ServiceNow Administrator

vor 3 Monaten

Selb, Deutschland NETZSCH Group Vollzeit
Stellenbeschreibung

  • Du unterstützt unseren „Managed Service“ Dienstleister und den Plattform Owner als interner Ansprechpartner bei der Administration der ServiceNow Plattform
  • Implementierung, Customizing und Pflege bestehender und neuer Services innerhalb der Module und im NETZSCH Service Portal fällt in deinen Verantwortungsbereich 
  • Du führst Modul- und Komponententests sowie Analysen zur Verbesserung der Service-Landschaft durch
  • Du bist für die technische Kommunikation mit dem „Managed Service“ und ServiceNow sowie für die Leistungsüberwachung, Fehlererkennung und Behebung zuständig
  • Nach intensiver Einarbeitung bist Du für die Sicherstellung eines stabilen und effizienten Applikationsbetriebs in den bestehenden Instanzen Dev, Test und Prod zuständig
  • Du bist für die Beratung und die Schulung unserer internen Kunden rund um technische Belange im Bereich des IT Service Management verantwortlich 
  • Du treibst die Standardisierung, Digitalisierung und Automatisierung der Prozesslandschaft voran und förderst den fachlich und technischen Wissensaustausch
  • Innerhalb der Funktion steuerst Du Change- und Release-Management in enger Zusammenarbeit mit dem „Managed Service“ Dienstleister
  • Du trägst maßgeblich zum Erfolg der Etablierung der Enterprise Service Management Plattform im Unternehmen bei
  • Du verantwortest den Aufbau sowie den Betrieb und die Wartung von Schnittstellen zu Systemen (z.B. SAP) und Cloud Diensten (z.B. Microsoft Azure und Office 365) in ServiceNow

Qualifikationen

  • Du verfügst über ein abgeschlossenes Studium der Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Berufsausbildung
  • Du besitzt nachgewiesene Erfahrung in der Administration und Verwaltung der ServiceNow-Plattform
  • Mit einem starken Verständnis von IT-Service-Management-Prozessen und Best Practices sowie der Fähigkeit zur technischen Kommunikation mit Lösungsanbietern und zur Verwaltung technischer Anpassungen bringst Du wertvolle Kompetenzen mit
  • Erfahrung in der Anwendungswartung, Leistungsüberwachung und Fehlerbehebung sowie Kenntnisse im Instanzsicherheitsmanagement, einschließlich Benutzer- und Gruppenzugriff, sind von Vorteil 
  • Du besitzt hervorragende Problemlösungsfähigkeiten und die Fähigkeit, Plattform-Owner, Entwickler und Benutzer bei technischen Anfragen zu unterstützen
  • Kompetenz im Aufbau und der Wartung von Schnittstellen zu anderen Systemen und Cloud-Diensten sind wünschenswert
  • Du besitzt fließende Englischkenntnisse, Deutschkenntnisse sind von Vorteil 
  • Ausgeprägte Kooperationsfähigkeiten zur Zusammenarbeit mit verschiedenen Teams sowie das Engagement für kontinuierliches Lernen und die Aktualisierung mit den neuesten Entwicklungen von ServiceNow runden Dein Profil ab