Service Manager im Kundenservice
vor 3 Wochen
Die enviaM-Gruppe ist der führende regionale Energiedienstleister in Ostdeutschland. Der Unternehmensverbund versorgt mehr als 1,3 Millionen Kunden mit Strom, Gas, Wärme und Energie-Dienstleistungen. Zur Unternehmensgruppe mit rund 3.300 Beschäftigten gehören die envia Mitteldeutsche Energie AG (enviaM), Chemnitz, sowie weitere Gesellschaften, an denen enviaM mehrheitlich beteiligt ist. Gemeinsam entwickeln sie das Internet der Energie in Ostdeutschland. Anteilseigner der enviaM sind mehrheitlich die SE sowie rund 650 ostdeutsche Kommunen.
Kundenservice ist Deine Leidenschaft? Dann bist Du bei uns genau richtig Gemeinsam im Team organisieren wir den Kundenservice für B2C und B2B. Du bist verantwortlich für einen unserer Kundenservicedienstleister und begleitest diesen bei allen operativen und strategischen Themen. Du kontrollierst und analysierst vereinbarte KPIs und leitest bei Bedarf entsprechende Maßnahmen ab.
Du hast Interesse an hochspannenden Aufgaben, bei denen Du auch aktiv mitgestalten kannst?
Dann bist Du bei uns genau richtig
Werde Teil unseres Teams und gestalte mit uns die Energiezukunft
Diese spannenden Aufgaben warten
• Gemeinsam im Team organisieren wir den Kundenservice für B2C und B2B.
• Du bist verantwortlich für einen unserer Kundenservicedienstleister und begleitest diesen bei allen operativen und strategischen Themen.
• Du kontrollierst und analysierst vereinbarte KPIs und leitest bei Bedarf entsprechende Maßnahmen ab.
• Du beteiligst Dich an Forecast-Erstellung, Volumensteuerung und Budgetplanung.
• Im operativen Betrieb gehören auch Aufgaben wie Qualitätsmanagement und das Identifizieren von Optimierungsmöglichkeiten zu Deinen Aufgaben.
• Gemeinsam mit dem Prozessmanagement sorgst Du dafür, dass Prozesse immer besser werden und treibst aktiv den Ausbau der Automatisierung voran.
• Wir arbeiten mit unseren Dienstleistern auf Augenhöhe uns legen sehr viel Wert auf Teamplay.
Ein Profil, das uns begeistert
• Du kannst eine langjährige Erfahrung im Kundenservice (zum Beispiel als Projektleiter oder Qualitätsmanager im Call Center) vorweisen.
• Du bringst ein Verständnis für branchentypische KPIs und entsprechende Zusammenhänge mit.
• Du konntest schon Erfahrungen im Bereich Reporting, Personal- und Kapazitätsplanung sowie Kampagnen-/ Projektsteuerung sammeln.
• Du besitzt fundierte Kenntnisse im Bereich Call Center-Systeme (CRM, Telefonanlage, Ticketsysteme, .
• Deine Arbeitsweise ist geprägt von einer hohen Eigenverantwortlichkeit sowie Ziel- und Ergebnisorientierung.
• Du lebst Kundenorientierung sowie unternehmerisches Denken vor.
• Eine gute Kommunikationsfähigkeit, um Probleme gemeinsam mit unseren Dienstleistern zu analysieren und zu lösen, runden Dein Profil ab.
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Key Account Manager
vor 3 Wochen
Cottbus, Deutschland FG FINANZ-SERVICE AG VollzeitWollen sich bei Ihrer Tätigkeit unbeschwert auf ihre Kernkompetenz konzentrieren und gleichzeitig durch Qualität punkten? Erfahrungen im Vertriebsaußendienst, Verkauf oder in kaufmännischen Tätigkeiten (vorzugsweise im Bereich Banken, Bausparkassen oder allgemein Finanzdienstleistung) ein umfangreiches, individuelles Ausbildungsprogramm, z.B. als BAV-...
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Mitarbeiter Im Kundenservice
Vor 7 Tagen
Cottbus, Deutschland Stadtwerke Cottbus GmbH VollzeitFür unseren fest in Cottbus stationierten Kundenservice suchen wir schnellstmöglich zur dauerhaften Beschäftigung eine positive intelligente und serviceorientierte Persönlichkeit, die sowohl schriftlich als auch mündlich gern, gut und positiv kommuniziert und für unsere Kunden verschiedenste kleine und große Probleme rund um die Energieversorgung am...
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Leiter Kundenservice
vor 4 Wochen
Cottbus, Deutschland persona service AG & Co. KG VollzeitDu glaubst, dass es den perfekten Job für Dich nicht gibt? Nun, wir machen da ganz andere Erfahrungen. Mit uns findest Du im kaufmännischen Bereich genau den Job, der sich Deiner Lebensplanung anpasst und in dem persönliche Betreuung und gegenseitige Wertschätzung selbstverständlich sind. Aufgaben - Du übernimmst das Führen eines Teams von 5...
