unsere Einsatzplanungssoftware Genesys.AufgabenErstellung der Personaleinsatzplanung im In- und OutboundWirtschaftliche...


  • Leipzig, Sachsen, Deutschland O GmbH Vollzeit

    Als Workforce Manager (m/w/d) im Callcenter bei der O GmbH in Leipzig erwartet Sie eine herausfordernde und vielseitige Tätigkeit, die Ihre Fähigkeiten als Planer und Organisator unter Beweis stellt.AufgabenWir suchen nach jemandem, der sich mit Genesys einsetzt, um die Personaleinsatzplanung zu erstellen.Durch wirtschaftliches Denken agieren Sie effektiv...

  • Callcenter Agent

    vor 5 Monaten


    Leipzig, Deutschland O.group Vollzeit

    **O.phon | O.media | O.tech | O.people | O.trend - fünf starke Marken der O.group-Unternehmensgruppe** Als zuverlässiger Dienstleister im Kundenservice ist die O.phon GmbH seit über 20 Jahren im gesamten Bundesgebiet für über 80 namenhafte Auftraggeber aus den Branchen Verkehr, Energie und Merchandise tätig. Diesen stehen wir als Partner mit einem...

  • Callcenter Agent

    vor 2 Monaten


    Leipzig, Deutschland O.group Vollzeit

    **Für unsere erstklassigen Auftraggeber suchen wir Dich als Callcenter Agent (m/w/d) im Geschäftskundenbereich für telefonische Terminvereinbarungen und Produktvorstellungen an unserem Standort in Leipzig.** **Das bieten wir**: - unbefristete Festanstellung als Werkstudent (15 bis 20 Stunden/Woche) - 24 Urlaubstage - flexible Einsatzplanung -...


  • Leipzig, Deutschland O.group Vollzeit

    **Für unseren erstklassigen Kundenservice in Leipzig suchen wir Dich zum nächstmöglichen Termin als Trainer (m/w/d) im Callcenter für den Bereich ÖPNV-Kundenservice und Energie in Vollzeit.** **Das bieten wir**: - Unbefristete Festanstellung in Vollzeit (35 bis 40 Stunden/Woche, Montag bis Freitag) - 26 Urlaubstage pro Kalenderjahr - Jobticket für...

  • Call Center Agent

    vor 4 Wochen


    Leipzig, Deutschland ZAG Personal & Perspektiven Vollzeit

    Sie möchten in abwechslungsreichen Einsätzen tatkräftig mit anpacken und flexibel in verschiedenen Bereichen arbeiten? Im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung suchen wir Sie als Callcenter Agent (m/w/d) in Leipzig, die mit ihrer Einsatzbereitschaft und Zuverlässigkeit unser Team unterstützen.Mitarbeiter werben Mitarbeiter: Empfehlen Sie neue Kollegen und...


  • Leipzig, Deutschland HCM Vertrieb Vollzeit

    Wir wachsen weiter und suchen deshalb motivierte **6 Quereinsteiger (m/w/d) auch ohne Ausbildung** für unsere Niederlassung in **Leipzig.** **Wir suchen ab sofort 6 Mitarbeiter (w/m/d) in Vollzeit für verschiedene Bereiche, sowie**: - Datenerfassung - Auftragsbearbeitung - Vertrieb - Kundenberatung - Verkauf - Strom und Gassektor Vorkenntnisse sind...

  • Callcenter Agent

    vor 4 Wochen


    Leipzig, Sachsen, Deutschland Neo Temp GmbH Vollzeit

    Aufgaben und VerantwortlichkeitenDie Beantwortung von Kundenanfragen zu Rechnungen, Produkten und Tarifen (telefonisch & schriftlich) ist eine der Hauptaufgaben.Die Pflege und Aktualisierung von Kunden- und Auftragsdaten ist ebenfalls ein wichtiger Teil der Arbeit.Die Erstellung von Strom- und Gasabrechnungen sowie die Bearbeitung von Zählerständen sind...


  • Leipzig, Deutschland HCM Vertrieb Vollzeit

    **Du bist auf der Suche nach einen Job mit Zukunft?** Dann bist du bei uns genau richtig! Wir bieten dir die Gelegenheit für eine erfolgreiche Karriere mit Freude bei der Arbeit und das in einem gigantischen Team. Hier kannst du deine Motivation in Erfolg umsetzen. **Komm auch du in unser Team! **Wir suchen zum nächstmöglichen Termin **6 Mitarbeiter im...


  • Leipzig, Deutschland HCM Vertrieb Vollzeit

    **Du bist auf der Suche nach einen Job mit Zukunft?** Dann bist du bei uns genau richtig! Wir bieten dir die Gelegenheit für eine erfolgreiche Karriere mit Freude bei der Arbeit und das in einem gigantischen Team. Hier kannst du deine Motivation in Erfolg umsetzen. **Komm auch du in unser Team! **Wir suchen zum nächstmöglichen Termin **6 Mitarbeiter im...


  • Leipzig, Deutschland HCM Vertrieb Vollzeit

    **Du bist auf der Suche nach einen Job mit Zukunft? **Dann bist du bei uns in **Leipzig **genau richtig! Wir bieten dir die Gelegenheit für eine erfolgreiche Karriere mit Freude bei der Arbeit und das in einem gigantischen Team. Hier kannst du deine Motivation in Erfolg umsetzen. **Komm auch du in unser Team!** Wir suchen zum nächstmöglichen Termin...


  • Leipzig, Deutschland HCM Vertrieb Vollzeit

    **Du bist auf der Suche nach einen Job mit Zukunft? **Dann bist du bei uns in genau richtig! Wir bieten dir die Gelegenheit für eine erfolgreiche Karriere mit Freude bei der Arbeit und das in einem gigantischen Team. Hier kannst du deine Motivation in Erfolg umsetzen. **Komm auch du in unser Team in Leipzig!** Wir suchen zum nächstmöglichen Termin...

  • Quereinsteiger (M/w/d)

    vor 3 Monaten


    Leipzig, Deutschland Loumax Vollzeit

    Quereinsteiger sind Herzlich Willkommen **KEIN CALLCENTER, KEINE Zeitarbeitsfirma !!!** Wir suchen ab sofort 5 Mitarbeiter (w/m/d) in Vollzeit. Vorkenntnisse nicht erforderlich, da wir Dich intern einarbeiten. Wir sind ein dynamisches Vertriebsunternehmen und stehen für ein hohes Qualitätsniveau. Wir wachsen stätig weiter und suchen motivierte neue...