Kundenservicemitarbeiter im Verteilzentrum Hannover
vor 4 Monaten
Key job responsibilities
- Kontaktieren von Kund:innen
- Untersuchung und Lösung von Lieferproblemen, falls erforderlich in Zusammenarbeit mit unseren Logistikteams und Lieferpartnern
- Führung von täglichen, wöchentlichen und monatlichen Aufzeichnungen über den Status von Kundenanfragen
- Einhaltung von Arbeitsanweisungen und Schutz von Kundendaten
- Unterstützung bei der internen Kommunikation, einschließlich mit Präsentationen, und Beiträge zu Programmen für die kontinuierliche Verbesserung und das interne Engagement
A day in the life
Du arbeitest in einem unserer Last-Mile-Verteilzentren, das Amazons modernste Technologien umfasst. Während des Versands und der Lieferung von Bestellungen kommunizierst Du je nach Bedarf mit unseren Logistikzentren sowie unseren Partnern, Lieferfirmen und Kund:innen, wenn sie Hilfe oder Informationen benötigen. Müssen Kund:innen Lieferungen umplanen, benachrichtigst Du unsere Lieferpartner entsprechend. Lieferprobleme, die Dir auffallen, löst Du unverzüglich, damit unsere Kund:innen jedes Mal ein großartiges Erlebnis genießen, ohne Amazon kontaktieren zu müssen.
Du arbeitest im Herzen der Logistik von Amazon und entwickelst das erforderliche Fachkönnen in sowohl Logistik als auch ausgezeichnetem Kundenservice, mit dem sich Amazon von anderen abhebt. Du bist tagtäglich mit unseren Kund:innen in Kontakt und nutzt Dein eingehendes Verständnis unserer Lieferketten sowie Deine Kenntnisse lokaler Lieferwege und Lager.
About the team
Unser Delivery Service Liaison Team (DSL-Team) hilft Kund:innen mit der Last-Mile-Lieferung – also auf der „letzten Meile“ unmittelbar vor der Auslieferung der bestellten Artikel an Amazons Kund:innen. Unser wesentliches Ziel ist es, die Pakete unserer Kund:innen auch bei Irrtümern oder nach fehlgeschlagenen Lieferversuchen zuzustellen. Unsere Teams helfen bei Maßnahmen wie beispielsweise der erneuten Lieferung noch am selben Tag oder mit Support, wenn Lieferfahrer:innen eine Adresse nicht finden können. Wir arbeiten an Last-Mile-Logistikstandorten weltweit eng mit unseren Kolleg:innen in den Verteilzentren sowie mit Partnerunternehmen zusammen.
Unsere Mitarbeitenden verfügen über Expertise im Kundenservice ebenso wie in der Logistik und arbeiten mit verschiedenen Amazon-Teams zusammen. Einige von uns sind als Manager:innen auch für ganze Regionen oder Länder verantwortlich. Wir alle arbeiten auf ein gemeinsames Ziel hin: unseren Kunden und Kundinnen ihre Pakete zu überreichen.
BASIC QUALIFICATIONS
- Erfahrung im Umgang mit Kundenanfragen per Telefon und E-Mail- Erfahrung in einer Rolle im administrativen Support, einschließlich Zusammenarbeit mit internen oder externen Teams
- Erfahrung in der Problemlösung in Bezug auf Kundenanfragen ebenso wie interne Prozesse
- Fortgeschrittene Deutschkenntnisse
- Fortgeschrittene Englischkentnisse
PREFERRED QUALIFICATIONS
- Erfahrung in der Kommunikation mit Kolleg:innen in Führungspositionen- Berufserfahrung in einem dynamischen Umfeld
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Kundenservicemitarbeiter im Verteilzentrum Hannover
vor 2 Monaten
Hanover, Deutschland Amazon TA VollzeitSelbst die effizientesten Prozesse erfordern Vorbereitung für den Fall unvorhergesehener Umstände. Die Delivery Station Liaison Agents von Amazon sind direkt mit unseren Kund:innen in Kontakt. Sie sorgen dafür, dass verpasste Lieferungen erfolgreich zugestellt und Kundenanfragen effektiv bearbeitet werden. Was unsere Kund:innen auch brauchen – Du gehst...
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Kundenservicemitarbeiter im Verteilzentrum Hannover
vor 4 Monaten
Hanover, Deutschland Amazon TA VollzeitSelbst die effizientesten Prozesse erfordern Vorbereitung für den Fall unvorhergesehener Umstände. Die Delivery Station Liaison Agents von Amazon sind direkt mit unseren Kund:innen in Kontakt. Sie sorgen dafür, dass verpasste Lieferungen erfolgreich zugestellt und Kundenanfragen effektiv bearbeitet werden. Was unsere Kund:innen auch brauchen – Du gehst...
