Technical Support Engineer

Ihre Rolle in unserem Team

: Sie sind für den 3rd Level Support der weltweiten CLAAS Vertriebsgesellschaften, Regionalzentren und Importeure bei technischen Fragestellungen zum CLAAS Diagnose System (CDS) verantwortlich. Sie übernehmen die Erfassung, Bearbeitung, Nachverfolgung, Lösungsfindung und Rückmeldung von bzw. zu technischen Anfragen.  Sie stellen technische Informationen und systemseitigen Lösungen für das internationale CLAAS After Sales Netzwerk bereit. Sie bereiten vor und veröffentlichen Software Updates inklusive der Release Notes. Sie sind für die Abnahme von neuen Diagnose Features am Fahrzeug und Unterstützung von Sonderinspektionen mit CDS-Beteiligung verantwortlich. Betreuung von internationalen Vertriebspartnern und Unterstützung des Außendienstes vor Ort bei speziellen Maschinenvorkommnissen gehört ebenfalls zu Ihrem Aufgabengebiet. Bereitschaftsdienst während der Erntesaison in Abstimmung mit den CSP Expert Teams der jeweiligen Produktgruppen ist für Sie selbstverständlich. Sie unterstützen die Experten im After Sales und der technischen Entwicklung bei Lösungsfindungen an den Maschinen.

Ihr Profil:

Sie bringen ein abgeschlossenes Studium der Mechatronik oder vergleichbar mit. Sie verfügen bereits über Erfahrung im Bereich Fahrzeugdiagnose. Gute CLAAS Produktkenntnisse sind wünschenswert. Sie bringen sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse mit, gute Französischkenntnisse sind wünschenswert. Kenntnisse im Bereich Projektmanagement sind wünschenswert. Gute Kenntnisse in den gängigen MS Office Anwendungen setzen wir Voraus. Bereitschaft zu Wochenenddiensten in den Erntezeiträumen sowie zu mehrtägigen Dienstreisen runden Ihr Profil ab.

Ihre Vorteile:

Ein modernes Familienunternehmen. Wir bieten Ihnen eine Perspektive auf lange Sicht. Wir fördern Ihre methodischen, fachlichen, sozialen und interkulturellen Kompetenzen mit einem umfassenden Weiterbildungskatalog. Mit dem Kauf stiller Gesellschaftsanteile können Sie sich am wirtschaftlichen Erfolg von CLAAS beteiligen und langfristig Vermögen aufbauen. Flexible Arbeits- und Gleitzeitmodelle sowie Mobiles Arbeiten.

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