Kundenbetreuer (w/d/m) 2nd-Level Kundenservice
vor 4 Wochen
Weil das intelligente Netz nicht länger warten kann: Bei EWE NETZ betreiben wir sichere und hochmoderne Infrastrukturen für Strom, Wärme, Gas, Telekommunikation sowie Trinkwasser und gewährleisten so die zuverlässige Versorgung unserer Regionen. Werde Teil unserer Mission und wachse mit uns.
- Diese Position ist teilzeitgeeignet -
Spannend, herausfordernd und abwechslungsreich - Deine Aufgaben bei uns:
Du bist aufgeschlossen, hast Freude am Umgang mit Kunden (w/d/m) und arbeitest dabei stets strukturiert und eigenverantwortlich? Mit Deiner positiven Grundhaltung meisterst Du alltägliche Herausforderungen, welche Dich zu einem wichtigen Teil unseres Teams macht? Dann sei dabei - mit Leidenschaft und Herzblut erreichen wir gemeinsam unsere Ziele und setzen dabei auf Vertrauen, Wertschätzung und Eigenverantwortung. "Wir begeistern Kunden (w/d/m)” – Dazu kannst Du beitragen.
In Deiner Funktion übernimmst Du die prozesskonforme Betreuung und Beratung unserer Kundschaft, Kommunen, Marktpartner sowie technischen Partnern im Hinblick auf die Netzanschluss-, Netznutzungs-, Trinkwasser- und Einspeiseprozesse
Dabei bist Du für die fallabschließende telefonische und schriftliche Beantwortung von Kundenanliegen auf Basis der Informationen im Wissensmanagementsystem bzw. nach Rückmeldung von Informationen aus den Fachbereichen zuständig
Die fallabschließende Beantwortung von Kundenanliegen über Chat-Kanäle gehört ebenso zu Deinen Aufgaben wie die Übergabe von Kundenanliegen an das Beschwerdemanagement, die gemäß aktueller Definition, nicht im 2nd-Level fallabschließend gelöst werden können
Du arbeitest eng mit weiteren Kollegen (w/d/m) in der Gruppe Kundenservice, sowie mit allen relevanten Fachbereichen der EWE NETZ zusammen und adressierst die Anforderungen zur Optimierung der Systeme und Inhalte im Sinne eines kontinuierlichen Verbesserungsprozesses (KVP)
Dein Beitrag zu unserem gemeinsamen Erfolg:
Du begeisterst mit Deiner positiven und kollegialen Art und hast großes Interesse, gemeinsam im Team die Weiterentwicklung des Kundenservice erfolgreich zu gestalten
Idealerweise hast Du eine kaufmännische Ausbildung sowie Berufserfahrung in der Energiewirtschaft sammeln können und bringst das notwendige Handwerkszeug für Deine neuen Aufgaben mit
Von Vorteil sind Erfahrungen im Umgang mit SAP und / oder einem Kundendialog- oder CRM-System sowie Erfahrung in der Betreuung der EWE NETZ-Kundschaft
Dir ist Kundenzufriedenheit mindestens genauso wichtig wie hohe Prozesseffizienz und Lösungsorientierung
Für unsere Kunden (w/d/m) sind wir von Montag bis Freitag (in Ausnahmefällen auch Samstags) erreichbar - Eine Bereitschaft für einen Einsatz im Schichtdienst bringst Du ebenfalls mit
Und, klar: Natürlich kannst Du Deine konzeptionellen Fähigkeiten, Organisationstalent und eine selbstständige Arbeitsweise unter Beweis stellen. Ebenso können wir bei Dir mit einer ausgeprägten Kommunikations- und Dialogfähigkeit rechnen
Was wir Dir bieten:
Wer zu uns kommt, kann etwas bewegen und wird dafür Wertschätzung sowie ein kollegiales Miteinander erfahren. Zusammen sind wir am stärksten Wir freuen uns auf Dich
Ein Arbeitsverhältnis in einem innovativen Unternehmen mit einer attraktiven Vergütung
Bei uns besteht ein positives Betriebsklima, das durch Offenheit, Respekt und umfassende Kommunikation geprägt ist
Du bekommst die Chance, Dich zu verwirklichen und weiterzuentwickeln, für einen individuellen (Karriere)-Weg
Bei uns besteht ein angenehmes Betriebsklima, das durch Offenheit, Respekt und umfassende Kommunikation geprägt ist
Einen spannenden Aufgabenbereich, der es Dir ermöglicht, Deine Fähigkeiten vielfältig einzusetzen und selbstständig anspruchsvolle Aufgaben zu erledigen
Intuitiv. Vernetzt. Vielfältig - Unsere EWE LernBar steht für Selbstverantwortung, Potenzialentfaltung, Entwicklung und bietet viele Impulse und Angebote – Unsere Ansprechpersonen in der Personalentwicklung begleiten und beraten Dich persönlich bei Deiner Entwicklung – alles auf Dich zugeschnitten
