o2 Kundenberater im Support Team Rostock

vor 4 Wochen

Rostock, Deutschland TGCS Rostock GmbH Vollzeit

Vertragsart: Vollzeit/Teilzeit, befristet für 2 Jahre, Homeoffice 75%
Eintri ab nächstmöglichem Zeitpunkt 

Top #Skills: #Kundenberatung #Service #Kommunikation

Wer wir sind

Wir sind o2 Telefónica – mit unseren Mobilfunkmarken verbinden wir Millionen von Menschen und bieten unserer Kundschaft mobile Freiheit in der digitalen Welt. Darüber hinaus gestalten wir als führender Telekommunikationsanbieter maßgeblich die Digitalisierung in Deutschland mit. Unsere rund 7.400 Mitarbeitenden hierzulande treiben die Transformation jeden Tag ein Stück voran – auch in unserem eigenen Unternehmen. o2 Telefónica zählt zu den Top-Arbeitgebern in Deutschland und ist Teil des globalen Telekommunikationskonzerns Telefónica S.A. mit mehr als 110.000 engagierten Mitarbeitenden weltweit.

Werde auch du Teil unseres einzigartigen Teams und lass uns gemeinsam etwas bewegen

Was dich erwartet

  • #Kundenberatung: Wir kümmern uns gewissenhaft und effizient um alle Anfragen von Bestandskund:innen, einschließlich der sorgfältigen Bearbeitung, Analyse und Erfassung von geänderten Kundendaten
  • #Analyse: Du analysierst Kundenanliegen um darauf basierend eine individuelle Lösung gemeinsam mit den Kund:innen zu erarbeiten
  • #Koordination: Bei komplexen Anfragen koordinierst du die Weiterleitung in verschiedene interne Abteilungen, um eine schnelle und zufriedenstellende Lösung sicherzustellen
  • #Vertrieb: Du übernimmst die Verantwortung für die Up- und Cross-Selling-Aktivitäten, um unseren Kund:innen verschiedene Angebote zu präsentieren
  • #Projekte #Prozesse: Du bringst Deine Ideen ein und beteiligst Dich maßgeblich an den aktuellen Projekten und Prozessen und verbesserst damit die Zufriedenheit unserer Kunden
  • #Support: Du bist im 2nd Level Support die Anlaufstelle bei fachlichen Fragen, komplexen und anspruchsvollen Anliegen Deiner Kollegen
  • #Kick-Off's und Trainings: Du unterstützt neue und langjährige Mitarbeitende dabei, nach vorheriger Bedarfsermittlung fachlich fit zu bleiben

Was du mitbringst

  • Idealerweise verfügst du über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, jedoch sind auch #Quereinsteiger herzlich willkommen
  • Erste Erfahrungen im #Kundenservice sind von Vorteil, insbesondere in Kombination mit #technischem Verständnis
  • Deine ausgeprägte #Serviceorientierung hilft dir auch in herausfordernden Situationen einen kühlen Kopf zu bewahren, dabei ist ein hoher #Qualitätsanspruch für dich selbstverständlich
  • Deine ausgeprägte #Kundenorientierung und dein gutes #Zeitmanagement helfen dir, auch in herausfordernden Situationen einen kühlen Kopf zu bewahren
  • Du hast #Freude am indirekten Kundenkontakt und überzeugst durch deine #kommunikative Art
  • Durch deinen ausgeprägten #Kundenfokus bringst du das Serviceerlebnis auf ein neues Level
  • Du bringst Deutschkenntnisse (mind. B2) mit und hast eine sehr gute Ausdrucksfähigkeit in Wort und Schrift

Was wir dir bieten

Modernes, flexibles Arbeitsumfeld: Du hast die Möglichkeit, nach erfolgreicher Einarbeitung, sowohl im Büro als auch im Home-Office zu arbeiten.

Weiterbildung & Entwicklung: Wir bieten dir eine intensive und mehrwöchige Einarbeitung mit erfahrenen internen Trainern sowie Weiterbildungsmöglichkeiten durch regelmäßige Trainings, digital und vor Ort.

Finanzielle Vorteile: Ein Smartphone zur dienstlichen und privaten Nutzung sowie die Möglichkeit über ein Guthaben auch Partner, Freunde und Familie zu versorgen, ist für uns selbstverständlich. Darüber hinaus profitierst du von einer Vielzahl an Corporate Benefits und Rabatten. Außerdem bieten wir dir vermögenswirksamen Leistungen, eine betriebliche Altersvorsorge sowie Provisionsmöglichkeiten an.

Mitarbeitende Vorteile: Deine hervorragenden Leistungen werden natürlich belohnt – freue dich auf spannende Wettbewerbe. Zudem erhältst du eine monatliche Verpflegungspauschale sowie einen Fahrtkostenzuschuss für dein Deutschlandticket-Jobticket oder eine VVW Abo-Karte.

