Support-Mitarbeiter (m/w/d) im zentralen IT-Servicedesk

vor 3 Wochen


Bottrop, Deutschland Elmer Dienstleistungs GmbH & Co. KG Vollzeit
Support-Mitarbeiter (m/w/d) im zentralen IT-Servicedesk bei Elmer Dienstleistungs GmbH & Co. KG | softgarden View job here Support-Mitarbeiter (m/w/d) im zentralen IT-Servicedesk
  • Vollzeit
  • Industriestraße 44, 46240 Bottrop, Deutschland
  • Hybrid Remote
  • Mit Berufserfahrung
  • 23.08.23

WER WIR SIND

Wir sind die Elmer Gruppe Einer der führenden Fachgroßhändler für Sanitär-, Heizungs- und Klimabedarf (SHK). Eine mittelständische Gruppe mit mehr als 1.600 Mitarbeitenden an über 90 Standorten. Mehrere Handelsgesellschaften, 6 Logistikzentren, mehr als 40 inspirierende Badausstellungen. Das ist die Elmer Gruppe

Einen ersten Blick in die Elmer-Welt gibt es hier. Unsere Ausstellungen können Sie sich auf badpunkt.de ansehen.

Das Unternehmenswachstum erfordert die Verstärkung unseres IT-Teams. Unterstützen Sie uns als

Support-Mitarbeiter (m/w/d) im zentralen IT-Servicedesk

Hauptstandort Bottrop

 

Ihre Aufgaben

  • Hilfestellung bei allen Anfragen der Anwender an den zentralen IT-Servicedesk
  • Bearbeitung bzw. Weiterleitung von Service-Requests und Tickets gemäß ITIL
  • Lösung von systemtechnischen Problemen (Windows / Citrix) und / oder Applikationsproblemen (1st / 2nd Level)
  • Klassifizierung und Eskalation bei weiterführenden Problemen und Anfragen an den in- und externen Support
  • Konfiguration und Bereitstellung von IT-Endgeräten (z. B. ThinClient, Telefon, Drucker, Notebook etc.)
  • Einrichtung und Steuerung von Mobilgeräten (Smartphones und Tablets) durch eine Verwaltungssoftware (MDM)
  • Nutzung eines Ticket-Systems (OTRS) als zentrales Arbeitsinstrument
  • Pflege der Asset-Management-Datenbank
  • Mitarbeit bei Rollout-Projekten
  • enge Abstimmung mit den Applikations- und IT-Infrastruktur-Teams

IHR PROFIL

  • erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung oder Studium im IT-Bereich
  • Erfahrung im Umgang mit einem Ticket-System im Rahmen von ITIL-Prozessen
  • anwenderorientierte Strategie zur systematischen Problemlösung
  • fundiertes Know-how im Windows- und Citrix-Systemumfeld, insbesondere ThinClient-Systeme
  • rasche Auffassungsgabe für komplexe Sachverhalte, verbunden mit Lernbereitschaft
  • sehr gute Deutschkenntnisse, mindestens dem Niveau C1 entsprechend
  • hohes Maß an Eigenmotivation, Engagement und Qualitätsbewusstsein
  • Teamplayer mit Spaß an herausfordernden Aufgaben

 

UNSER ANGEBOT

Die Elmer Gruppe ist agil. Unsere Entscheidungswege sind kurz und pragmatisch, unsere Arbeitsatmosphäre angenehm. Selbstverständlich unterstützen wir Ihren Start mit einer sorgfältigen Einarbeitung. Bei uns erwartet Sie

 

  • ein sicherer Arbeitsplatz bei einem führenden Unternehmen der Branche
  • eine flache Hierarchie und ansprechbare Chefs
  • ein modernes Arbeitsumfeld
  • ein aufgeschlossenes Team
  • ein lockeres, positives Miteinander
  • eine abwechslungsreiche und anspruchsvolle Tätigkeit mit persönlichem Freiraum
  • ein unbefristeter Vertrag
  • 30 Tage Urlaub
  • Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten
  • vermögenswirksame Leistungen
  • betriebliche Altersvorsorge
  • Mitarbeiter-Rabatte
  • Job-Rad-Leasing
  • kostenloses Mineralwasser
  • kostenlose Parkplätze

 

Kontakt:

Elmer Dienstleistungs GmbH & Co. KG, Industriestraße 44, 46240 Bottrop
Jörg Lipp

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