Die moderne Arbeitswelt hat auch bei uns Einzug gehalten: Mobiles Arbeiten (remote) und Meetings via MS Teams gehören bei uns zum Alltag
Bei uns gibt es Möglichkeiten flexibler Arbeitsplatzgestaltungen und Arbeitszeitmodelle, wie zum Beispiel Gleitzeit oder Langzeitkonten für Sabbaticals
Außerdem erhältst Du die Möglichkeit, eine arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersversorgung abzuschließen sowie Vermögenswirksame Leistungen in Anspruch zu nehmen
Wir haben ein großes Angebot an Gesundheitsmaßnahmen und Betriebssportgruppen (z.B. Inhouse Sportkurse)
Neben unseren vielfältigen Gesundheitsangeboten haben wir auch eine Konzernweite Krankenkasse die BKK EWE
#dasMorgenmachen und mit uns zusammen bis 2035 Klimaneutral werden
Jeder Mensch ist einzigartig und verdient die gleichen Chancen – dafür stehen wir mit unserem Unternehmenswert: Diversity
Zu Deinen 30 Tagen Urlaub im Jahr erhältst Du auch Sonderurlaubstage für verschiedene Anlässe
Neben der Arbeit ist auch die Erholung wichtig für uns und Deine Work-Life-Balance kann durch kostengünstige Urlaube in angemieteten Ferienwohnungen in Einklang
Freu Dich auf Oldenburgs perfekte Mischung zwischen aufregendem Stadtleben und grüner Landschaft - dazu liegt die Nordsee (fast) vor der Haustür
Und ein "MOIN" und Spaß an der Arbeit gehören natürlich auch immer bei uns dazu
...und vieles mehr Wir. Hier. Jetzt. - Sei ein Teil davon
Bitte bewirb Dich mit Deinen aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe Deiner Gehaltsvorstellung, des frühestmöglichen Eintrittstermins und der Referenznummer direkt über unseren Online-Button.
Wir freuen uns, Dich kennenzulernen
Wir setzen auf Vielfalt und lehnen jede Art von Diskriminierung ab. Für uns ist es wichtig, dass Du als Mensch zu uns passt. Alles was zählt, bist Du
Unternehmensanschrift:
EWE NETZ GmbH - Cloppenburger Straße 302, 26133 Oldenburg-
Kundenbetreuer (W/d/m) 2nd-level Kundenservice
Vor 4 Tagen
Oldenburg, Deutschland EWE NETZ GmbH VollzeitOldenburg, 15.04.2024 Referenz # 2090 **Kundenbetreuer (w/d/m) 2nd-Level Kundenservice**: **Weil das intelligente Netz nicht länger warten kann**:Bei EWE NETZ betreiben wir sichere und hochmoderne Infrastrukturen für Strom, Wärme, Gas, Telekommunikation sowie Trinkwasser und gewährleisten so die zuverlässige Versorgung unserer Regionen. Werde Teil...
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Kundenbetreuer (w/d/m) 2nd-Level Kundenservice
vor 1 Monat
Oldenburg, Deutschland EWE NETZ GmbH VollzeitKundenbetreuer (w/d/m) 2nd-Level Kundenservice Weil das intelligente Netz nicht länger warten kann: Bei EWE NETZ betreiben wir sichere und hochmoderne Infrastrukturen für Strom, Wärme, Gas, Telekommunikation sowie Trinkwasser und gewährleisten so die zuverlässige Versorgung unserer Regionen. Werde Teil unserer Mission und wachse mit uns. - Wir...
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Kundenbetreuer (w/d/m) 2nd-Level Kundenservice
vor 4 Wochen
Oldenburg, Deutschland EWE NETZ GmbH VollzeitKundenbetreuer (w/d/m) 2nd-Level Kundenservice Weil das intelligente Netz nicht länger warten kann: Bei EWE NETZ betreiben wir sichere und hochmoderne Infrastrukturen für Strom, Wärme, Gas, Telekommunikation sowie Trinkwasser und gewährleisten so die zuverlässige Versorgung unserer Regionen. Werde Teil unserer Mission und wachse mit uns. - Wir...
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1st & 2nd Level Support
vor 1 Woche
Oldenburg, Deutschland GlobalTech Recruitment Vollzeit**1st & 2nd Level IT-Support (m/w/d)** - Bei Oldenburg | Vollzeit | Festanstellung_ Ab sofort suchen wir für einen Standort bei Oldenburg nach einem motivierten 1st & 2nd Level IT-Support für eine unbefristete Vollzeitstelle. Quereinsteiger mit Berufserfahrung gerne willkommen. **Aufgaben**: - Erster Ansprechpartner in IT-Fragen - Eigenständige...