Gesundheit: Unser „Feel Good“ Programm sorgt dafür, dass es dir gut geht. Unter anderem bieten wir Fitnesskurse, Ernährungsberatungen und Angebote zur Verbesserung der Ergonomie am Arbeitsplatz sowie der Work-Life-Balance an. Zusätzlich bieten wir dir in Kooperation mit famPLUS einen umfassenden Familienservice.

Soziales Engagement: Wir engagieren uns auch außerhalb der Unternehmensgrenzen. Du kannst im Rahmen von Volunteering Days / Holidays oder Spendenläufen soziale Projekte unterstützen. 

Wie du dich bewirbst und was du noch wissen solltest

Überzeuge uns mit deinem aussagekräftigen Lebenslauf sowie dazugehörigen Zeugnissen. Ein Motivationsschreiben oder Anschreiben brauchst du bei uns nicht. Bitte beachte, dass Bewerbungen nur über unser Bewerberportal möglich sind und Bewerbungen per E-Mail nicht berücksichtigt werden können.

Du hast Fragen zu unserem Bewerbungsprozess und Interesse an weiteren Informationen zu der Stelle? Dann wende dich bitte an unser Recruiting Team (de-recruiting@telefonica.com).

Bei gleicher Eignung werden Bewerbende mit einer Schwerbehinderung bevorzugt berücksichtigt. Alle Geschlechter sind gleichermaßen willkommen.

  • Kundenberater im Support Team Rostock

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  • Kundenberater im Support Team Rostock

    vor 3 Wochen

    Rostock, Mecklenburg-Vorpommern, Deutschland TGCS Rostock GmbH Vollzeit

    Jobbeschreibung:Wir suchen einen Kundenberater im Support Team Rostock, der sich auf die Kundenberatung und -betreuung spezialisiert hat. Als Kundenberater bist du die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und bist für die Lösung ihrer Anliegen verantwortlich.Deine Aufgaben:Kundenberatung: Du berätst unsere Kunden in allen Angelegenheiten und hilfst ihnen...

  • Dein Kundenberater-Teamchef in Rostock

    vor 18 Stunden

    Rostock, Mecklenburg-Vorpommern, Deutschland TGCS Rostock GmbH Vollzeit

    Willkommen zu o2 Telefónica, dem führenden Anbieter von Mobilfunkdiensten in Deutschland. Wir suchen nach engagierten Kundenberatern, die sich für ihre Arbeit leidenschaftlich begeistern und mit hoher Motivation den direkten Kundenkontakt meistern können.Bei uns hast du die Möglichkeit, als Kundenberater deine Fähigkeiten unter Beweis zu stellen und...

  • Kundenberater (m/w/d) Rostock

    vor 4 Wochen

    Rostock, Mecklenburg-Vorpommern, Deutschland TGCS Rostock GmbH Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen motivierten und kommunikativen Kundenberater (m/w/d) für unsere Niederlassung in Rostock. Als Kundenberater (m/w/d) bist du der erste Ansprechpartner für unsere Kunden und bist für die Betreuung von Kundenanfragen und -anliegen verantwortlich.Deine AufgabenBearbeitung von Kundenanfragen und -anliegen per Telefon und...

  • Kundenberater (m/w/d) Rostock

    vor 4 Wochen

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  • o2 Kundenberater

    vor 3 Monaten

    Rostock, Deutschland TGCS Rostock GmbH Vollzeit

    Vertragsart: Vollzeit/Teilzeit, befristet auf 2 Jahre , Homeoffice 75%, 4 Office Tage im MonatEintri ab nächstmöglichem Zeitpunkt Top #Skills:#Kundenservice #Kommunikation #Datenpflege Wer wir sindWir sind o2 Telefónica – mit unseren Mobilfunkmarken verbinden wir Millionen von Menschen und bieten unserer Kundschaft mobile Freiheit in der digitalen Welt....

  • Kundenberater (m/w/d) - Rostock

    vor 3 Wochen

    Rostock, Mecklenburg-Vorpommern, Deutschland DG timework GmbH Vollzeit

    Wir suchen einen Kundenberater (m/w/d) für unsere DG timework GmbH in RostockAls Kundenberater (m/w/d) bei DG timework GmbH in Rostock bist du der erste Ansprechpartner für unsere Kunden. Du bist verantwortlich für die professionelle Betreuung von Neu- und Bestandskunden sowie die Lösungsorientierte Bearbeitung von Kundenanliegen.Deine...

