Aktuelle Jobs im Zusammenhang mit Kundenservice Mitarbeiter im 1st und 2nd Level Support - Kassel - ekom21 - KGRZ Hessen

  • IT-Support-Mitarbeiter

    vor 4 Wochen

    Kassel, Hessen, Deutschland MIT-System GmbH & Co Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen IT-Support-Mitarbeiter, der sich auf Microsoft Windows Server und Netzwerktechniken spezialisiert hat. Der ideal Kandidat ist ein Teamplayer, der eigenständig arbeitet und diszipliniertes und sorgfältiges Arbeiten beherrscht.AufgabenErbringung von 1st und 2nd Level Support für Microsoft Windows Server und...

  • IT-Support-Mitarbeiter

    vor 4 Wochen

    Kassel, Hessen, Deutschland MIT-System GmbH & Co Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen IT-Support-Mitarbeiter, der sich auf Microsoft Windows Server und Netzwerktechniken spezialisiert hat. Der ideal Kandidat ist ein Teamplayer, der eigenständig arbeitet und diszipliniertes und sorgfältiges Arbeiten beherrscht.AufgabenErbringung von 1st und 2nd Level Support für Microsoft Windows Server und...

  • IT-Support-Mitarbeiter

    vor 3 Wochen

    Kassel, Hessen, Deutschland MIT-System GmbH & Co Vollzeit

    Wir suchen einen erfahrenen IT-Support-Mitarbeiter, der sich auf die Microsoft Windows Server Welt und Netzwerktechniken spezialisiert hat. Als Teil unseres Teams wirst du eigenständig arbeiten und Kundenkontakt haben. Du solltest Erfahrung im 1st und 2nd Level Support haben und dich für Qualität und stetes Lernen begeistern.AufgabenDeine Aufgaben werden...

  • Kundenservice-Mitarbeiter

    vor 4 Wochen

    Kassel, Hessen, Deutschland KSN Kundenservice Nordhessen GmbH Vollzeit

    Kundenservice-Mitarbeiter gesuchtWir, die KSN Kundenservice Nordhessen GmbH in Kassel, suchen ab sofort mehrere Mitarbeiter im Kundenservice auf Minijobbasis (m/w/d) zur Verstärkung unseres Teams.Aufgaben und VerantwortungenKundenberatung rund um die Abonnementwelt der Tageszeitungen und Anzeigenblätter verschiedener Verlage der Ippen...

  • Kundenservice-Mitarbeiter

    vor 4 Wochen

    Kassel, Hessen, Deutschland KSN Kundenservice Nordhessen GmbH Vollzeit

    Kundenservice-Mitarbeiter gesuchtWir, die KSN Kundenservice Nordhessen GmbH in Kassel, suchen ab sofort mehrere Mitarbeiter im Kundenservice auf Minijobbasis (m/w/d) zur Verstärkung unseres Teams.Aufgaben und VerantwortungenKundenberatung rund um die Abonnementwelt der Tageszeitungen und Anzeigenblätter verschiedener Verlage der Ippen...

  • Service Expert 2nd Level Support

    vor 5 Monaten

    Kassel, Deutschland SMA Solar Technology AG Vollzeit

    **Deine Rolle**:Service expert 2nd level support -**: - Am Standort: Kassel Remote, DE Sant Cugat del Vallès, ES Cape Town, ZA Kassel, DE Kassel Hybrid, DE Kraków, PL Lyon, FR Mechelen, BE Milano, IT Milton Keynes, GB Ulm, DE- Arbeitszeit: in Teilzeit und Vollzeit möglich - unbefristet**ENERGY THAT CHANGES**: Als ein global führender Spezialist für...

