IT Service

vor 5 Monaten


Ravensburg, Deutschland Vetter Pharma Vollzeit

IT Service & Support Engineer im Service Desk & Service Management (m/w/d)

Menschen auf der ganzen Welt verlassen sich auf Vetter.
Wir verlassen uns auf Sie:

Sie sind verantworten die Entgegennahme, Klassifizierung, Priorisierung, Analyse und Lösung sowie Dokumentation von IT-Problemen und IT-Anfragen im 1st- und 2nd-Level-Bereich Sie unterstützen aktiv beim Troubleshooting sowie bei der eigentlichen Fehlerbehebung und stellen sicher, dass alle Vetter Mitarbeiter reibungslos arbeiten können Sie stellen den technischen Support und Lösungen via Telefon, E-Mail oder Remote-Tools bereit Sie dokumentieren Informationen, Arbeitsschritte und Lösungen sorgfältig im ITSM-Ticketsystem Sie erkennen, wann komplexe Probleme an das 3rd Level Supportteam (interne Fachabteilungen sowie externe Dienstleister) eskaliert werden müssen und leiten diese entsprechend aufbereitet weiter Sie bringen eigene Ideen zur Verbesserung von Supportprozessen und -verfahren ein und arbeiten aktiv an ihrer Umsetzung Sie schulen Vetter Mitarbeiter in IT-Angelegenheiten und bieten Unterstützung, um deren technische Kompetenz zu steigern Qualifizierung und Dokumentation von Anfragen sowie deren Lösungen im Ticketsystem, der Knowledge-Base und ggf. Überführung von Benutzeranleitungen bzw. Schulungsunterlagen auf dem öffentlichen SharePoint spielen eine wichtige Rolle Sie verantworten die Weiterleitung, Abstimmung und Koordination offener Tickets mit nachgelagerten Fachabteilungen bzw. mit zentralen Vetter IT-Diensten

So machen Sie unser Team komplett:

Sie haben eine abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker Systemintegration oder vergleichbare Qualifikationen bzw. alternativ eine abgeschlossene Ausbildung mit mehrjähriger Berufserfahrung in einem vergleichbaren Aufgabengebiet Sie bringen die Flexibilität mit, sich schnell zwischen den verschiedenen technischen Bereichen und Anforderungen der Vetter Mitarbeitenden zu wechseln Wenn Sie Kommunikationsgeschick beweisen und unseren Vetter Mitarbeitern ein beruhigendes Gefühl geben, während Sie ihnen Diagnosen präsentieren und mögliche Lösungen anbieten Ihre Erfahrung decken die Bereiche 1st- & 2nd-Level-Support (End User), fundierte Kenntnisse sowie sicherer Umgang mit Windows 7/10/11, iOS, Microsoft Office Produkten, Standardsoftware, Hardware, Hybrid Teams Lösungen sowie Active Directory ab Mit Ihren Erfahrungen in der Fehlerdiagnose & -behebung für Hardware und Software ist bereits vorhanden Sie arbeiten gerne im Team, sind generell teamorientiert und fördern die Zusammenarbeit Mit Ihren fließenden Deutsch- und Englischkenntnissen in Wort und Schrift

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Das spricht für Vetter:

Innovative Arbeitsumgebung und moderne Arbeitsplätze Spannende Herausforderungen in einem motivierten Team und abwechslungsreiche Tätigkeiten zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung Möglichkeiten zum Teil remote zu arbeiten Attraktive Vergütung - Urlaubsgeld und eine Jahressonderzuwendung Gute Work-Life-Balance - mit mindestens 30 Tagen Urlaub, Angeboten zur Vereinbarkeit von Familie und Beruf Vetter-Vorsorge - ideale Kombination aus Alters- und Gesundheitsvorsorge z.B. betriebliche Krankenzusatzversicherung Betriebliches Gesundheitsmanagement mit Fitness- und Sportangeboten (EGYM Wellpass) Persönliche Vorteile (Deutschland-Ticket, Vetter-Ferienhäuser, JobRad, Mitarbeiterrabatte u. v. m) Vertragsart: Vollzeit Ref. Nr.: 43833 Arbeitszeit: Gleitzeit

  • Ravensburg, Baden-Württemberg, Deutschland Vetter Pharma Vollzeit

    IT Service und SupportWir suchen einen motivierten und engagierten IT Service und Support Fachmann/Frau, der sich in unserer dynamischen und innovativen Arbeitsumgebung einbringen möchte.Hauptraum: IT Service und SupportUnterstützung:Entgegennahme, Klassifizierung, Priorisierung, Analyse und Lösung von IT-Problemen und IT-Anfragen im 1st- und...