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Kundenberater / Kundenservice / Rental Agent (M/w/d)
vor 4 Wochen
Cottbus, Deutschland ASK Service GmbH VollzeitDu hast Lust auf eine abwechslungsreiche Tätigkeit, bist kontaktfreudig und aufgeschlossen? Dann unterstütze unseren Großkunden im Bereich der Autovermietung und starte in der Kundenbetreuung! Wir suchen ab sofort und für unseren weltweit bekannten Großkunden **Kundenberater / Rental Agents (m/w/d) **in **Vollzeit **(40h) oder **Teilzeit **(20h) -...
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Cottbus, Deutschland Dresdner Kühlanlagenbau GmbH VollzeitÜber Dresdner Kühlanlagenbau GmbH:Wir sind mit über Jetzt bewerbenMitarbeiterinnen und Mitarbeitern der größte herstellerunabhängige Kälteanlagenbauer in Deutschland. Mit fundierten Erfahrungen bei Planung, Lieferung, Montage und Service von kälte- und klimatechnischen Systemen liefern wir Kälte nach Maß und Klima nach Bedarf. Von der Einzelanlage...
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Support Services Specialist
Vor 6 Tagen
Cottbus, Deutschland ABB Vollzeit**Support Services Specialist (f/m/d)**: **Take your next career step at ABB with a global team that is energizing the transformation of society and industry to achieve a more productive, sustainable future. At ABB, we have the clear goal of driving diversity and inclusion across all dimensions: gender, LGBTQ+, abilities, ethnicity and generations. Together,...
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Key Account Manager
vor 3 Wochen
Cottbus, Deutschland FG FINANZ-SERVICE AG VollzeitSie wollen Menschen helfen, ihre finanzielle Zukunft zu sichern? Wollen den Erfolg Ihrer Arbeit unmittelbar erfahren und von guter Leistung profitieren?Wollen sich bei Ihrer Tätigkeit unbeschwert auf ihre Kernkompetenz konzentrieren und gleichzeitig durch Qualität punkten? Dann sollen Sie folgendes mitbringen: Ihr Profil:Erfahrungen im...
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Key Account Manager
vor 3 Wochen
Cottbus, Deutschland FG FINANZ-SERVICE AG VollzeitSie wollen Menschen helfen, ihre finanzielle Zukunft zu sichern? Wollen den Erfolg Ihrer Arbeit unmittelbar erfahren und von guter Leistung profitieren? Wollen sich bei Ihrer Tätigkeit unbeschwert auf ihre Kernkompetenz konzentrieren und gleichzeitig durch Qualität punkten? Dann sollen Sie folgendes mitbringen: Ihr Profil: Erfahrungen im...
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Spezialist Für Support-services
Vor 6 Tagen
Cottbus, Deutschland ABB Vollzeit**Spezialist für Support-Services (w/m/d)**: **Machen Sie den nächsten Karriereschritt bei ABB: Treiben Sie in einem globalen Team die Transformation von Gesellschaft und Industrie in eine produktivere und nachhaltigere Zukunft voran. Bei ABB fördern wir Vielfalt und Inklusion in allen Bereichen - ob Alter, Geschlecht, Sexualität, Ethnie, ob mit oder...
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Cottbus, Deutschland GHD GesundHeits GmbH VollzeitGHD – Wir sind GesundHeit! Die GHD GesundHeits GmbH Deutschland ist ein deutschlandweit tätiges Versorgungsunternehmen in den Bereichen Reha-, Hilfs- und Arzneimittel. Wir betreuen unsere Patienten und Kunden im häuslichen Bereich sowie in Wohn- und Pflegeheimen. Die GHD GesundHeits GmbH Deutschland ist seit 1992 in Deutschland etabliert und ein...
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Fachkraft Kundenbetreuung
vor 2 Wochen
Cottbus, Deutschland envia Mitteldeutsche Energie AG VollzeitDiese spannenden Aufgaben warten Du wirst die strategische Dienstleistersteuerung in der Ausgestaltung der Betreuung unserer Privat, Gewerbe- und Geschäftskunden unterstützen.Du erstellst Auswertungen und kontrollierst und analysierst vereinbarte KPIs.Du bringst aktiv Ideen zur Optimierung und Weiterentwicklung unserer Kundenbetreuung ein und unterstützt...
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Fachkraft Kundenbetreuung
Vor 4 Tagen
Cottbus, Deutschland envia Mitteldeutsche Energie AG VollzeitDiese spannenden Aufgaben wartenDu wirst die strategische Dienstleistersteuerung in der Ausgestaltung der Betreuung unserer Privat, Gewerbe- und Geschäftskunden unterstützen.Du erstellst Auswertungen und kontrollierst und analysierst vereinbarte KPIs.Du bringst aktiv Ideen zur Optimierung und Weiterentwicklung unserer Kundenbetreuung ein und unterstützt...
