IT Service/Provider Management Expert

vor 3 Wochen

Frankfurt, Deutschland KFW Vollzeit
Willkommen bei der IT der KfW Wir sind eine international agierende Förderbank, die für die nachhaltige Entwicklung von Umwelt, Gesellschaft und Unternehmen steht. Als Impulsgeber wirken wir aktiv an den Themen mit, die die Welt von morgen prägen. Unser Bereich Informationstechnologie deckt die gesamte Bandbreite anspruchsvoller IT-Aufgaben ab: von der Umsetzung einer Geschäftsidee aus der Customer Journey bis hin zum Betrieb der Applikationen. Wir gestalten die digitale Transformation der KfW und setzen agile Methoden, moderne Infrastruktur und cloudbasierte Technologien ein. Hier haben Sie die Chance, Ihre Kompetenzen und Ihre Kreativität einzubringen. Bei uns finden Sie ein offenes und vertrauensvolles Miteinander, in dem wir Vielfalt und Inklusion leben – denn nur dort, wo viele verschiedene Perspektiven zusammentreffen, entstehen richtungsweisende Ideen. Deshalb fördern wir Ihre Kompetenzen, Ihre Ideen und Ihr Engagement für Projekte, die die Welt verbessern. Gehen Sie mit uns Ihren Weg in die Zukunft.Werden Sie Teil unseres Teams in Frankfurt am Main und unterstützen Sie uns als

IT Service/Provider Management Expert (w/m/d) im End-User-Umfeld

Wir bieten facettenreiche Aufgaben

Im Fokus steht für Sie die ganzheitliche Steuerung komplexer IT-Auslagerungs-verträge entsprechend den gesetzlichen und regulatorischen Anforderungen. Ihre Aufgabe ist es, innerhalb der KfW und gegenüber dem IT-Dienstleister auf taktischer und operativer Ebene als zentrale Ansprechperson zu agieren. Als Teil eines Teams steuern sie den Dienstleister bei seiner vertragskonformen Leistungserbringung. Als Instanz für alle Eskalationen sind Sie die zentrale Schnittstelle zwischen den Beteiligten. Sie identifizieren Herausforderungen, evaluieren sie und gelangen schnell zu adäquaten Lösungen. Sie haben die strategischen Ziele stets im Blick und steuern die Risiken der Auslagerung. In Ihren Aufgabenbereich fallen sowohl die Umsetzung und Entwicklung der Governance-Struktur als auch die Sicherstellung eines geeigneten Berichtswesens. Darüber hinaus optimieren Sie die relevanten KPIs, SLAs und Berichte.

Das bringen Sie mit

Für diese Aufgabe sind Sie gut gerüstet mit einem Hochschulabschluss der Fachrichtungen IT und Telekommunikation oder Banken oder vergleichbaren Qualifikationen. Wichtig für Ihren Erfolg ist eine mindestens 5-jährige fundierte Erfahrung in der ganzheitlichen Steuerung komplexer IT-Auslagerungen entsprechend den gesetzlichen und regulatorischen Anforderungen sowie in der fachlichen Führung von Teams mit hoher Diversität. Sie sind bestens vertraut mit IT-Governance-, Contract-, Financial und Service-Management sowie den gängigen Prozessstandards und haben ein ausgeprägtes Wissen in der Gestaltung und Umsetzung von Steuerungsmechanismen. Sicherheits- und regulatorische Anforderungen im deutschen Bankensektor sind Ihnen ebenso vertraut wie die Anwendung agiler Projektmanagement-methoden. Sie überzeugen zudem durch sicheres Auftreten in Verbindung mit Verhandlungsgeschick und Durchsetzungsstärke. Sehr gute Deutschkenntnisse setzen wir voraus.

  • IT-Spezialist Sourcing

    Vor 3 Tagen

    Frankfurt, Deutschland DZ Bank AG Vollzeit

    Das erwartet SieAls IT-Spezialist (m/w/d) unterstützen Sie bei der Definition und Überwachung von SLAs und weiteren KPIs sowie bei der Durchführung von Betriebsführungs- Service-, ITSCM-Meetings und Lieferantenentwicklungsgesprächen.Darüber hinaus agieren Sie als interner Dienstleister und supporten im Spezialgebiet Sourcing & Provider Management die...

  • IT-Spezialist Sourcing

    vor 3 Wochen

    Frankfurt am Main, Deutschland DZ BANK AG Vollzeit

    Das erwartet Sie Als IT-Spezialist (m/w/d) unterstützen Sie bei der Definition und Überwachung von SLAs und weiteren KPIs sowie bei der Durchführung von Betriebsführungs- Service-, ITSCM-Meetings und Lieferantenentwicklungsgesprächen. Darüber hinaus agieren Sie als interner Dienstleister und supporten im Spezialgebiet Sourcing & Provider...