  • Kundenservice Mitarbeiter

    vor 4 Wochen

    Kassel, Hessen, Deutschland KSN Kundenservice Nordhessen GmbH Vollzeit

    Kundenservice-Mitarbeiter gesuchtWir, die KSN Kundenservice Nordhessen GmbH in Kassel, suchen ab sofort mehrere Mitarbeiter im Kundenservice auf Minijobbasis (m/w/d) auf. Als Teil unseres Teams werden Sie Teil eines freundlichen und empathischen Teams sein, das sich um die Kundenberatung rund um die Abonnementwelt der Tageszeitungen und Anzeigenblätter...

  • Kundenservice Mitarbeiter

    vor 4 Wochen

    Kassel, Hessen, Deutschland KSN Kundenservice Nordhessen GmbH Vollzeit

    Kundenservice-Mitarbeiter gesuchtWir, die KSN Kundenservice Nordhessen GmbH in Kassel, suchen ab sofort mehrere Mitarbeiter im Kundenservice auf Minijobbasis (m/w/d) auf. Als Teil unseres Teams werden Sie Teil eines freundlichen und empathischen Teams sein, das sich um die Kundenberatung rund um die Abonnementwelt der Tageszeitungen und Anzeigenblätter...

  • Mitarbeiter Kundenservice

    vor 1 Monat

    Kassel, Deutschland KSN Kundenservice Nordhessen GmbH Vollzeit

    Wir, die KSN Kundenservice Nordhessen GmbH in Kassel, sind seit 15 Jahren für die Ippen-Mediengruppe im Bereich Kundenservice tätig und suchen ab sofort zur Verstärkung unseres Teams mehrere Mitarbeiter im Kundenservice auf Minijobbasis (m/w/d) Die Kundenberatung rund um die Abonnementwelt der Tageszeitungen und Anzeigenblätter verschiedener Verlage...

  • Kundenservice-Mitarbeiter auf Minijobbasis

    vor 3 Wochen

    Kassel, Hessen, Deutschland KSN Kundenservice Nordhessen GmbH Vollzeit

    Kundenservice-Mitarbeiter auf MinijobbasisWir suchen für unsere KSN Kundenservice Nordhessen GmbH in Kassel mehrere Mitarbeiter im Kundenservice auf Minijobbasis. Als Teil unseres Teams werden Sie die Kundenberatung rund um die Abonnementwelt der Tageszeitungen und Anzeigenblätter verschiedener Verlage der Ippen Mediengruppe durchführen. Ihre Aufgaben...

  • Mitarbeiter Im Kundenservice Auf Minijobbasis

    vor 2 Wochen

    Kassel, Deutschland KSN Kundenservice Nordhessen GmbH Vollzeit

    Wir, die KSN Kundenservice Nordhessen GmbH in Kassel, sind seit 15 Jahren für die Ippen-Mediengruppe im Bereich Kundenservice tätig und suchen ab sofort zur Verstärkung unseres Teams mehrere Mitarbeiter im Kundenservice auf Minijobbasis (m/w/d) Aufgaben: Die Kundenberatung rund um die Abonnementwelt der Tageszeitungen und Anzeigenblätter verschiedener...

  • Kundenservice-Mitarbeiter auf Minijobbasis

    vor 4 Wochen

    Kassel, Hessen, Deutschland KSN Kundenservice Nordhessen GmbH Vollzeit

    Kundenservice-Mitarbeiter gesuchtWir, die KSN Kundenservice Nordhessen GmbH in Kassel, suchen ab sofort mehrere Mitarbeiter im Kundenservice auf Minijobbasis (m/w/d).AufgabenDie Kundenberatung rund um die Abonnementwelt der Tageszeitungen und Anzeigenblätter verschiedener Verlage der Ippen Mediengruppe.Die telefonische und schriftliche Bearbeitung der...

  • Kundenservice-Mitarbeiter auf Minijobbasis

    vor 4 Wochen

    Kassel, Hessen, Deutschland KSN Kundenservice Nordhessen GmbH Vollzeit

    Kundenservice-Mitarbeiter gesuchtWir, die KSN Kundenservice Nordhessen GmbH in Kassel, suchen ab sofort mehrere Mitarbeiter im Kundenservice auf Minijobbasis (m/w/d).AufgabenDie Kundenberatung rund um die Abonnementwelt der Tageszeitungen und Anzeigenblätter verschiedener Verlage der Ippen Mediengruppe.Die telefonische und schriftliche Bearbeitung der...

