Problem Manager
vor 3 Wochen
Problem Manager (m/w/d)
Vollzeit
Standort: 30938 Burgwedel, Isernhägener Str. 16 Anstellung: Vollzeit, Unbefristet Bereich: ITBundesweite Rechenzentren und mehr als 700 Server, sowie eine hybrid Cloud-Infrastruktur – das macht unseren IT-Betrieb aus. Hier werden die Komponenten und Applikationen im Innersten zusammengehalten sowie die digitalen Prozesse von ROSSMANN erfolgreich betrieben. Ob bei der Anbindung von Filialen und Logistikzentren an die Zentrale oder der Bereitstellung von Systemen – für alles finden wir das richtige Konzept, um die Wünsche der Fachbereiche zu erfüllen. Auch die Ausstattung der Arbeitsplätze in der Zentrale und an den verschiedenen Standorten liegt in unseren Händen.
Problem Manager (m/w/d)
Das gibt’s bei uns obendrauf
IT Pate
Flexible Arbeitszeiten
37,5-Stunden-Woche
30 Tage Urlaub
Weihnachts- und Urlaubsgeld
Betriebsrente
Umfassendes Onboarding
Personalrabatt & Einkaufsgutscheine
Sportgruppen & Freizeitseminare
Kostenlose Parkplätze
Bikeleasing
Mobiles Arbeiten oder Home Office Optionen
Corporate Benefits
Betriebsrestaurant
ROSSMANN-Ferienwelt
Mitarbeiterorientiertes Familienunternehmen
ROSSMANN-Lernwelt
ROSSMANN Einarbeitungstage
Firmenappartements
Attraktive Produktboxen
Das bewirken Sie bei uns
Analyse und Lösung wiederkehrender IT-Probleme zur Gewährleistung der Systemstabilität und -verfügbarkeit Proaktive Identifizierung sowie Verwaltung und Verfolgung von IT-Problemen durch den gesamten Lebenszyklus Koordination von teamübergreifenden Anstrengungen zur IT-Problembehandlung und -lösung Entwurf und Implementierung geeigneter IT-Prozesse und Kontrollmechanismen zur aktiven Vermeidung von IT-Problemen Durchführung von Postincident-Reviews zur Identifizierung von Umsetzungsmöglichkeiten zur Problemvermeidung und -minderung in der Zukunft Zusammenarbeit mit relevanten Stakeholdern zur Sicherstellung einer effizienten und effektiven Kommunikation von IT-Problemen Priorisierung und Verfolgung der Lösung von IT-Problemen in Zusammenarbeit mit den verantwortlichen Führungskräften, Teams und Stakeholdern (z.B. im Rahmen von Ihnen moderierter Regeltermine) Weitere Förderung der offenen Fehlerkultur mit dem Anspruch auch Team- und Bereichsübergreifend aus Fehlern zu lernen Erstellung von Management-Berichten hinsichtlich IT-Problemen und deren Behebung
Das bringen Sie mit
Abgeschlossenes Studium in Informatik, Informationssystemen, Ingenieurwesen oder einem verwandten Bereich, bzw. mehrjährige Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position Erfahrung im ProblemManagement in einem 24/7 betriebskritischen Umfeld Starke analytische Fähigkeiten und Erfahrung bei der Identifikation und Lösung von IT-Problemen Ausgezeichnete Fähigkeiten zur Zusammenarbeit und zur Kommunikation komplexer technischer Informationen an Nicht-Techniker Erfahrung mit ITIL-Verfahren und IT-Service-Management Kompetenz in der Koordination von IT-Projekten Fähigkeit, unter Druck ruhig und effektiv zu agieren und Entscheidungen zu treffenIm Fließtext unserer Stellenanzeigen wird auf die gleichzeitige Verwendung der Sprachformen männlich, weiblich und divers (m/w/d) verzichtet. Sämtliche Personenbezeichnungen gelten daher gleichermaßen für alle Geschlechter.
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