  • IT-Spezialist Sourcing

    Vor 3 Tagen

    Frankfurt am Main, Deutschland DZ BANK AG Vollzeit

    Das erwartet Sie ✓ Als IT-Spezialist (m/w/d) unterstützen Sie bei der Definition und Überwachung von SLAs und weiteren KPIs sowie bei der Durchführung von Betriebsführungs- Service-, ITSCM-Meetings und Lieferantenentwicklungsgesprächen. ✓ Darüber hinaus agieren Sie als interner Dienstleister und supporten im Spezialgebiet Sourcing & Provider...

  • Praktikum IT: Infrastruktur und Provider-Management

    vor 3 Wochen

    Frankfurt, Deutschland Helaba Vollzeit

    Praktikum IT: Infrastruktur und Provider-Management BereichInformationstechnologieStandortFrankfurt a. M./OffenbachStellentypPraktikum Die Story Du möchtest verstehen, welche IT-Infrastruktur eine moderne Bank benötigt? Dann schau Dir an, wie es die Helaba am Standort Frankfurt/Offenbach macht. Erfahre, wie der Arbeitsplatz von morgen aussieht...

  • Experte HR Support Services Mit

    Vor 5 Tagen

    Frankfurt am Main, Deutschland Lufthansa Group Business Services GmbH Vollzeit

    Du übernimmst gern Verantwortung für ein Produkt und hast Freude, alle hierfür benötigten Partner zu orchestrieren? Bei Problemen fragst Du nicht lange, sondern nimmst das Heft in die Hand und löst diese. Du kannst mit IT-Systemen umgehen und hast eventuell bereits erfolgreich IT-Provider gesteuert sowie eine Produktverantwortung ganzheitlich...

  • Consultant IT-Service Management

    vor 2 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland adesso SE Vollzeit

    Wir gehören zu den Top-Adressen in der IT-Welt und fokussieren uns auf die Optimierung der Kerngeschäfts­prozesse unserer Kunden. Durch den smarten Einsatz maßgeschneiderter IT-Lösungen unterstützen wir unsere Kunden dabei, das Beste aus ihrem Business und aktuellen Technologien herauszuholen. Unseren Erfolg aber erreichen wir nur durch eins: die...

  • IT Berater Service Management

    vor 3 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Materna Information & Communications SE Vollzeit

    Materna ist der weltweit führende Elite Partner von BMC Software. Auch in Deutschland sind wir das führende Dienstleistungs-Unternehmen, wenn es um die erfolgreiche Einführung von Enterprise und IT Service Management Lösungen geht. Als Full-Service-Dienstleister übernehmen wir das Consulting unserer Kunden zu IT Service Management sowie Enterprise...

  • Process Specialist

    vor 3 Wochen

    Frankfurt am Main, Deutschland Bosch Service Solutions GmbH Vollzeit

    Process Specialist (w/m/d) IT Service ManagementMainzer Landstraße, 65934 Frankfurt am Main, DeutschlandVollzeitBosch Service Solutions GmbHUnternehmensbeschreibungMöchtest du deine Ideen in nutzbringende und sinnvolle Technologien verwandeln? Ob im Bereich Mobility Solutions, Consumer Goods, Industrial Technology oder Energy and Building Technology –...

  • Senior Security Expert

    vor 4 Wochen

    Frankfurt, Deutschland BWI GmbH Vollzeit

    Als IT-Systemhaus der Bundeswehr und IT-Dienstleister des Bundes bieten wir umfassende IT-Services aus einer Hand. Mit über 7.000 Mitarbeiter*innen zählen wir zu den zehn größten IT-Service-Providern Deutschlands. Wir suchen authentische IT-Liebhaber*innen, die ihre Leidenschaft mit uns teilen wollen, auf der Suche nach anspruchsvollen...

  • (Senior) Consultant IT-Service Management

    vor 3 Wochen

    Frankfurt am Main, Deutschland adesso SE Vollzeit

    Standorte Aachen, Düsseldorf, Essen, Bonn, Hamburg, Dortmund, Frankfurt, Bremen, Berlin​DEINE ROLLE - DAS WARTET AUF DICH Du hast bereits Erfahrung in der digitalen Transformation, in der Optimierung von IT-Organisationen oder im Enterprise Service Management gesammelt? Deine Kenntnisse über Frameworks und die Begeisterung...

  • Provider-Managerin oder Provider-Manager

    vor 2 Wochen

    Frankfurt am Main, Deutschland BARMER Vollzeit

    Wir sind rund 16.000 Kolleginnen und Kollegen. Jeder von uns hat seinen individuellen Grund, bei der BARMER zu arbeiten – und jeder Grund ist uns wichtig. Aber eines haben wir alle gemeinsam: Wer hier arbeitet, setzt sich täglich für die Gesundheit von Millionen von Menschen ein: Weil wir helfen, gesünder zu leben, bei Krankheit die bestmögliche...