  • Kundenservice-Mitarbeiter im Vertrieb

    vor 3 Wochen

    Kassel, Hessen, Deutschland KSN Kundenservice Nordhessen GmbH Vollzeit

    Wir, die KSN Kundenservice Nordhessen GmbH, suchen ab sofort mehrere Mitarbeiter im Kundenservice auf Minijobbasis (m/w/d) für unsere Abonnementwelt der Tageszeitungen und Anzeigenblätter verschiedener Verlage der Ippen Mediengruppe.Aufgaben:Die Kundenberatung rund um die Abonnementwelt der Tageszeitungen und Anzeigenblätter verschiedener Verlage der...

  • Kundenservice-Mitarbeiter auf Minijobbasis

    vor 2 Wochen

    Kassel, Hessen, Deutschland KSN Kundenservice Nordhessen GmbH Vollzeit

    Die KSN Kundenservice Nordhessen GmbH in Kassel bietet als vertrauenswürdige Partnerin der Ippen-Mediengruppe eine Vielzahl von Dienstleistungen im Bereich der Kundenberatung an. Wir suchen für unser Team zur Verstärkung mehrere Mitarbeiter im Kundenservice auf Minijobbasis.Aufgaben:Die Kundenberatung rund um die Abonnementwelt der Tageszeitungen und...

  • Kundenservice-Mitarbeiter im Minijob

    vor 3 Wochen

    Kassel, Hessen, Deutschland KSN Kundenservice Nordhessen GmbH Vollzeit

    Wir suchen zur Verstärkung unseres Teams mehrere Mitarbeiter im Kundenservice auf Minijobbasis (m/w/d).Aufgaben:Die Kundenberatung rund um die Abonnementwelt der Tageszeitungen und Anzeigenblätter verschiedener Verlage der Ippen Mediengruppe.Die telefonische und schriftliche Bearbeitung der Aufträge unserer Leser und Anfragen der Interessenten zu unseren...

  • Kundenservice-Mitarbeiter im Bereich Abonnementwelt

    vor 3 Wochen

    Kassel, Hessen, Deutschland KSN Kundenservice Nordhessen GmbH Vollzeit

    Wir, die KSN Kundenservice Nordhessen GmbH, suchen ab sofort zur Verstärkung unseres Teams mehrere Mitarbeiter im Kundenservice auf Minijobbasis (m/w/d) für die Abonnementwelt der Tageszeitungen und Anzeigenblätter verschiedener Verlage der Ippen Mediengruppe.Aufgaben:Die Kundenberatung rund um die Abonnementwelt der Tageszeitungen und Anzeigenblätter...

  • Mitarbeiter im Kundenservice auf Minijobbasis

    vor 1 Monat

    Kassel, Deutschland KSN Kundenservice Nordhessen GmbH Vollzeit

    Wir, die KSN Kundenservice Nordhessen GmbH in Kassel, sind seit 15 Jahren für die Ippen-Mediengruppe im Bereich Kundenservice tätig und suchen ab sofort zur Verstärkung unseres Teams mehrere Mitarbeiter im Kundenservice auf Minijobbasis (m/w/d) Aufgaben: Die Kundenberatung rund um die Abonnementwelt der Tageszeitungen und Anzeigenblätter verschiedener...

  • Mitarbeiter im Kundenservice auf Minijobbasis

    vor 4 Wochen

    Kassel, Deutschland KSN Kundenservice Nordhessen GmbH Vollzeit

    Wir, die KSN Kundenservice Nordhessen GmbH in Kassel, sind seit 15 Jahren für die Ippen-Mediengruppe im Bereich Kundenservice tätig und suchen ab sofort zur Verstärkung unseres Teams mehrere Mitarbeiter im Kundenservice auf Minijobbasis (m/w/d) Aufgaben: Die Kundenberatung rund um die Abonnementwelt der Tageszeitungen und Anzeigenblätter verschiedener...

