Business Analyst Retention Management

vor 6 Monaten

Düsseldorf, Deutschland Telefónica Vollzeit

Vertragsart: Vollzeit, unbefristet  
Eintritt: ab nächstmöglichem Zeitpunkt

Top #Skills: # Business Analysis #Reporting #Controlling

Working anywhere. Wir arbeiten dort, wo es am produktivsten ist. Darum hast du, nach erfolgreichem Bewerbungsprozess, die Möglichkeit deutschlandweit zu arbeiten. Bei o2Telefónica setzen wir auf ein flexibles Hybridmodell, das sowohl die Vorteile von Remote- als auch Vor-Ort-Arbeiten angemessen berücksichtigt. Du wirst entsprechend deinem Wohnort, dem nächsten o2Telefónica Standort zugeordnet. Weitere Details besprechen wir mit dir im Bewerbungsprozess.

Wer wir sind

Wir sind o2 Telefónica – mit unseren Mobilfunkmarken verbinden wir Millionen von Menschen und bieten unserer Kundschaft mobile Freiheit in der digitalen Welt. Darüber hinaus gestalten wir als führender Telekommunikationsanbieter maßgeblich die Digitalisierung in Deutschland mit. Unsere rund 7.400 Mitarbeitenden hierzulande treiben die Transformation jeden Tag ein Stück voran – auch in unserem eigenen Unternehmen. o2 Telefónica zählt zu den Top-Arbeitgebern in Deutschland und ist Teil des globalen Telekommunikationskonzerns Telefónica S.A. mit mehr als 110.000 engagierten Mitarbeitenden weltweit.

Werde auch du Teil unseres einzigartigen Teams und lass uns gemeinsam etwas bewegen 

Als Business Analyst Retention Management (m/w/d) im Bestandskund:innen Management arbeitest du Hand in Hand mit den Marketing Manager:innen an dem Ziel, die Kundenabwanderung bei effizientem Mitteleinsatz zu reduzieren. Du hast Freude daran, Business Analysen entlang der Customer Journey zu erstellen und Handlungsempfehlungen abzuleiten. Mit deinen Analysen trägst du dazu bei, Entscheidungen noch besser zu machen. Du fühlst dich sicher dabei, Business Cases zur Wirtschaftlichkeitsbewertung von Retention Maßnahmen zu erstellen und mit den Kolleg:innen aus dem Controlling abzustimmen.

Was dich erwartet

#Kennzahlenanalyse : Mit deinen analytischen Fähigkeiten unterstützt du bei Erklärung von KPI-Veränderungen und treibst die Entwicklung von Adhoc- oder Standardreportings zur Interpretation und Vorhersage von Kundenverhalten voran. Dabei geht es z.B. darum, das richtige Produkt, den richtigen Zeitpunkt und Kontaktkanal für die Kund:innen zu identifizieren #Entscheidungsanalyse : Du entwickelst Analysen zur Bewertung von Kundenabwanderung und Wertentwicklung für die Planung und Angebotskonzeption. Dank deiner Analysen erkennen wir Chancen und Risiken im Retention Prozess und leiten daraus gemeinsam mit den Prozessverantwortlichen die richtigen Entscheidungen ab #Reporting : Um Maßnahmen vorab zu bewerten, rechnest du Business Cases und stimmst die Financials mit den jeweiligen Schnittstellen ab. Die Inputparameter ziehst du dir selbstständig aus unterschiedlichen Reportingtools. #Präsentationen : Deine Ergebnisse präsentierst du Kolleg:innen und dem Management in deutscher und englischer Sprache

Was du mitbringst

Studium der #Betriebswirtschaft , #Statistik , #Mathematik , #(Wirtschafts -)Informatik, #Wirtschaftswissenschaften oder vergleichbare Ausbildung Langjährige Erfahrung im #Marketing mit umfassenden Fachkenntnissen im #Customer Base Management oder im #Controlling mit Zusätzlich verfügst du über mehrjährige Erfahrung in der Leitung kleinerer #analytischer Projekte oder Teilprojekte sowie im Aufsetzen und Präsentieren von #Business Cases Du verfügst über sehr gute Kenntnisse in der Anwendung analytischer Visualisierungstools (z.B. #Tableau oder #PowerBI ) Du hast Freude daran, in interdisziplinären Teams über Bereiche hinweg zu arbeiten und deine Ideen einzubringen und umzusetzen Sehr gute #Deutsch und #Englischkenntnisse

Was wir dir bieten

Modernes, flexibles Arbeitsumfeld: Arbeite innerhalb Deutschlands wo du willst. Ob im Homeoffice oder einem unserer Büros. Wir bieten dir dabei maximale Flexibilität deinen Arbeitstag zu gestalten.

Weiterbildung & Entwicklung: Alles, was du für deinen individuellen Wachstumsweg brauchst. Mit einem persönlichem Entwicklungsplan, Learning Journeys und der Möglichkeit von Job Rotations, erreichst du mit uns deine Ziele – entsprechend unserem Leitgedanken „connect, learn and move2grow".

