Kfz-Serviceberater/-in (m/w/d) im Kundendienst

Vor 7 Tagen

Wuppertal, Deutschland Autohaus Lackmann GmbH Vollzeit
Kfz-Serviceberater/-in (m/w/d) im Kundendienst bei Autohaus Lackmann GmbH | softgarden View job here Kfz-Serviceberater/-in (m/w/d) im Kundendienst
  • Vollzeit
  • 42109, Wuppertal
  • Mit Berufserfahrung
  • 25.11.24
Ihre Aufgaben

Als technischer Experte fungieren Sie als Schnittstelle zwischen Werkstatt und Kunden. Zu Ihren Aufgaben gehört unter anderem:

Fahrzeugübergabe:

  • Sicherstellung der hohen Arbeitsqualität bei der Endabnahme
  • Überprüfung der Richtigkeit und Vollständigkeit der Rechnung
  • Erklärung der Rechnung bei der Übergabe des Fahrzeugs an den Kunden

Garantie und Kulanz:

  • Unterstützung bei der Bearbeitung von Garantieanfragen
  • Mitentscheidung über Kulanzfälle

Planung der Servicekapazitäten und Leistungsverkauf:

  • Verantwortung für die Auslastung und Planung der Werkstatt in Absprache mit dem Serviceleiter

Abteilungsübergreifende Zusammenarbeit: 

  • Förderung der kontinuierlichen Verbesserung der interdisziplinären Zusammenarbeit im Autohaus
Ihr Profil

Wir suchen eine Persönlichkeit, die mit Engagement und Begeisterung für Fahrzeuge arbeitet, zuverlässig ist und Freude daran hat, gemeinsam mit unserem Team für eine hohe Kundenzufriedenheit zu sorgen, folgende Eigenschaften und Qualifikationen bringen Sie mit:

  • Abgeschlossene Ausbildung im technischen oder kaufmännischen Bereich, idealerweise als Kfz-Mechatroniker, Automobilkaufmann oder in einem vergleichbaren Beruf der Automobilbranche. Erfahrung im Bereich Serviceberatung oder Werkstatt ist von Vorteil.
  • Ausgeprägte Kundenorientierung und Kommunikationsstärke: Sie sollten Freude am Umgang mit Kunden haben, deren Anliegen ernst nehmen und kompetent sowie freundlich beraten können. Hohe Servicequalität und ein sicheres Auftreten sind dabei essenziell.
  • Hohes Maß an Eigenverantwortung und Lernbereitschaft: Eigenständiges Arbeiten sowie eine hohe Motivation, sich kontinuierlich weiterzubilden und neue technische Entwicklungen zu verfolgen, sind wichtig für Ihre Rolle als Serviceberater.
  • Organisationsgeschick und Flexibilität: In der Werkstatt und im Kundenservice können kurzfristige Änderungen auftreten, daher sind strukturiertes Arbeiten und Flexibilität gefragt.
  • Führerschein der Klasse B: Erforderlich für Probefahrten sowie das Bewegen und Übergeben von Kundenfahrzeugen.
Wir bieten
  • Attraktive Vergütung mit Umsatzbeteiligungen und Zielerreichungsprämien als Belohnung für Engagement und erfolgreiche Leistung.
  • 30 Tage Urlaub pro Jahr plus Überstundenausgleich für eine ausgewogene Work-Life-Balance und Erholung.
  • Praxisorientierte Weiterbildungsmöglichkeiten: Wir fördern Ihre Karriereentwicklung und unterstützen Sie beim Ausbau Ihrer fachlichen und persönlichen Kompetenzen.
  • Fahrrad-Leasing und Jobroller als umweltfreundliche Mobilitätsangebote für den Arbeitsweg und darüber hinaus.
  • Dynamisches Arbeitsumfeld mit zukunftsorientiertem Denken: Arbeiten Sie in einem Unternehmen, das Innovation und Fortschritt im Autohandel lebt.
  • Regelmäßige Mitarbeiterevents für ein starkes Teamgefühl und ein kollegiales Miteinander.
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