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Service Desk Agent 1st
vor 2 Monaten
Oldenburg, Deutschland ARWA Personaldienstleistungen GmbH VollzeitARWA Personaldienstleistungen GmbH ist ein führender Personaldienstleister mit einem bundesweiten Niederlassungsnetzwerk. Im Auftrag unseres Kunden suchen wir in **Oldenburg** zum nächstmöglichen Zeitpunkt motivierte und engagierte Mitarbeiter als **Service Desk Agent 1st & 2nd Level Support (m/w/d)**. Berufsfeld**:Informationstechnik (IT)** Art des...
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Kundenbetreuer (M/w/d) Home-office
vor 3 Wochen
Oldenburg, Deutschland Teuton GmbH Vollzeit**Über uns**: Als Personalvermittlung in Deutschland mit langjähriger Erfahrung treiben wir mit Ihnen gemeinsam Ihre Karriere weiter voran. Sammeln Sie wertvolle Erfahrungen bei Einsätzen in unterschiedlichen Unternehmen im Home-Office oder auf Projektbasis. Oder unterstützen Sie renommierte Firmen langfristig in...
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Kundenbetreuer (W/d/m) Für Geschäftskunden Im
vor 2 Monaten
Oldenburg, Deutschland EWE TEL GmbH VollzeitOldenburg, 05.04.2024 Referenz # 2030 **Kundenbetreuer (w/d/m) für Geschäftskunden im Bereich Energie**: **Weil **Highspeed-Verbindungen** nicht länger warten können**: Bei EWE TEL bieten wir Hochgeschwindigkeits-Internet, Mobilfunk, Festnetz-Telefonie, Online-TV und IT-Sicherheits-Produkte aus einer Hand, als einer der größten regionalen...
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Kundenbetreuer (W/d/m) Für Geschäftskunden Im
vor 12 Minuten
Oldenburg, Deutschland EWE TEL GmbH VollzeitOldenburg, 05.04.2024 Referenz # 2030 **Kundenbetreuer (w/d/m) für Geschäftskunden im Bereich Energie**: **Weil **Highspeed-Verbindungen** nicht länger warten können**: Bei EWE TEL bieten wir Hochgeschwindigkeits-Internet, Mobilfunk, Festnetz-Telefonie, Online-TV und IT-Sicherheits-Produkte aus einer Hand, als einer der größten regionalen...
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Kundenbetreuer (M/w/d) Gewerbekunden
vor 2 Monaten
Oldenburg, Deutschland PRO CONSULT Management- und Systemberatung GmbH VollzeitDie PRO CONSULT Management - und Systemberatung GmbH ist als 100-prozentiges Tochterunternehmen der BTC Business Technology Consulting AG seit über 20 Jahren sowohl ein namhafter Personaldienstleister im IT-Bereich mit Schwerpunkt SAP als auch kompetenter Service-Partner erfolgreicher Energieversorger. Aufgaben Für einen namhaften Kunden am Standort...
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Kundenbetreuer (M/w/d) Gewerbekunden
vor 3 Wochen
Oldenburg, Deutschland PRO CONSULT Management- und Systemberatung GmbH VollzeitDie PRO CONSULT Management - und Systemberatung GmbH ist als 100-prozentiges Tochterunternehmen der BTC Business Technology Consulting AG seit über 20 Jahren sowohl ein namhafter Personaldienstleister im IT-Bereich mit Schwerpunkt SAP als auch kompetenter Service-Partner erfolgreicher Energieversorger. Aufgaben Für einen namhaften Kunden am Standort...
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Kundenbetreuer (W/d/m) Für Gewerbekunden Bereich
vor 1 Woche
Oldenburg, Niedersachsen, Deutschland EWE TEL GmbH VollzeitOldenburg, Referenz # 12070**Stell mit uns die Energiewelt auf den Kopf.** Über die Energiewende wurde viel geredet. Bei EWE entwickeln wir aus unseren Kernbereichen Strom, Telekommunikation und IT heraus die Lösung für eine nachhaltige und wirtschaftliche Energieversorgung. Werde Teil unserer Mission und wachse mit uns, als einer von...
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Oldenburg, Deutschland EWE TEL GmbH VollzeitOldenburg, 02.02.2024 Referenz # 1307 **Kundenbetreuer (w/d/m) für Privatkunden - Bereich Energie**: **Weil **Highspeed-Verbindungen** nicht länger warten können**: Bei EWE TEL bieten wir Hochgeschwindigkeits-Internet, Mobilfunk, Festnetz-Telefonie, Online-TV und IT-Sicherheits-Produkte aus einer Hand, als einer der größten regionalen TK-Spezialisten...