  • Ravensburg, Baden-Württemberg, Deutschland Vetter Pharma Vollzeit

    IT Service und SupportWir suchen einen erfahrenen IT Service und Support Fachmann/Frau, der sich auf die Bereitstellung von technischen Lösungen und Unterstützung für unsere Mitarbeiter konzentriert.Verantwortlichkeiten:Entgegennahme, Klassifizierung, Priorisierung, Analyse und Lösung von IT-Problemen und -Anfragen im 1. und 2. LevelTroubleshooting und...

  • IT Service Engineer

    vor 4 Wochen


    Ravensburg, Baden-Württemberg, Deutschland Vetter Pharma Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen IT Service Engineer, der unsere Kunden mit erstklassigem Support unterstützt.HauptraumfelderEntgegennahme, Klassifizierung, Priorisierung, Analyse und Lösung von IT-Problemen und -Anfragen im 1st- und 2nd-Level-BereichTroubleshooting und Fehlerbehebung sowie Sicherstellung, dass alle Mitarbeiter reibungslos arbeiten...


  • Ravensburg, Baden-Württemberg, Deutschland Vetter Pharma Vollzeit

    IT Service Support-Position bei Vetter PharmaMit uns suchen Sie nach neuen Herausforderungen in einem motivierten Team und abwechslungsreichen Job in der IT-Support-Abteilung.Analysieren und lösen Sie IT-Probleme und Anfragen im 1st- und 2nd-Level-Bereich.Unterstützen Sie das Troubleshooting und Fehlerbehebung und stellen Sie sicher, dass alle Mitarbeiter...

  • IT-Service-Spezialist

    vor 4 Wochen


    Ravensburg, Baden-Württemberg, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Ihre AufgabenBetreuung der IT-Infrastruktur, einschließlich PCs, Software, Telekommunikation und DruckernBearbeitung von IT-Anfragen und Störungen in deutscher und englischer Sprache über das TicketsystemUnterstützung als erster Ansprechpartner für technische Fragen und Lösung von Hard- und SoftwareproblemenBeratung interner Abteilungen bei der Auswahl...

  • IT-Service-Spezialist

    vor 4 Wochen


    Ravensburg, Baden-Württemberg, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Ihre AufgabenBetreuung der IT-Infrastruktur, einschließlich PCs, Software, Telekommunikation und DruckernBearbeitung von IT-Anfragen und Störungen in deutscher und englischer Sprache über das TicketsystemUnterstützung als erster Ansprechpartner für technische Fragen und Lösung von Hard- und SoftwareproblemenBeratung interner Abteilungen bei der Auswahl...

  • IT-Service-Spezialist

    vor 4 Wochen


    Ravensburg, Baden-Württemberg, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Ihre AufgabenBetreuung der IT-Infrastruktur, einschließlich PCs, Software, Telekommunikation und DruckernBearbeitung von IT-Anfragen und Störungen in deutscher und englischer Sprache über das TicketsystemUnterstützung als erster Ansprechpartner für technische Fragen und Lösung von Hard- und SoftwareproblemenBeratung interner Abteilungen bei der Auswahl...


  • Ravensburg, Baden-Württemberg, Deutschland WBS GRUPPE Vollzeit

    Deine RolleAls IT Supporter:in bei der WBS GRUPPE bist du Teil des zentralen Bereichs Digital Services und unterstützt Menschen bei ihrem Lernen. Du bist der Ansprechpartner:in für unsere Teilnehmer:innen, Trainer:innen und Kolleg:innen und unterstützt in der Planung, Installation und Wartung des Schulungs- und Verwaltungsnetzwerkes an unseren Standorten...


  • Ravensburg, Deutschland MVZ Labor Ravensburg GbR Vollzeit

    Mehr als Labor.Als medizinisches Labor zählen wir mit dem kompletten Spektrum der modernen Diagnostik zu Deutschlands führenden Privatlaboratorien. Im Mittelpunkt unserer Arbeit steht dabei das Wohlbefinden der Patienten. Über die Grenzen Oberschwabens hinaus vertrauen niedergelassene Ärzte und eine Vielzahl an Krankenhäusern seit mehr als 70 Jahren der...

  • IT-Spezialist

    vor 4 Wochen


    Ravensburg, Baden-Württemberg, Deutschland AMETRAS informatik AG Vollzeit

    Unsere AufgabenWir suchen einen erfahrenen IT-Spezialisten, der unsere Kunden bei der Implementierung unserer kamerabasierten Software unterstützt.Technischer Support und IT Service Desk unserer KundenAnnahme und Behebung eingehender SupportanfragenIT Security MonitoringInhouse Konfiguration der ServerServerinstallation beim...

  • IT-Spezialist

    vor 3 Wochen


    Ravensburg, Baden-Württemberg, Deutschland AMETRAS informatik AG Vollzeit

    Übernehmen Sie VerantwortungWir suchen einen erfahrenen IT-Spezialisten, der sich auf die Bereitstellung von IT-Lösungen für unsere Kunden spezialisiert hat. Als Teil unseres Teams werden Sie für die technische Unterstützung und den IT-Service-Desk unserer Kunden verantwortlich sein.Annahme und Behebung eingehender Supportanfragen per Ticketsystem,...


