Teamleiter (m/w/d) Customer Care Inbound

vor 3 Wochen


Munich, Deutschland Avedo - Eine Marke der Ströer X GmbH Vollzeit

Für unseren Standort Avedo München suchen wir dich als Teamleiter (m/w/d) Customer Care Inbound in Vollzeit.

Du kommst nicht aus München und planst einen Umzug? Wir möchten dir den Start erleichtern und bieten dir einen attraktiven finanziellen Umzugszuschuss. 


Deine Benefits
  • sicherer Arbeitsplatz in Vollzeit
  • Umzugszuschuss zur Unterstützung bei einem Umzug nach München
  • flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und vielseitige Gestaltungsmöglichkeiten
  • Arbeitszeiten von Montag - Freitag, Wochenende frei
  • umfangreiche Mitarbeiterrabatte (z B. bei Events, Online Shops, Reiseportalen u.v.m.)
  • familiäre und wertschätzende Atmosphäre in einem internationalen Team
  • moderne Büroräumlichkeiten im Süden von München und eine gute Verkehrsanbindung

Deine Aufgaben
  • fachliche und persönliche Entwicklung sowie disziplinarische Führung der Kundenberater im Inbound Projekt
  • Führen von Förder-, Kritik- und Disziplinargesprächen sowie Kranken- und Abwesenheitsgesprächen
  • Steuerung und Erreichen der Kennzahlen hinsichtlich Produktivität, Auslastung und Abwesenheitsquoten
  • kontinuierliche Unterstützung und Weiterentwicklung der Kundenberater durch Side-by-Side Coachings und Silent Monitoring
  • Reportings und regelmäßige Berichterstattung an Projekt-, und Unternehmensleitung
  • Sicherstellen der Qualitätsziele sowie der vorgegebenen Erfolgsquoten
  • Optimieren der Arbeitsabläufe und -prozesse in Zusammenarbeit mit der Projektleitung und Umsetzen von korrigierenden Maßnahmen ggf. in Absprache mit Projektleitung


Dein Profil
  • fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, idealerweise gute Englischkenntnisse
  • mehrjährige Berufserfahrung in der Dialogmarketingbranche
  • berufliche Erfahrungen im beschriebenen Aufgabengebiet sowie idealerweise erste Führungserfahrungen
  • Erfahrung im B2B Outbound Vertrieb wünschenswert
  • technische Affinität, vor allem im Umgang mit MS Office, insbesondere PowerPoint und Excel
  • vertriebsstarke Persönlichkeit gepaart mit hoher Einsatzbereitschaft

Du suchst einen neuen Job? Dann ist Avedo München dein neuer Arbeitgeber Wir sind Spezialisten im Dialogmarketing und betreuen mit unseren über 20 Call Centern in Deutschland und Europa den direkten Kontakt zwischen Unternehmen und Kunden.

Egal ob jung oder alt, branchenerfahren oder Quereinsteiger wir heißen dich willkommen.

Haben wir dein Interesse geweckt? Dann sollten wir uns unbedingt kennenlernen.Wir freuen uns auf deine Online-Bewerbung.


Sämtliche Bezeichnungen richten sich an alle Geschlechter.



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    vor 6 Monaten


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  • Munich, Deutschland Avedo Vollzeit

    Deine Benefits sicherer Arbeitsplatz in Vollzeit Umzugszuschuss zur Unterstützung bei einem Umzug nach München flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und vielseitige Gestaltungsmöglichkeiten Arbeitszeiten von Montag - Freitag, Wochenende frei! umfangreiche Mitarbeiterrabatte (z B. bei Events, Online Shops, Reiseportalen u.v.m.) familiäre...


  • Munich, Deutschland MEDISinn Plattform GmbH Vollzeit

    Gesundheit macht uns fit, treibt uns an und verschafft uns ein glückliches Wohlbefinden. Deswegen haben wir bei MEDISinn es uns zur Aufgabe gemacht, Gesundheit zu fördern: zu Hause und in der Arbeit, für Unternehmen und für Privatpersonen. Auf unserer umfangreichen, digitalen Plattform für Gesundheitsleistungen bringen wir Gesundheit für Körper und...


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  • Munich, Deutschland CHECK24 Vergleichsportal Vollzeit

    Factory München Im Überblick Aushilfe, Studium Teilzeit Aushilfstätigkeit, Werkstudententätigkeit Über diesen Job Als Deutschlands größtes Vergleichsportal ist es unser Anspruch unseren Kunden immer das beste Vergleichserlebnis zu bieten. Unterstütze uns dabei in unserem Customer Care Team als Werkstudent (m/w/d) Customer Care bei der CHECK24 Factory...

