HQ Onsite Support Specialist

vor 1 Monat


Ingolstadt, Deutschland MediaMarktSaturn Retail Group Vollzeit

Aufgaben

Wir suchen einen hochqualifizierten und kundenorientierten VIP Technischen Support Spezialisten (m/w/d), der unser Team verstärkt. In dieser Position sind Sie verantwortlich für die Bereitstellung außergewöhnlicher technischer Supportdienste für unsere VIP-Kunden und stellen sicher, dass ihre technischen Anforderungen mit höchster Professionalität und Effizienz erfüllt werden.

Bereitstellung von Vor-Ort- und Remote-Techniksupport für VIP-Kunden, einschließlich Fehlerbehebung von Hardware-, Software- und Netzwerkproblemen  Proaktive Überwachung der Systeme von VIP-Kunden auf Leistungsprobleme, Sicherheitsrisiken und potenzielle Ausfälle Bereitstellung personalisierter Supportdienste, die auf die einzigartigen Anforderungen und Präferenzen der VIP-Kunden zugeschnitten sind Aufrechterhaltung eines hohen Kundenzufriedenheitsgrades durch schnelle Reaktion auf Supportanfragen und zeitnahe Behebung von Problemen Zusammenarbeit mit interdisziplinären Teams, um komplexe technische Probleme zu eskalieren und zu lösen, die nicht vor Ort gelöst werden können Durchführung geplanter Vor-Ort-Besuche bei den Standorten der VIP-Kunden für präventive Wartung, Softwareupdates und Systemüberprüfungen Erstellung und Pflege von Dokumentationen, Wissensdatenbankartikeln und Anleitungen, um VIP-Kunden zu befähigen, gängige Probleme eigenständig zu lösen Kontinuierliche Suche nach Möglichkeiten zur Verbesserung der Qualität der technischen Supportdienste für VIP-Kunden und zur Optimierung von Supportprozessen

Profil

Nachgewiesene Erfahrung in der Bereitstellung von technischen Supportdiensten für VIP-Kunden oder hochrangige Stakeholder Ausgeprägte technische Kenntnisse in Hardware-, Software- und Netzwerktechnologien Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch, sowohl verbal als auch schriftlich, mit der Fähigkeit, professionell mit VIP-Kunden zu interagieren Außergewöhnliche Kundenorientierung, einschließlich Empathie, Geduld und proaktivem Problemlösungsansatz Erfahrung im Umgang mit MS Windows, Apple-Produkten, einschließlich macOS, iOS und Apple-Geräten Erfahrung mit Microsoft Office 365, einschließlich Exchange Online, SharePoint, Teams und anderen Diensten Fähigkeit zur eigenständigen und teamorientierten Arbeit in einem dynamischen Umfeld, Priorisierung von Aufgaben und Einhaltung von engen Fristen Flexibilität, außerhalb der regulären Geschäftszeiten zu arbeiten und bei Bedarf zu den Standorten der VIP-Kunden zu reisen

  • Ingolstadt, Deutschland MediaMarktSaturn Vollzeit

    **Your Tasks**: - Supporting HQ onsite employees on incidents or requests that are not fixed remotely - Providing VIP support to C-level, MDs and VPs within MMST, MMSH and MMSDE - Collaborating with Workplace team to stay up to date on innovations and new technologies - Part of global team following standard processes in all countries **Your Profile**: -...


  • Ingolstadt, Deutschland MediaMarktSaturn Vollzeit

    **Aufgaben**: Wir suchen einen hochqualifizierten und kundenorientierten VIP Technischen Support Spezialisten (m/w/d), der unser Team verstärkt. In dieser Position sind Sie verantwortlich für die Bereitstellung außergewöhnlicher technischer Supportdienste für unsere VIP-Kunden und stellen sicher, dass ihre technischen Anforderungen mit höchster...


  • Ingolstadt, Bayern, Deutschland ganss personal GmbH Vollzeit

    Für unseren renommierten Kunden suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt mehrere Onsite Supporter (m/w/d) in Ingolstadt.Aufgaben- Supportaufgaben im Onsite Support an der Kundenlokation im Bereich Windows Client- Installation und Konfiguration der Hard- und Software- Fehleranalyse- und behebung- fachliches EskalationsmanagementQualifikation-...


  • Ingolstadt, Bayern, Deutschland SECUSTAFF GmbH Vollzeit

    Für einen Kunden in Ingolstadt suchen wir derzeit einenIT Servicetechniker Onsite Support und Servicepoint (m/w/d)Aufgabengebiet– Supportaufgaben im Onsite Support an der Kundenlokation im Bereich Windows Client, Drucker und Netzwerk & Telekommunikation– Servicepoint– fachliches Eskalationsmanagement– IT-SupportQualifikationen– Detaillierte...


  • Ingolstadt, Bayern, Deutschland SECUSTAFF GmbH Vollzeit

    Für einen Kunden in Ingolstadt suchen wir derzeit einenIT Servicetechniker Onsite Support und Servicepoint (m/w/d)Aufgabengebiet– Supportaufgaben im Onsite Support an der Kundenlokation im Bereich Windows Client, Drucker und Netzwerk & Telekommunikation– Servicepoint– fachliches Eskalationsmanagement– IT-SupportQualifikationen– Detaillierte...


  • Ingolstadt, Deutschland ganss personal GmbH Vollzeit

    Für unseren renommierten Kunden suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt mehrere Onsite Supporter (m/w/d) in Ingolstadt. Aufgaben - Supportaufgaben im Onsite Support an der Kundenlokation im Bereich Windows Client - Installation und Konfiguration der Hard - und Software - Fehleranalyse - und behebung - fachliches Eskalationsmanagement Qualifikation -...