  • IT-Techniker (m/w/d)

    vor 2 Monaten

    Kassel, Hessen, Deutschland wu personal GmbH Vollzeit

    IT-Techniker (m/w/d) in Kassel, Baunatal und BielefeldWir suchen für unseren Kunden in Kassel, Baunatal und Bielefeld IT-Techniker (m/w/d) für den Einsatz in einem Onsite-Team. Als IT-Techniker (m/w/d) sind Sie für die Bereitstellung von 1st und 2nd Level Client Support verantwortlich.AufgabenBereitstellung von 1st und 2nd Level Client Support in einem...

Kundenservice Mitarbeiter im 1st und 2nd Level Support

vor 4 Monaten

Kassel, Deutschland ekom21 - KGRZ Hessen Vollzeit

Für unseren Unternehmensbereich "Kunden- und Produktmanagement“ suchen wir einen

Kundenservice Mitarbeiter im 1st und 2nd Level Support - Verfahren (m/w/d) Der Einsatz kann an unserer Geschäftsstelle in Darmstadt, Gießen, Kassel oder Fulda erfolgen. Es handelt sich bei dieser Position um eine Vollzeitstelle, welche prinzipiell teilbar ist. Die ekom21

Die ekom21 ist ein renommiertes Technologie­unternehmen im Bereich IT-Komplett­lösungen für den öffent­lichen Dienst. Als das größte BSI-zertifizierte IT-Dienst­leistungs­unternehmen in Hessen, mit einem umfassenden Produkt- und Dienst­leistungs­portfolio, betreuen wir über Kunden mit 29. Anwender*innen. Unsere über Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter an unseren Stand­orten in Gießen, Kassel und Darmstadt haben im Jahr einen Umsatz von Millionen Euro erwirt­schaftet. Das Lösungs­portfolio der ekom21 reicht von Hardware- und Software­lösungen bis hin zu maßgeschnei­derten Beratungs­leistungen.

Ihre Aufgaben und Verantwort­lichkeiten
  • Sie sind für die Überwachung und Störungs­bearbeitung über alle Supportorganisationen zuständig
  • Der 1st- und teilweise 2nd-Level-Support für die Produkte der ekom21 und Kundensysteme / anwendungen gehört zu Ihren Aufgaben
  • Sie sind für die 1st- und teilweise 2nd-Level-Administration von Windows-Client verantwortlich
  • Sie sind für die Annahme, Analyse, Klassifizierung und Bearbeitung der Störungen im Ticketsystem unter Sicherstellung des Service-Level-Agreements zuständig
  • Die Qualifizierung der Störungen und ggf. Weiterleitung an den 2nd-Level-Support gehört zu Ihren Aufgaben
  • Die direkte Unterstützung und Fehlerbehebung am Telefon und via Fernwartung fällt in Ihren Tätigkeitsbereich
  • Sie sind für die Dispachen von Störungs­meldungen (Tickets) verantwortlich
  • Sie pflegen und ergänzen die Wissens­datenbank
  • Übernahme von regelmäßigen Ruf­bereitschaften (1x im Quartal) und von Früh- und Spätdienstzeiten von 06:30 Uhr bis 19:00 Uhr

Die Höhe der Bezahlung orientiert sich an einem Entgelt bis zu EG 9b TVöD (VKA) und wird vorbehaltlich einer endgültigen individuellen Bewertung und der persönlichen Qualifikation erfolgen.