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    vor 6 Monaten


    Munich, Deutschland WorkSmart Vollzeit

    **Customer Care Specialist (m/w/d)**: - Referenznummer 57791 Sie möchten Ihre **Karriere vorantreiben** und sind motiviert den **nächsten Schritt** zu gehen? Zudem möchten Sie Ihr **Engagement** in einem neuen Arbeitsumfeld einbringen? Eine **strukturierte und präzise Arbeitsweise** zeichnet Sie aus? **Dann bewerben Sie sich jetzt!** Für unseren...

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    vor 4 Wochen


    Munich, Bayern, Deutschland Westwing Group SE Vollzeit

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  • Munich, Deutschland Jobactive GmbH Vollzeit

    **Teamleiter Customer Service (m/w/d)** - Die Jobactive GmbH ist seit nunmehr über zehn Jahren als eigenständiges Unternehmen am Markt präsent. Hervorgegangen ist Jobactive im Jahr 2001 aus der ehemaligen Personalbeschaffung und des Mitarbeiter-Poolmanagements des Bayer-Konzerns._ - Aktuell beschäftigt die Jobactive GmbH etwa 400 Mitarbeiterinnen und...


  • Munich, Deutschland Hayes Bicycle Vollzeit

    **Job Title: Customer Care Representative - Hayes Performance, Garching bei München, Germany** **Company Overview**: Hayes Performance is a renowned company in the bicycle industry, specializing in manufacturing high-quality bicycle components. We are currently seeking a dedicated Customer Care Representative to provide exceptional online support from our...


  • Munich, Deutschland CHECK24 Vergleichsportal Vollzeit

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  • Munich, Deutschland Mer Vollzeit

    **Location**: München oder Teisnach **Unit**: Customer Care **Job title**: Mitarbeiter Customer Care (m/w/d) **Full time / part time**: Full time **Application date**: ASAP **Bewerben** **Über uns**: Mer - in der norwegischen Sprache sind es nicht vier, sondern nur drei Buchstaben, aber die Bedeutung bleibt die gleiche: mehr. Wir glauben daran, dass...


  • Munich, Deutschland eness GmbH Vollzeit

    Unsere gemeinsame Herausforderung Als Mitarbeiter (m/w/d) Customer Care unterstützt du unsere Projektkoordination dabei, die Wünsche und Anliegen unserer Kunden zu lösen und trägst zu einer positiven Kundenzufriedenheit bei: - Du bearbeitest Kundenanfragen, leitest sie weiter und behältst auch in herausfordernden Situationen einen kühlen Kopf - In...


  • Munich, Bayern, Deutschland All for One Customer Experience GmbH Vollzeit

    Beschreibung:Als Senior Consultant Customer Care Sales/Service Cloud bei All for One Customer Experience GmbH bist du verantwortlich für die Betreuung unserer Bestandskunden im SAP Sales und Service Cloud-Umfeld. Du unterstützt in der SAP Sales und Service Cloud im 1. bis 3. Level Support und nimmst Kundenanforderungen auf, erarbeitest Lösungsvorschläge...


  • Munich, Deutschland Jobactive GmbH Vollzeit

    Für unseren Kunden, ein führendes Online-Unternehmen in zentraler und gut erreichbarer Lage in München suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt und mit der Option zur Übernahme nach 4 Monaten Überlassungsdauer eine/-n: **Customer Service Mitarbeiter Inbound (m/w/d) in Vollzeit** **Zu Deinen Aufgaben zählt** - Telefonische Erstberatung bzw....


  • Munich, Bayern, Deutschland Westwing Home & Living Vollzeit

    Customer Care RoleAs a Customer Care Specialist for Westwing Home & Living, you will be the primary contact point for our Danish and Swedish customers, handling inquiries related to their orders. This role involves supporting the establishment of our new markets and driving premium customer experience.Key ResponsibilitiesBe the prime contact point for our...


  • Munich, Bayern, Deutschland Westwing Group SE Vollzeit

    Job DescriptionWe are seeking a highly skilled CUSTOMER CARE SPECIALIST to join our team in Munich, Germany. As a key member of our Customer Care department, you will be responsible for providing exceptional customer service to our Swedish customers.