Serviceexperte Kundenbetreuung

vor 4 Wochen

Nuremberg, Deutschland Mercedes-Benz Vollzeit
Tätigkeitsbereich:SonstigesFachabteilung:Kundendienst PKW/VANS NürnbergGesellschaft:Mercedes-Benz AGStandort:Mercedes-Benz Niederlassung Nürnberg, NürnbergStartdatum:..5Veröffentlichungsdatum:..4Stellennummer:MER3GELArbeitszeit:Vollzeit BewerbenAufgaben

Ob PKW oder VAN – in den Mercedes-Benz Niederlassungen sind wir echte Profis, was den Verkauf und Service unserer Fahrzeuge angeht. 

Für unsere Kundinnen und Kunden sind wir persönlich im Autohaus da und mit mehreren Tausend Mitarbeitenden an vielen Standorten in Deutschland präsent. 

Die Ausschreibung erfolgt zu folgenden Rahmenbedingungen: 

Arbeitszeit: Vollzeit ,0 Stunden-Woche  Zielentgeltgruppe: EG 9 - während der Einarbeitung erfolgt die Eingruppierung gemäß des aktuellen Einarbeitungsstandes  Die Stelle ist aktuell auf 1 Jahr befristet - wir sind jedoch an einer langfristigen Zusammenarbeit sehr interessiert.


Schlägt dein Herz für Mercedes-Benz? Dann werde Teil unseres Teams im Service Wir bieten dir mehr als nur einen Job: 

eine attraktive Vergütung plus betriebliche Sonderleistungen wie z. B. Urlaubsgeld  ein geregeltes Arbeitszeitmodell im Rahmen einer tarifvertraglich geregelten -Stundenwoche  Tage Jahresurlaub bei einer 5-Tage-Woche  bezahlte Freistellung für wichtige familiäre Ereignisse (z.B. Hochzeit)  umfangreiche Qualifizierungsmöglichkeiten  individuelle Entwicklungsmöglichkeiten  eine arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge eine betriebsinterne Betriebskrankenkasse mit attraktiver Gesundheitsförderung regelmäßige Gesundheitstage mit Gesundheitschecks  attraktive Jahreswagen im Kauf- und Mietmodell über das Firmenangehörigengeschäft  vergünstigter Kauf von Mercedes-Benz Group Aktien sowie ein kostenloses Depot bei der Deutschen Bank und vieles mehr 

Deine Aufgaben: 

erster Ansprechpartner für unsere Werkstattkundinnen und -kunden  Fahrzeug- und Auftragsdaten erfassen  Fahrzeuge digital annehmen und bearbeiten (Fotobox, Telediagnose, Service-Lead)  Reparaturaufträge im System vorqualifizieren, erstellen und bearbeiten  Fahrzeuge bei Bedarf für die Werkstattbearbeitung vorbereiten  Fertigstellungstermine verfolgen und Kunden zeitnah informieren  Fahrzeugübergaben inkl. Rechnungserklärung durchführen  Fahrzeug- und Systemfunktionen (Mercedes-Me etc.) unseren Kunden erklären Für einen reibungslosen Ablauf innerhalb des Serviceteams sorgen Qualifikationen abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung  ausgeprägte