  • IT Service Manager Software Management

    Vor 4 Tagen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland BWI GmbH Vollzeit

    IT Service Manager Software Management (m/w/d) in Frankfurt Stellenbeschreibung Sorgen Sie gemeinsam mit uns für die digitale Zukunftsfähigkeit der Bundeswehr. Als primärer Digitalisierungspartner der Bundeswehr erbringen wir stabile, sichere und effiziente IT-Services im In- und Ausland, vom Grundbetrieb bis in den einsatznahen Bereich und tragen so...

  • IT-Consultant Enterprise Service Management

    vor 3 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland adesso SE Vollzeit

    Wir gehören zu den Top-Adressen in der IT-Welt und fokussieren uns auf die Optimierung der Kerngeschäfts­prozesse unserer Kunden. Durch den smarten Einsatz maßgeschneiderter IT-Lösungen unterstützen wir unsere Kunden dabei, das Beste aus ihrem Business und aktuellen Technologien herauszuholen. Unseren Erfolg aber erreichen wir nur durch eins: die...

  • (Senior) Consultant IT-Service Management

    vor 1 Monat

    Frankfurt am Main, Deutschland adesso SE Vollzeit

    Wir gehören zu den Top-Adressen in der IT-Welt und fokussieren uns auf die Optimierung der Kerngeschäfts­prozesse unserer Kunden. Durch den smarten Einsatz maßgeschneiderter IT-Lösungen unterstützen wir unsere Kunden dabei, das Beste aus ihrem Business und aktuellen Technologien herauszuholen. Unseren Erfolg aber erreichen wir nur durch eins: die...

  • Provider-Managerin oder Provider-Manager

    vor 2 Wochen

    Frankfurt, Deutschland BARMER Vollzeit

    Wir sind rund 16.000 Kolleginnen und Kollegen. Jeder von uns hat seinen individuellen Grund, bei der BARMER zu arbeiten – und jeder Grund ist uns wichtig. Aber eines haben wir alle gemeinsam: Wer hier arbeitet, setzt sich täglich für die Gesundheit von Millionen von Menschen ein: Weil wir helfen, gesünder zu leben, bei Krankheit die...

  • Senior IT-Architect – Modularchitekt Application Management

    Vor 6 Tagen

    Frankfurt, Deutschland BWI GmbH - Karriere Vollzeit

    Stellenbeschreibung Sorgen Sie gemeinsam mit uns für die digitale Zukunftsfähigkeit unseres Landes. Als IT-Systemhaus der Bundeswehr und IT-Dienstleister des Bundes bieten wir umfassende IT-Services aus einer Hand. Mit über 7.000 Mitarbeiter*innen zählen wir zu den zehn größten IT-Service-Providern Deutschlands. Wir suchen authentische...

  • Consultant für die Weiterentwicklung des IT-Service Managements

    Vor 4 Tagen

    Frankfurt, Deutschland BWI GmbH - Karriere Vollzeit

    Stellenbeschreibung Sorgen Sie gemeinsam mit uns für die digitale Zukunftsfähigkeit der Bundeswehr. Als primärer Digitalisierungspartner der Bundeswehr erbringen wir stabile, sichere und effiziente IT-Services im In- und Ausland, vom Grundbetrieb bis in den einsatznahen Bereich und tragen so zur kontinuierlichen Erhöhung der Führungs- und...

  • Service Desk Agent

    Vor 4 Tagen

    Frankfurt am Main, Deutschland Total IT Global Vollzeit

    Responsibilities: - Provide excellent customer service; - Properly diagnose issues and route unresolved issues to the next level of support; - Guide users through IT technical problem solving process; - Accurately document user’s information in ticketing system during and after each call; - Obtains critical customer information through help desk calls by...

  • IT-Prozessberater Logistik

    vor 3 Wochen

    Frankfurt, Deutschland VOQUZ IT Solutions Vollzeit

    Aufgabenbeschreibung: Kontrollieren, Aufnehmen und Übermitteln von eingehenden Projekten in den Regelbetrieb der Abteilung (Supply Chain Management & Logistics Services)Mithelfen bei der Forecast-Planung sowie Überwachen und Kontrollieren von Materialbeständen und den Funktionspostfächern bzgl. neuer AnfragenKoordinieren und Steuern der logistischen...

  • IT Berater Service Management

    vor 1 Monat

    Frankfurt am Main, Deutschland Materna Information & Communications SE Vollzeit

    Materna ist der weltweit führende Elite Partner von BMC Software. Auch in Deutschland sind wir das führende Dienstleistungs-Unternehmen, wenn es um die erfolgreiche Einführung von Enterprise und IT Service Management Lösungen geht. Als Full-Service-Dienstleister übernehmen wir das Consulting unserer Kunden zu IT Service Management sowie Enterprise...