Senior Support Engineer

• Wann immer es um die Themen Netzwerkinfrastruktur oder IT-Sicherheit geht, können sich unsere Kunden darauf verlassen, dass du den reibungslosen Betrieb ihrer IT sicherstellst.
• Hierfür analysierst du mögliche 2nd- und 3rd-Level Support-Fälle, behebst Fehler im IT-Umfeld unserer Kunden und konzipierst mögliche Präventionsmaßnahmen.
• Dabei arbeitest du eng mit unseren Kunden und deinen Kolleg:innen aus dem Network Operations Center zusammen, um Verbesserungsvorschläge zur weiteren Stärkung der IT-Infrastruktur unserer Kunden zu machen.
• Während du eigenverantwortlich Bewertungen von Kundenanforderungen hinsichtlich dem Thema Netzwerk und mit Auswirkungen auf weitere übergreifende Systeme durchführst, kannst du jederzeit auf einen intensiven Erfahrungsaustausch mit deinen fachkundigen Teamkollegium bauen.
• Darüber hinaus verwaltest du etwaige Systeme im Bereich der Netzwerkinfrastruktur, um einen sicheren IT-Betrieb bei unseren Kunden zu gewährleisten.

Exklusive Einblicke in den Job geben unsere Kolleg:innen Marieke und Henning im aktuellen ">Jobcast. Jetzt reinklicken und mehr erfahren.

• Abgeschlossene Ausbildung zum/zur Fachinformatiker:in für Systemintegration, alternativ ein Studium in Informatik, Wirtschaftsinformatik, Computer Science oder einem verwandten IT-Fach
• Mehrjährige (+5 Jahre) Berufserfahrung als Netzwerk System Engineer (w/m/d), idealerweise mit Know-how in der Planung, Implementeirung und Dokumentation von Netzwerk-Lösungen
• Praxiskenntnisse im Umgang mit On-Premises und Cloud Management Lösungen im Bereich Netzwerk sowie Troubleshooting auf Command Line Interfaces. Zudem freuen wir uns über Erfahrungen im Umgang mit prozessorientierten Service-Systemen.
• Sehr gutes Deutsch und Englisch in Wort und Schrift
• Persönlich gefallen uns besonders dein Commitment und Teamgeist sowie strukturiertes, prozessorientiertes Vorgehen und Bereitschaft, dich intensiv mit den Herausforderungen unserer Kunden auseinanderzusetzen.