  • Onsite Support

    vor 2 Monaten


    Ingolstadt, Deutschland ganss personal GmbH Vollzeit

    Für unseren renommierten Kunden suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt mehrere Onsite Supporter (m/w/d) in Ingolstadt. Aufgaben - Supportaufgaben im Onsite Support an der Kundenlokation im Bereich Windows Client - Installation und Konfiguration der Hard - und Software - Fehleranalyse - und behebung - fachliches Eskalationsmanagement Qualifikation -...

  • Onsite Supporter

    vor 3 Wochen


    Ingolstadt, Deutschland GULP Information Services GmbH Vollzeit

    Bereitstellung von individuellem IT-Support für eine definierte Gruppe von leitenden Angestellten als integrierter Teil des Digital Workplace Onsite Support Service - 1st - und 2nd-Level-Support für Desktop-Management-Dienstleistungen (Desktop, Laptop, Tablet etc.), Identitätsmanagement (Benutzer - und Rechteverwaltung), Konnektivität (Wi-Fi, Kabel,...


  • Ingolstadt, Deutschland wu personal gmbh Vollzeit

    Wir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst- und Werkvertrag. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister. Für unseren Auftraggeber, Europas führenden, herstellerübergreifenden Dienstleister für die IT-Branche, suchen wir  an den Standorten Hamburg,...


  • Ingolstadt, Deutschland MediaMarktSaturn Vollzeit

    **Aufgaben**: - Konzeption, strategische (Weiter-) Entwicklung und Optimierung von Kampagnen-Prozessen für MediaMarkt und Saturn - Erstellen und Abstimmen von User Stories mit den internen Stakeholdern - Priorisieren, Sortieren und Verwalten von User Stories - Abnahme und Feedback von/zu Entwicklungsfortschritten - Stetiges Kampagnen-Qualitätsmanagement -...


  • Ingolstadt, Deutschland MediaMarktSaturn Vollzeit

    **Your Tasks**: - You are responsible for the success of the retail media campaigns (including sponsored product ads) from our partners on mediamarkt.de & saturn.de - You derive meaningful insights based on campaign and market data to make our customers successful - You manage multiple partner accounts and are responsible for briefing and data-based...


  • Ingolstadt, Bayern, Deutschland MediaMarktSaturn Retail Group Vollzeit

    Your Tasks Apply technical skills to support innovative solutions addressing business challenges Assist in building digital solutions, including automation, RPA, ERP, cloud, or low-code applications Support the execution of digital transformation projects within the finance domain Work collaboratively with team members to contribute to project...


  • Ingolstadt, Bayern, Deutschland MediaMarktSaturn Vollzeit

    Your Tasks: Campaigning, implementation and optimization of retail media advertising campaigns onsite (e.g., SPA, SBA, PDA), offsite (DSP, Search, etc.) and instore (e.g., instore TV) Onboarding, training and technical support of our customers for selfservice products (especially for marketplace customers) Ensuring billing with our partners, especially...


  • Ingolstadt, Deutschland MediaMarktSaturn Vollzeit

    **Your Tasks**: - Support the execution of digital transformation projects within the finance domain - Work collaboratively with team members to contribute to project delivery - Be a part of a project team and help resolve minor issues - Share insights and ideas for improvements - Support the adoption and utilization of modern technologies to enhance...


  • Ingolstadt, Bayern, Deutschland MediaMarktSaturn Vollzeit

    Your TasksApply technical skills to support innovative solutions addressing business challengesAssist in building digital solutions, including automation, RPA, ERP, cloud, or low-code applicationsSupport the execution of digital transformation projects within the finance domainWork collaboratively with team members to contribute to project deliveryBe a part...


  • Ingolstadt, Deutschland MediaMarktSaturn Vollzeit

    **Your Tasks**: - Leverage expertise to contribute to innovative solutions addressing business challenges using modern technologies - Support the delivery of digital transformation projects (workshops, requirements gathering, design thinking) within the finance domain interacting with the MediaMarktSaturn group - Collaborate with cross-functional teams to...


  • Ingolstadt, Deutschland MediaMarktSaturn Vollzeit

    **Your Tasks**: - Build and maintain data driven transparency of our international logistics network, by managing and developing our logistics contract database - Trigger and schedule our activities on the international logistics market, by managing our global logistics sourcing calendar - Be the go to person (M/F/d) for the international supply chain...


  • Ingolstadt, Deutschland MediaMarktSaturn Vollzeit

    **Aufgaben**: - Übertragung von Lieferscheinen an Dienstleister - Koordination der Zusammenarbeit von Lager - und Transportdienstleistern - Ansprechpartner (m/w/d) für Transportdienstleister bei Klärfällen - Abstimmung der Ressourcenplanung mit logistischen Dienstleistern - Mitwirkung an Monats - und Quartalsabschlüssen **Profil**: - Erfolgreich...


  • Ingolstadt, Bayern, Deutschland MediaMarktSaturn Vollzeit

    **Aufgaben**:- Erstellung von Analysen und Reports samt Kommentierung und Abweichungsanalysen für Fachbereiche und das Management- Koordination und Erstellung von Budgets und Forecasts- Konzeption und monatliche Durchführung von Intercompany-Verrechnungen- Business Partner (m/w/d) für die betreuten Verwaltungsbereiche im Inland und Ausland- Anwendung und...


  • Ingolstadt, Deutschland MediaMarktSaturn Vollzeit

    **Aufgaben**: - Erstellung von Analysen und Reports samt Kommentierung und Abweichungsanalysen für Fachbereiche und das Management - Koordination und Erstellung von Budgets und Forecasts - Konzeption und monatliche Durchführung von Intercompany-Verrechnungen - Business Partner (m/w/d) für die betreuten Verwaltungsbereiche im Inland und Ausland -...