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Hanover, Deutschland Amazon TA VollzeitSelbst die effizientesten Prozesse erfordern Vorbereitung für den Fall unvorhergesehener Umstände. Die Delivery Station Liaison Agents von Amazon sind direkt mit unseren Kund:innen in Kontakt. Sie sorgen dafür, dass verpasste Lieferungen erfolgreich zugestellt und Kundenanfragen effektiv bearbeitet werden. Was unsere Kund:innen auch brauchen – Du gehst...
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Hanover, Deutschland Amazon TA VollzeitSelbst die effizientesten Prozesse erfordern Vorbereitung für den Fallunvorhergesehener Umstände. Die Delivery Station Liaison Agents von Amazonsind direkt mit unseren Kund:innen in Kontakt. Sie sorgen dafür, dassverpasste Lieferungen erfolgreich zugestellt und Kundenanfragen effektivbearbeitet werden. Was unsere Kund:innen auch brauchen...
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Barmitarbeiter (m/w/d) Hannover
vor 3 Wochen
Hanover, Deutschland Hans im Glück - Hannover LIMHOF VollzeitBarmitarbeiter (m/w/d) Hannover View job here Barmitarbeiter (m/w/d) Hannover Teilzeit und Minijob Kleine Packhofstraße 16, 30159 Hannover, Deutschland Mit/ Ohne Berufserfahrung 16.10.24 ...
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Küchenmitarbeiter (m/w/d) Hannover
vor 1 Woche
Hanover, Deutschland Hans im Glück - Hannover LIMHOF VollzeitKüchenmitarbeiter (m/w/d) Hannover View job here Küchenmitarbeiter (m/w/d) Hannover Vollzeit und Teilzeit und Minijob und Werkstudenten Limburgstraße 2, 30159 Hannover, Deutschland Ohne Berufserfahrung ...
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Reinigungskraft (m/w/d) Hannover
vor 3 Monaten
Hanover, Deutschland Hans im Glück - Hannover LIMHOF VollzeitReinigungskraft (m/w/d) Hannover View job here Reinigungskraft (m/w/d) Hannover Minijob Limburgstraße 2, 30159 Hannover, Deutschland Mit Berufserfahrung 14.08.24 ...
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Servicemitarbeiter (m/w/d) Hannover
vor 3 Wochen
Hanover, Deutschland Hans im Glück - Hannover LIMHOF VollzeitServicemitarbeiter (m/w/d) Hannover View job here Servicemitarbeiter (m/w/d) Hannover Minijob und Werkstudenten Kleine Packhofstraße 16, 30159 Hannover, Deutschland Mit/ Ohne Berufserfahrung ...
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Initiativbewerbung - Hannover - Im Nikolaiviertel
vor 5 Monaten
Hanover, Deutschland Domicil - Seniorenpflegeheim Im Nikolaiviertel GmbH VollzeitInitiativbewerbung - Hannover - Im Nikolaiviertel View job here Initiativbewerbung - Hannover - Im NikolaiviertelVollzeit oder TeilzeitNordfelder Reihe 12, 30159 Hannover, DeutschlandMit/Ohne Berufserfahrung26.05.24 „Mitten im Leben“ sorgt die DOMICIL Unternehmensgruppe an mehr als 45 Standorten mit über 5.500 engagierten...
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Initiativbewerbung - Hannover - Im Nikolaiviertel
vor 3 Wochen
Hanover, Deutschland Domicil - Seniorenpflegeheim Im Nikolaiviertel GmbH VollzeitInitiativbewerbung - Hannover - Im Nikolaiviertel View job here Initiativbewerbung - Hannover - Im NikolaiviertelVollzeit oder TeilzeitNordfelder Reihe 12, 30159 Hannover, DeutschlandMit/Ohne Berufserfahrung15.10.24 „Mitten im Leben“ sorgt die DOMICIL Unternehmensgruppe an mehr als 45 Standorten mit über 5.500 engagierten...
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Praxisanleitung (m/w/d) - Hannover - Im Nikolaiviertel
vor 4 Monaten
Hanover, Deutschland Domicil - Seniorenpflegeheim Im Nikolaiviertel GmbH VollzeitPraxisanleitung (m/w/d) - Hannover - Im Nikolaiviertel View job here Praxisanleitung (m/w/d) - Hannover - Im NikolaiviertelVollzeit oder TeilzeitNordfelder Reihe 12, 30159 Hannover, DeutschlandMit/Ohne Berufserfahrung20.06.24 „Mitten im Leben“ sorgt die DOMICIL Unternehmensgruppe an mehr als 45 Standorten mit über 5.500...
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Hanover, Deutschland Domicil - Seniorenpflegeheim Im Nikolaiviertel GmbH VollzeitQualitätsbeauftragte (m/w/d) - Hannover - Im Nikolaiviertel View job here Qualitätsbeauftragte (m/w/d) - Hannover - Im NikolaiviertelVollzeit oder TeilzeitNordfelder Reihe 12, 30159 Hannover, DeutschlandMit/Ohne Berufserfahrung30.09.24 „Mitten im Leben“ sorgt die DOMICIL Unternehmensgruppe an mehr als 45 Standorten mit über...