Finanzielle Vorteile: Ein Smartphone zur dienstlichen und privaten Nutzung sowie die Möglichkeit über ein Guthaben auch Partner:in, Freunde und Familie zu versorgen, ist für uns selbstverständlich. Darüber hinaus profitierst du von unserem KiTa Zuschuss und einer Vielzahl an Corporate Benefits.

Gesundheit: Unser „Feel Good“ Programm sorgt dafür, dass es dir gut geht. Unter anderem bieten wir Fitnesskurse, Ernährungsberatungen und Angebote zur Verbesserung der Ergonomie am Arbeitsplatz sowie der Work-Life-Balance an.

Soziales Engagement: Wir engagieren uns auch außerhalb der Unternehmensgrenzen. Du kannst im Rahmen von Volunteering Days / Holidays oder Spendenläufen soziale Projekte unterstützen.

  • Business Analyst

    vor 4 Wochen

    Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Transparent Hiring Vollzeit

    This is a full-time permanent position onsite in the Dusseldorf metropolitan area, Germany. The role offers partial work from home opportunities.About the CompanyMarket Leader in InnovationWe are a renowned market leader in our sector, celebrated for pioneering innovations and setting exceptional standards. Our vibrant work environment fosters professional...

  • Business Analyst

    Vor 6 Tagen

    Düsseldorf, Deutschland Michael Page Vollzeit

    Business Analyst (m/w/d)Bei unserem Kunden handelt es sich um führendes Immobilienunternehmen, das sich auf die Entwicklung, Verwaltung und den Vertrieb von Immobilienprojekten spezialisiert hat. Zur Verstärkung des Teams wird ein Management Analyst (m/w/d) gesucht, der dabei unterstützt, die strategischen Ziele weiter zu erreichen.KundendetailsBei...

  • Business Analyst

    Vor 6 Tagen

    Düsseldorf, Deutschland Michael Page Vollzeit

    Business Analyst (m/w/d)Bei unserem Kunden handelt es sich um führendes Immobilienunternehmen, das sich auf die Entwicklung, Verwaltung und den Vertrieb von Immobilienprojekten spezialisiert hat. Zur Verstärkung des Teams wird ein Management Analyst (m/w/d) gesucht, der dabei unterstützt, die strategischen Ziele weiter zu erreichen.KundendetailsBei...

  • Business Analyst

    Vor 5 Tagen

    Düsseldorf, Deutschland Michael Page Vollzeit

    Business Analyst (m/w/d)Bei unserem Kunden handelt es sich um führendes Immobilienunternehmen, das sich auf die Entwicklung, Verwaltung und den Vertrieb von Immobilienprojekten spezialisiert hat. Zur Verstärkung des Teams wird ein Management Analyst (m/w/d) gesucht, der dabei unterstützt, die strategischen Ziele weiter zu erreichen.KundendetailsBei...

  • Business Analyst

    Vor 5 Tagen

    Düsseldorf, Deutschland Michael Page Vollzeit

    Business Analyst (m/w/d)Bei unserem Kunden handelt es sich um führendes Immobilienunternehmen, das sich auf die Entwicklung, Verwaltung und den Vertrieb von Immobilienprojekten spezialisiert hat. Zur Verstärkung des Teams wird ein Management Analyst (m/w/d) gesucht, der dabei unterstützt, die strategischen Ziele weiter zu erreichen.KundendetailsBei...

  • Business Analyst for E-commerce Solution

    vor 1 Woche

    Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Transparent Hiring Vollzeit

    We are looking for a skilled Business Analyst to join our team at Transparent Hiring in Dusseldorf, Germany. As a Business Analyst, you will be responsible for overseeing the technical enhancement and maintenance of our merchandise management solution.About the JobKey Responsibilities:Manage the flow and processing of product master data, as well as...

  • Pega Business Analyst/Architect

    vor 1 Monat

    Düsseldorf, Deutschland N Consulting Ltd Vollzeit

    Role Details Start Date – Dec Term - 1 year, with the potential for extension  (FTE)Location –  Am Belvedere 1, 1100 Wien, Austria (Hybrid will be available)Mandatory requirements:  PEGA , German fluent ,Banking knowledgePEGA Business Analyst/ArchitectJob Description1. Business Process Analysis:Work with stakeholders to understand their business...

  • Business Analyst

    vor 1 Woche

    Düsseldorf, Deutschland Michael Page - Germany Vollzeit

    Firmenprofil Bei unserem Kunden handelt es sich um führendes Immobilienunternehmen, das sich auf die Entwicklung, Verwaltung und den Vertrieb von Immobilienprojekten spezialisiert hat. Zur Verstärkung des Teams wird ein Management Analyst (m/w/d) gesucht, der dabei unterstützt, die strategischen Ziele weiter zu erreichen. Aufgabengebiet Analyse und...

  • Business Analyst

    vor 1 Woche

    Düsseldorf, Deutschland Michael Page - Germany Vollzeit

    Firmenprofil Bei unserem Kunden handelt es sich um führendes Immobilienunternehmen, das sich auf die Entwicklung, Verwaltung und den Vertrieb von Immobilienprojekten spezialisiert hat. Zur Verstärkung des Teams wird ein Management Analyst (m/w/d) gesucht, der dabei unterstützt, die strategischen Ziele weiter zu erreichen. Aufgabengebiet Analyse und...