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Techn. Kundenbetreuer
vor 1 Woche
Oldenburg, Deutschland energy & meteo systems Vollzeit**Deine Aufgabe**: Als Kundenbetreuer (w/m/d) begleitest du Anlagenbetreiber und Betriebsführer bei der Anbindung von Energieanlagen. - Nach erfolgreicher fachlicher und technischer Beratung zu unseren Produkten übernimmst du die Vertragsabwicklung mit den Kunden. - Im nächsten Schritt konfigurierst du den Fernsteuerungsrouter, versendest die Hardware...
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Audi Kundenbetreuer
vor 1 Woche
Oldenburg, Niedersachsen, Deutschland Braasch Gruppe VollzeitWillkommen bei Audi- in Oldenburg***- Du. Wir. Audi.- Die Gebr. Schwarte Gruppe und die Braasch Gruppe sind zwei fusionierte Familienunternehmen mit zusammen 13 Standorten im Nord Westen Deutschlands. Insgesamt sind bis zu 950 Mitarbeiter in den inhabergeführten Autohäusern beschäftigt. Die einzelnen Standorte sind jeweils Vertragshändler für die...
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Kundenbetreuer (M/w/d)
vor 2 Monaten
Oldenburg, Deutschland Pro Consult Management- und Systemberatung VollzeitDie PRO CONSULT Management - und Systemberatung GmbH ist ein 100-prozentiges Tochterunternehmen der BTC Business Technology Consulting AG mit über 70 Mitarbeitern an 3 Standorten in Deutschland. Mit fundierter Branchenerfahrung seit über 20 Jahren verstehen wir uns als kompetenten Partner erfolgreicher Energieversorger. Für einen unserer namhaften Kunden...
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Kundenbetreuer (M/w/d)
vor 2 Monaten
Oldenburg, Deutschland Pro Consult Management- und Systemberatung VollzeitDie PRO CONSULT Management - und Systemberatung GmbH ist ein 100-prozentiges Tochterunternehmen der BTC Business Technology Consulting AG mit über 80 Mitarbeitern an 4 Standorten in Deutschland, sowie einem in Österreich. Mit fundierter Branchenerfahrung seit über 20 Jahren verstehen wir uns als kompetenten Partner erfolgreicher Energieversorger. Für...
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Kundenbetreuer (M/w/d)
vor 2 Monaten
Oldenburg, Deutschland Pro Consult Management- und Systemberatung VollzeitDie PRO CONSULT Management - und Systemberatung GmbH ist ein 100-prozentiges Tochterunternehmen der BTC Business Technology Consulting AG mit über 80 Mitarbeitern an 4 Standorten in Deutschland, sowie einem in Österreich. Mit fundierter Branchenerfahrung seit über 20 Jahren verstehen wir uns als kompetenten Partner erfolgreicher Energieversorger. Für...
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Kundenbetreuer (M/w/d)
vor 2 Monaten
Oldenburg, Deutschland Pro Consult Management- und Systemberatung VollzeitDie PRO CONSULT Management - und Systemberatung GmbH ist ein 100-prozentiges Tochterunternehmen der BTC Business Technology Consulting AG mit über 80 Mitarbeitern an 4 Standorten in Deutschland, sowie einem in Österreich. Mit fundierter Branchenerfahrung seit über 20 Jahren verstehen wir uns als kompetenten Partner erfolgreicher Energieversorger. Für...
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vor 2 Monaten
Oldenburg, Deutschland Pro Consult Management- und Systemberatung VollzeitDie PRO CONSULT Management - und Systemberatung GmbH ist ein 100-prozentiges Tochterunternehmen der BTC Business Technology Consulting AG mit über 70 Mitarbeitern an 3 Standorten in Deutschland. Mit fundierter Branchenerfahrung seit über 20 Jahren verstehen wir uns als kompetenten Partner erfolgreicher Energieversorger. Für einen unserer namhaften Kunden...
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Kundenbetreuer (M/w/d)
vor 2 Monaten
Oldenburg, Deutschland Pro Consult Management- und Systemberatung VollzeitDie PRO CONSULT Management - und Systemberatung GmbH ist ein 100-prozentiges Tochterunternehmen der BTC Business Technology Consulting AG mit über 70 Mitarbeitern an 3 Standorten in Deutschland. Mit fundierter Branchenerfahrung seit über 20 Jahren verstehen wir uns als kompetenten Partner erfolgreicher Energieversorger. Für einen unserer namhaften Kunden...