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Hanover, Deutschland Domicil - Seniorenpflegeheim Im Nikolaiviertel GmbH VollzeitPraxisanleitung (m/w/d) - Hannover - Im Nikolaiviertel View job here Praxisanleitung (m/w/d) - Hannover - Im NikolaiviertelVollzeit oder TeilzeitNordfelder Reihe 12, 30159 Hannover, DeutschlandMit/Ohne Berufserfahrung15.10.24 „Mitten im Leben“ sorgt die DOMICIL Unternehmensgruppe an mehr als 45 Standorten mit über 5.500...
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Hanover, Deutschland Domicil - Seniorenpflegeheim Im Nikolaiviertel GmbH VollzeitPflegehilfskraft (m/w/d) in Teilzeit - Hannover - Im Nikolaiviertel View job here Pflegehilfskraft (m/w/d) in Teilzeit - Hannover - Im NikolaiviertelTeilzeitNordfelder Reihe 12, 30159 Hannover, DeutschlandMit/Ohne Berufserfahrung22.07.24 „Mitten im Leben“ sorgt die DOMICIL Unternehmensgruppe an mehr als 45 Standorten mit über...
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Hanover, Deutschland Domicil - Seniorenpflegeheim Im Nikolaiviertel GmbH VollzeitKüchenhilfskraft (m/w/d) in Teilzeit - Hannover - Im Nikolaiviertel View job here Küchenhilfskraft (m/w/d) in Teilzeit - Hannover - Im NikolaiviertelTeilzeitNordfelder Reihe 12, 30159 Hannover, DeutschlandMit/Ohne Berufserfahrung18.10.24 „Mitten im Leben“ sorgt die DOMICIL Unternehmensgruppe an mehr als 45 Standorten mit...
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Hanover, Deutschland Domicil - Seniorenpflegeheim Im Nikolaiviertel GmbH VollzeitPflegehilfskraft (m/w/d) in Teilzeit - Hannover - Im Nikolaiviertel View job here Pflegehilfskraft (m/w/d) in Teilzeit - Hannover - Im NikolaiviertelTeilzeitNordfelder Reihe 12, 30159 Hannover, DeutschlandMit/Ohne Berufserfahrung15.10.24 „Mitten im Leben“ sorgt die DOMICIL Unternehmensgruppe an mehr als 45 Standorten mit über...
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Hanover, Deutschland Domicil - Seniorenpflegeheim Im Nikolaiviertel GmbH VollzeitPflegefachkraft (m/w/d) Nachtdienst / Dauernachtwache - Hannover - Im Nikolaiviertel View job here Pflegefachkraft (m/w/d) Nachtdienst / Dauernachtwache - Hannover - Im NikolaiviertelVollzeit oder TeilzeitNordfelder Reihe 12, 30159 Hannover, DeutschlandMit/Ohne Berufserfahrung20.06.24 „Mitten im Leben“ sorgt die DOMICIL...
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Hanover, Deutschland Domicil - Seniorenpflegeheim Im Nikolaiviertel GmbH VollzeitMitarbeiter (m/w/d) Wäscherei in Teilzeit - Hannover - Im Nikolaiviertel View job here Mitarbeiter (m/w/d) Wäscherei in Teilzeit - Hannover - Im NikolaiviertelTeilzeitNordfelder Reihe 12, 30159 Hannover, DeutschlandMit/Ohne Berufserfahrung18.10.24 „Mitten im Leben“ sorgt die DOMICIL Unternehmensgruppe an mehr als 45...
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Hanover, Deutschland Domicil - Seniorenpflegeheim Im Nikolaiviertel GmbH VollzeitPflegefachkraft (m/w/d) Nachtdienst / Dauernachtwache - Hannover - Im Nikolaiviertel View job here Pflegefachkraft (m/w/d) Nachtdienst / Dauernachtwache - Hannover - Im NikolaiviertelVollzeit oder TeilzeitNordfelder Reihe 12, 30159 Hannover, DeutschlandMit/Ohne Berufserfahrung15.10.24 „Mitten im Leben“ sorgt die DOMICIL...
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Hanover, Deutschland Domicil - Seniorenpflegeheim Im Nikolaiviertel GmbH VollzeitPflegefachkraft (m/w/d) geringfügige Beschäftigung / Minijob - Hannover - Im Nikolaiviertel View job here Pflegefachkraft (m/w/d) geringfügige Beschäftigung / Minijob - Hannover - Im Nikolaiviertel538 Euro BasisNordfelder Reihe 12, 30159 Hannover, DeutschlandMit Berufserfahrung27.05.24 „Mitten im Leben“ sorgt die DOMICIL...