  • Baufinanzierungsexperte (M/W/D) bei der OstseeSparkasse Rostock

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    Rostock, Mecklenburg-Vorpommern, Deutschland OstseeSparkasse Rostock Vollzeit

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  • o2 Sachbearbeiter

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  • o2 Kundenbetreuer

    vor 3 Monaten

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  • Fahrer in Rostock

    vor 3 Wochen

    Rostock, Mecklenburg-Vorpommern, Deutschland SushiFreunde Rostock Vollzeit

    Wir suchen einen verantwortungsbewussten und zuverlässigen Fahrer, der sich in Rostock zurechtfindet und unsere Sushi-Bestellungen pünktlich und sicher ausliefern kann.Als Teil unseres Teams werden Sie Teil eines jungen und familiären Unternehmens sein, das Wert auf gute Kommunikation und freundlichen Umgang mit Kunden legt.AufgabenAuslieferung von...

  • Kundenberater (m/w/d) in Rostock Stadtmitte

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    Rostock, Mecklenburg-Vorpommern, Deutschland Amplifon Vollzeit

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  • Ausbildung zum Kaufmann für Dialogmarketing

    vor 3 Monaten

    Rostock, Deutschland TGCS Rostock GmbH Vollzeit

    Vertragsart: Vollzeit, befristetStandort: RostockAusbildungsbeginn: 01.09.2025Top #Skills: #Kundenservice #Sales #Kommunikation Wer wir sind Wir sind o2 Telefónica – mit unseren Mobilfunkmarken verbinden wir Millionen von Menschen und bieten unserer Kundschaft mobile Freiheit in der digitalen Welt. Darüber hinaus gestalten wir als führender...

  • Ausbildung zum Kaufmann für Dialogmarketing

    vor 3 Wochen

    Rostock, Deutschland TGCS Rostock GmbH Vollzeit

    Vertragsart: Vollzeit, befristetStandort: RostockAusbildungsbeginn: 01.09.2025Top #Skills: #Kundenservice #Sales #Kommunikation Wer wir sind Wir sind o2 Telefónica – mit unseren Mobilfunkmarken verbinden wir Millionen von Menschen und bieten unserer Kundschaft mobile Freiheit in der digitalen Welt. Darüber hinaus gestalten wir als führender...

  • o2 Kundenberater

    vor 3 Monaten

    Rostock, Deutschland TGCS Rostock GmbH Vollzeit

    Vertragsart: Vollzeit/Teilzeit, befristet auf 2 Jahre, Homeoffice 75%, 4 Office Tage im MonatEintri ab nächstmöglichem Zeitpunkt Top #Skills: #Kommunikation #Kundenservice #Geschäftskunden Wer wir sindWir sind o2 Telefónica – mit unseren Mobilfunkmarken verbinden wir Millionen von Menschen und bieten unserer Kundschaft mobile Freiheit in der digitalen...

  • Fahrer für Sushi-Lieferungen in Rostock

    vor 3 Wochen

    Rostock, Mecklenburg-Vorpommern, Deutschland SushiFreunde Rostock Vollzeit

    Wir suchen einen verantwortungsbewussten und zuverlässigen Fahrer, der unsere Sushi-Bestellungen in Rostock ausliefern kann.Als Teil unseres Teams in Rostock (Einsatzort: Warnowallee 31c, 18107 Rostock) wirst du unsere Kunden mit frischen Sushi-Bestellungen versorgen und sicherstellen, dass die Lieferungen pünktlich und zuverlässig...

  • Energieberater für den Standort Rostock

    vor 3 Wochen

    Rostock, Mecklenburg-Vorpommern, Deutschland ENERDOMO Rostock Vollzeit

    Sie suchen eine Herausforderung in einem boomenden Markt? Dann ist ENERDOMO Rostock der richtige Arbeitgeber für Sie. Wir suchen einen Energieberater (m/w/d) für den Standort Rostock, der mit Leidenschaft und Know-how den erfolgreichen Weg des Unternehmens mitgestaltet.AufgabenDurchführung von Vor-Ort Energieberatungen bei Kunden in deinen...

  • Kundenberater (m/w/d) in Rostock Stadtmitte

    vor 4 Wochen

    Rostock, Mecklenburg-Vorpommern, Deutschland Amplifon Vollzeit

    Kundenberatung in RostockWir suchen einen motivierten Kundenberater (m/w/d) für unser Fachgeschäft in Rostock Stadtmitte. Als Kundenberater (m/w/d) bist du der erste Ansprechpartner für unsere Kunden und verantwortlich für die Kundenberatung und -betreuung.Deine Aufgaben: Kundenberatung und -betreuung Hörtests durchführen und individuelle Lösungen...

  • Produktionsleiter - Rostock

    vor 3 Wochen

    Rostock, Mecklenburg-Vorpommern, Deutschland TTI Personaldienstleistung Rostock GmbH Vollzeit

    Willkommen bei TTI Personaldienstleistung Rostock GmbH!Über unsUnser Unternehmen ist ein innovatives und stark wachsendes Unternehmen, das sich auf die Entwicklung und Herstellung von Maschinen und Anlagen spezialisiert hat. Wir suchen ab sofort einen Produktionsleiter für unsere Region Rostock.Löhne und GehälterUnser Angebot beinhaltet einen...