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IT Security Manager
vor 4 Wochen
Cottbus, Deutschland Carl-Thiem-Klinikum - Akademisches Lehrkrankenhaus der Charité VollzeitIhr Verantwortungsbereich Sie sind verantwortlich für die Absicherung der Systeme und Applikationen im CTK unter Einhaltung regulatorischer und interner Vorgaben Erarbeitung der Sicherheitsstruktur über alle Ebenen (Infrastruktur, Daten, OS, Applikation) Umsetzung der Vorgaben der Bereiche Informationssicherheit und Datenschutz und erster...
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Gesundheits- und Krankenpfleger als Homecare Manager
vor 2 Wochen
Cottbus, Deutschland GHD GesundHeits GmbH VollzeitGHD - Wir sind GesundHeit!Die GHD GesundHeits GmbH Deutschland ist ein deutschlandweit tätiges Versorgungsunternehmen in den Bereichen Reha-, Hilfs- und Arzneimittel. Mit unseren rund 2.500 Mitarbeitern haben wir uns zum Ziel gesetzt, unsere Patienten und Kunden mit qualitativ hochwertigen Produkten und durch eine ausgeprägte Dienstleistungsorientierung zu...
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Kundenservice (M/w/d)
vor 4 Wochen
Cottbus, Deutschland Migrando VollzeitMigrando - Deinem zukünftigen Arbeitgeber, der nicht nur Arbeitsplätze, sondern vielmehr eine Gemeinschaft schafft, in der jeder Einzelne eine bedeutende Rolle spielt. Wir sind stolz darauf, ein Unternehmen zu sein, das nicht nur wächst, sondern auch eine einzigartige Unternehmenskultur pflegt, die von Teamgeist, Innovation und Respekt geprägt ist....
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Cottbus, Deutschland Deutsches Zentrum für Luft- und Raumfahrt (DLR) VollzeitSteigen Sie ein in die faszinierende Welt des Deutschen Zentrums für Luft- und Raumfahrt (DLR), um mit Forschung und Innovation die Zukunft mitzugestalten! 000 Mitarbeitenden aus 100 Nationen sowie unserer einzigartigen Infrastruktur, bieten wir ein spannendes und inspirierendes Arbeitsumfeld. Gemeinsam entwickeln wir nachhaltige Technologien und tragen so...
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Werde Filialleiter
vor 4 Wochen
Cottbus, Deutschland YoungCapital DE VollzeitYoungCapital ist ein Recruitingunternehmen, das Kandidat:innen mit passenden Unternehmen verbindet. Unsere Recruiter:innen stehen dir im Bewerbungsprozess und während der gesamten Zusammenarbeit immer als Ansprechpersonen zur Seite._ Unterstütze jetzt das Team von SIXT in Cottbus als Filialleiter (m/w/d) und zeige deine Führungserfahrung und dein...
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Aushilfe Kundenservice
vor 20 Stunden
Cottbus, Deutschland MediaMarktSaturn Vollzeit**Aufgaben**: - Sie beraten unsere Kunden und bearbeiten Kundenanliegen in Bezug auf Online Abholung, Produktrücknahme, Umtausch, Reparaturen, Kaufabwicklung (Kassieren) - leidenschaftlich, kundenorientiert, kompetent - Sie erledigen administrative Tätigkeiten in Zusammenhang mit dem Verkaufsprozess, der Finanzierung, dem Kauf auf Rechnung, etc. - Sie...
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Aushilfe Kundenservice
vor 1 Tag
Cottbus, Deutschland MediaMarktSaturn Retail Group VollzeitAufgaben Sie beraten unsere Kunden und bearbeiten Kundenanliegen in Bezug auf Online Abholung, Produktrücknahme, Umtausch, Reparaturen, Kaufabwicklung (Kassieren) - leidenschaftlich, kundenorientiert, kompetent Sie erledigen administrative Tätigkeiten in Zusammenhang mit dem Verkaufsprozess, der Finanzierung, dem Kauf auf Rechnung, etc. Sie...
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Cottbus, Deutschland Deutsches Zentrum für Luft- und Raumfahrt (DLR) VollzeitSteigen Sie ein in die faszinierende Welt des Deutschen Zentrums für Luft- und Raumfahrt (DLR), um mit Forschung und Innovation die Zukunft mitzugestalten! Mit dem Know-how und der Neugier unserer 11.000 Mitarbeitenden aus 100 Nationen sowie unserer einzigartigen Infrastruktur, bieten wir ein spannendes und inspirierendes Arbeitsumfeld. Gemeinsam entwickeln...