  • Ravensburg, Baden-Württemberg, Deutschland MediaMarktSaturn Retail Group Vollzeit

    AufgabenWir suchen nach einem Kundenberater, der sich auf die Kunden konzentriert und diese vor, während und nach dem Kauf berät.Der Kundenberater verkaufte unsere Produkte, Zubehör und die dazugehörigen Services und Dienste.Der Kundenberater überträgt seine Begeisterung für unsere Produkte und Lösungen auf unsere Kunden und zeigt, was damit alles...


  • Ravensburg, Baden-Württemberg, Deutschland WBS GRUPPE Vollzeit

    Deine AufgabenAls IT-Systemadministrator:in bist du Teil des zentralen Bereichs Digital Services der WBS GRUPPE und unterstützt Menschen bei ihrem Lernen. Du bist Ansprechpartner:in für unsere Teilnehmer:innen, Trainer:innen und Kolleg:innen und unterstützt in der Planung, Installation und Wartung des Schulungs- und Verwaltungsnetzwerkes an unseren...

  • IT Supporter

    vor 4 Wochen


    Ravensburg, Baden-Württemberg, Deutschland AMETRAS informatik AG Vollzeit

    Unsere HerausforderungWir suchen einen motivierten und erfahrenen IT-Experten, der sich unserer Vision anschließen möchte.AufgabenAls IT-Experte bei AMETRAS informatik AG werden Sie Teil eines dynamischen Teams und werden mit folgenden Aufgaben betraut:Technischer Support und IT Service Desk unserer Kunden beim Einsatz der kamerabasierten AMETRAS...


  • Ravensburg, Deutschland Duale Hochschule Baden-Württemberg Ravensburg Vollzeit

    Die Duale Hochschule Baden-Württemberg (DHBW) ist mit rund 33.000 Studierenden an neun Studienakademien und drei Campus sowie dem Center for Advanced Studies die größte Hochschule Baden-Württembergs. 000 ausgewählten Unternehmen sowie sozialen und gesundheitsnahen Einrichtungen sorgt die DHBW für einen in Theorie und Praxis exzellent qualifizierten...


  • Ravensburg, Deutschland Coperion Vollzeit

    In der Business Unit Service Compounding & Extrusion und Material Handling suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt für den Standort Wesseling einen qualifizierten und engagierten Leiter Servicewerkstatt Wesseling (m/w/d) - Ihre Aufgaben- Planung, Kalkulation und Angebotserstellung von Wartungs - und Reparaturarbeiten sowie deren anschließender...

  • IT Support Specialist

    vor 1 Monat


    Ravensburg, Baden-Württemberg, Deutschland AMETRAS informatik AG Vollzeit

    Übernehmen Sie VerantwortungWir suchen einen erfahrenen IT-Experten, der unsere Kunden bei der Implementierung und Wartung unserer kamerabasierten Software unterstützt.Technischer Support und IT Service Desk unserer KundenAnnahme und Behebung eingehender Supportanfragen per Ticketsystem, Telefon, remote oder vor OrtIT Security MonitoringInhouse...


  • Ravensburg, Deutschland MediaMarktSaturn Vollzeit

    **Aufgaben**: - Sie fokussieren sich auf die Kunden und beraten diese vor, während und nach dem Kauf - leidenschaftlich, kundenorientiert, kompetent - Sie verkaufen warengruppenübergreifend und aktiv unsere Produkte, Zubehör und die dazugehörigen Services und Dienste - Sie übertragen Ihre Begeisterung für unsere Produkte und Lösungen auf unsere...


  • Ravensburg, Deutschland Vetter Vollzeit

    **Experte Service Qualitätskontrolle Ausgangsmaterialien (m/w/d)**: Menschen auf der ganzen Welt verlassen sich auf Vetter. **Wir verlassen uns auf Sie**: - Sie analysieren und identifizieren die Auswirkung von Änderungen an Packmitteln und Prüfplänen - Sie wirken beim Aufsetzen, Pflegen und Optimieren der Prüfsysteme für die Durchführung der...


  • Ravensburg, Baden-Württemberg, Deutschland AMETRAS informatik AG Vollzeit

    Unser Unternehmen AMETRAS informatik AG ist ein stark wachsender Mittelständler mit über 240 Mitarbeitern in Europa.Wir entwickeln und umsetzen zukünftige IT-Lösungen für unsere Kunden in der Branche.AufgabenAls IT-Supporter übernehmen Sie folgende Aufgaben:Technischer Support und IT Service Desk unserer Kunden beim Einsatz der kamerabasierten AMETRAS...