  • Business Analyst

    vor 1 Woche

    Düsseldorf, Deutschland Michael Page Vollzeit

    Business Analyst (m/w/d)Bei unserem Kunden handelt es sich um führendes Immobilienunternehmen, das s...

  • IT-Projektmanager (Business Analyst)

    vor 2 Wochen

    Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Capgemini Vollzeit

    Zahlungsverkehr-Experte gesucht!Wir suchen einen erfahrenen IT-Projektmanager (Business Analyst), der unsere Kunden in den Bereichen Zahlungsverkehr und Payments unterstützt.Aufgaben:Beratung und Analyse von Geschäftsprozessen im Bereich Zahlungsverkehr/PaymentsMindestens 4 Jahre Berufserfahrung als Business Analyst*in bei einem Zahlungsdienstleister oder...

  • Business Intelligence Data Analyst

    vor 4 Wochen

    Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Vorwerk Vollzeit

    Data Analyst Role OverviewVorwerk Services GmbH is seeking a talented Data Analyst to join their team in Düsseldorf/Wuppertal. As a Junior BI Data Analyst, you will be responsible for developing business intelligence solutions in SQL-Server, Databricks, and Qlik.Key ResponsibilitiesDevelop and implement business intelligence solutions in SQL-Server,...

  • Lead Back Office Business Analyst

    vor 4 Wochen

    Düsseldorf, Deutschland Cititec Talent Vollzeit

    Lead Business Analyst (Back Office) - Commodities - Geneva - Above-market-rate salary, bonus & package(If required, my client offers comprehensive relocation support and sponsorship for you and any dependants - the package also includes flights, temp accommodation, moving expenses and tax/legal assistance.)Our client, a global commodity trading company, is...

  • Business Systems Analyst

    vor 1 Monat

    Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Optimus Search Vollzeit

    Job Description: We are seeking a highly skilled Business Intelligence Engineer to join our team at Optimus Search. As a Business Intelligence Engineer, you will play a key role in empowering our teams to make informed, data-driven decisions.Key Responsibilities: Collaborate closely with the Head of Business Intelligence and fellow team members to drive...

  • Business Analyst

    vor 4 Wochen

    Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Picnic GmbH Vollzeit

    Wen wir suchenUnsere Suche nach einem analytischen Führungskraft mit starken Fähigkeiten in der Geschäftsentwicklung hat begonnen. In dieser Rolle wirst du eine entscheidende Rolle bei der Gestaltung unserer Geschäftsentwicklung spielen und unsere Team zusammen mit dem Aufbau von neuen Geschäftskennzahlen und der Optimierung unserer...

  • Business Analyst Immobilien

    Vor 6 Tagen

    Düsseldorf, Deutschland Michael Page Vollzeit

    Business Analyst (m/w/d)Bei unserem Kunden handelt es sich um führendes Immobilienunternehmen, das sich auf die Entwicklung, Verwaltung und den Vertrieb von Immobilienprojekten spezialisiert hat. Unterstützung bei der Entwicklung von strategischen und operativen Maßnahmen zur Unternehmenssteuerung Mitarbeit bei der Planung und Umsetzung von Projekten...

  • Key Account Business Consultant

    vor 1 Monat

    Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Transparent Hiring Vollzeit

    Our company is seeking a highly skilled Business Analyst to oversee the continuous technical enhancement and maintenance of our merchandise management solution.About the RoleManage the flow and processing of product master data, as well as support order and inventory management processes related to the system.Evaluate change requests, design, and implement...

  • Business IT Analyst: Technologieinnovationspartner im Regionalbankensektor

    vor 2 Wochen

    Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland rolfes.schierenbeckates gmbh Vollzeit

    Beschreibung der PositionBei Rolfes Schierenbeck Bates GmbH unterstützen Sie die Umsetzung von Technologieinnovationen in den Regionalbanken. Ihre Aufgaben sind die Konzeption und Steuerung von Automatisierungslösungen, Cloud-Plattformen und künstlicher Intelligenz sowie die Erstellung von Managementsystemen zur Einhaltung aktueller IT-Compliance- und...

  • Business Analyst

    vor 3 Wochen

    Düsseldorf, Deutschland Sephora Vollzeit

    At Sephora we inspire our customers, empower our teams, and help them become the best versions of themselves.  We create an environment where people are valued, and differences are celebrated. Every day, our teams across the world bring to life our purpose: to expand the way the world sees beauty by empowering the ExtraOrdinary in each of us.We are united...

  • Business Analyst P&C

    vor 5 Monaten

    Düsseldorf, Deutschland Adcubum Vollzeit

    Der Job Als Business Analyst bist du Teil eines Scrum Teams und unterstützt das Entwicklungsteam sowie den Product Owner in fachlichen Belangen. Du klärst und konkretisierst in Abstimmung und Zusammenarbeit mit dem Kunden die Anforderungen im Fachbereich an unsere Software Adcubum Syrius. Du arbeitest eng mit dem Produktmanagement der Domäne...