Das bieten wir Ihnen
  • Maßnahmen zur Gesundheitsförderung
  • Kostenfreies Deutschlandticket als Jobticket
  • Fahrrad-Leasing über die ekom21 
  • Mobiles Arbeiten mit flexiblen Arbeitszeiten
  • Jährlich verbindliche Mitarbeiter-Gespräche
  • Strukturierte Einarbeitung
  • Eine offene Unternehmenskultur
  • Eine vertrauensvolle, familiäre Arbeits­atmosphäre
  • Individuelle Entwicklungsmöglichkeiten
  • Umfangreiche Sozialleistungen
  • Betriebliche Altersvorsorge über die ZVK

Die Höhe der Bezahlung orientiert sich an einem Entgelt bis zu EG 9b TVöD (VKA) und wird vorbehaltlich einer endgültigen individuellen Bewertung und der persönlichen Qualifikation erfolgen.

Ihre Bewerbung

Die ekom21 – KGRZ Hessen gewährleistet die berufliche Gleichstellung von allen Geschlechtern. Schwerbehinderte Menschen werden bei gleicher Eignung vorrangig berücksichtigt. ekom21 – KGRZ Hessen strebt eine Erhöhung des Frauenanteils an und unterstützt die Vereinbarkeit von Beruf und Familie.

Wir bitten Sie, Ihre Bewerbung mit vollständigen Unterlagen über unsere Karriereseite vorzunehmen und von Bewerbungen auf dem Postweg oder per E-Mail abzusehen.

Arbeiten bei ekom21

Als familienfreundliches Unternehmen steht der Mensch im Mittelpunkt allen unseres Handelns. ekom21 unterstützt aktiv die Vereinbarkeit von Beruf und Familie, indem flexible Arbeitszeiten und Teilzeitmodelle im Rahmen der dienstlichen Möglichkeiten realisiert werden. Einen hohen Stellenwert nimmt auch unser umfangreiches betriebliches Gesundheits- sowie Weiterbildungsmanagement ein.

Was Sie mitbringen
  • Eine abgeschlossene Berufsausbildung im Verwaltungs- oder kaufmännischen Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation
  • Erfahrungen im Kunden- und Produkt­management
  • Kenntnisse im Umgang mit einem Ticketsystem, idealerweise MS CRM
  • Gute PC-Anwenderkenntnisse (MS Office //)
  • Gute Kenntnisse in der Administration von Microsoft-Windows-Clients
  • Wünschenswert sind gute Kenntnisse von Verwaltungs­abläufen
  • Kenntnisse im Bereich der IT-Hardware (Client-PC, Server und deren Peripheriegeräte)
  • Kenntnisse von IT-Infrastrukturen (ASP-Betrieb, LAN / WLAN / WAN-Netze, Übertragungs­techniken / Protokolle)
  • Eigenverantwortliches Arbeiten und Zuverlässigkeit
  • Organisationstalent und ein kunden­freundliches Auftreten
  • Teamfähigkeit
Ihre Ansprechpartnerin

Bei Fragen zum organisatorischen Ablauf wenden Sie sich bitte an:

Frau Michaela Irmscher
ekom21 – KGRZ Hessen
Körperschaft des öffentlichen Rechts
Robert-Bosch-Straße 13
Darmstadt

Wir weisen darauf hin, dass Bewerbungen, die nicht über das Bewerberportal B-ITE bei uns eingehen, sondern per Post oder E-Mail an uns gerichtet sind, von uns auf elektronischem Wege gespeichert und bearbeitet werden. Sofern Sie hiermit nicht einverstanden sind, ist es erforderlich, mittels einer persönlich unterschriebenen Erklärung dieser Speicherung zu widersprechen. Uns per E-Mail zugehende diesbezügliche Erklärungen erfüllen nicht das Kriterium einer rechtsverbindlich abgegebenen Willenserklärung. Die gespeicherten Daten werden 90 Tage nach erfolgter Absage gelöscht.

Die ekom21 – KGRZ Hessen ist zerti­fiziert nach ISO auf der Basis von IT Grund­schutz durch das Bundes­amt für Sicher­heit in der Infor­mations­technik

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