Bankkaufmann im Kundenservice

Um das nachhaltige Wachstum von MLP zu forcieren, suchen wir Unterstützung im Projektmanagement. Als Projektmanager (m/w/d) in der Abteilung Service bist du für die Konzeption und Optimierung von Prozessen zuständig und wirkst in abteilungsübergreifenden Projekten der MLP Banking AG mit. Durch die zentrale Funktion trägst du maßgeblich zur Weiterentwicklung von MLP bei. 

Du möchtest nicht weiter im direkten Vertrieb sondern lieber aus dem Innendienst heraus tätig sein, schätzt eigenverantwortliches Arbeiten und hast Lust auf spannende Projekte? Flexible Arbeitszeiten, das persönliche Miteinander und die Option auf Homeoffice sowie eine offene, wertschätzende Unternehmenskultur sind dir wichtig? Dann hast du die Möglichkeit, mit dieser verantwortungsvollen und vielseitigen Aufgabe maßgeblich zur Kundenzufriedenheit und somit zum Unternehmenserfolg von MLP beizutragen.

Was du bei uns bewegst: Mitwirkung an abteilungsübergreifenden Projekten der MLP Banking AG unter besonderer Berücksichtigung der Servicesicht in Richtung der Kundinnen und Kunden sowie der Beraterinnen und Beratern von MLP Konzeption und Optimierung von Prozessen bei der Anfragenbearbeitung/-abarbeitung inklusive der technischen Möglichkeiten In projektfreien Phasen: Lösungs- sowie serviceorientiertes Bearbeiten von Kundenanfragen und -aufträgen im Hinblick auf das Kundeninteresse bzw. die Kundenzufriedenheit Entgegennahme von Aufträgen (Überweisungen, Adressänderungen, etc.) zu hausinternen Bank-/Geldanlageprodukten und Weiterleitung dieser an die entsprechende interne Fachabteilung innerhalb des Bankressorts Klärung von unvollständigen Kundenanfragen/-aufträgen durch entsprechende Rücksprache Planung und Durchführung von Telefonaktionen, wie z. B. Kundenzufriedenheitsmessung, CrossSelling, etc. Was uns überzeugt: Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit Schwerpunkt Bank Idealerweise mehrjährige Berufserfahrung bei einer Bank mit speziellen Kenntnissen im Backoffice-Bereich des Passivgeschäftes Sehr gute Kommunikationsfähigkeit sowie ein hohes Maß an Organisationsgeschick, Verantwortungsbewusstsein und Serviceorientierung Selbstständigkeit sowie ein eigenverantwortlicher und strukturierter Arbeitsstil Erste Projekterfahrungen wünschenswert

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