Serviceingenieur :in 2nd Level Support

vor 1 Monat

Kassel, Deutschland SMA Solar Technology AG Vollzeit

We are looking for several service engineers/experts in global 2nd level support for string, battery or hybrid inverter products and communication products *, not site-bound

As a globally active unit, the Global Service Technical Solution Center (TSC) department is responsible for the "second level support" of SMA products and systems. The department consists of two (partly international) teams, which act as an interface between the operational service units, Research & Development (R&D) and the quality department and are responsible for supporting the various technology areas/products.

In this central position, you will help ensure operations in the service segment and report directly to the global service support group leader.

Your contribution to the big picture

With the help of a computer-aided ticket system, you process technical inquiries from Germany and abroad for the PV systems in the Home and Commercial/Industrial segments. Together with experts from research & development, you will develop technical solutions based on photovoltaic, battery or hybrid systems which are controlled and visualized via our communication products. You are the central interface function of the service to other areas of the company with the aim of continuous quality improvement and functional expansion of our products, as well as the service support and services In carrying out these activities, you document the solutions developed or provided – in a team or individually – in an internal service knowledge database In this environment, you will also check existing or new content of the service knowledge database, also from our subsidiaries or from our service partners worldwide, for technical correctness/applicability You also support the creation of service and process documents such as exchange instructions or globally valid service work instructions If necessary, you support your colleagues during on-site service assignments during troubleshooting or commissioning - either personally or from the office With your work, you ensure that internal and external customer satisfaction increases and that service costs fall in the long term

Your skills are in demand

You have a degree with a focus on electrical engineering (university of applied sciences, bachelor's or master's degree) or similar qualifications/professional experience You have comprehensive basic knowledge of electrical engineering and photovoltaics, PV inverters, stand-alone inverters, storage components and communication products for regulation/control and visualization, possibly already basic knowledge of our SMA products You have a good instinct for dealing with customers, employees and business partners and enjoy cross-functional and international cooperation Professional experience in practicing technical support services, combined with an analytical and structured way of thinking and working, is an advantage You have in-depth knowledge and experience in dealing with MS Office applications, as well as ideally SAP and JIRA You have good to very good English and German skills

  • 2nd Level Support Experts

    vor 1 Monat

    Kassel, Deutschland saaroluna Vollzeit

    **Wir bieten IT Experten bundesweit IT Jobs und beraten Unternehmen aus verschiedenen Branchen bei HR Ads im Social Media Bereich.** **Aktuell suchen wir für unser spannendes Projekt eine(n) 2nd Level Support Experts (m/w/d)** **Ihre Aufgaben**: **#Planung und Durchführung von Produktschulungen und Webinaren** **#Umfassende und individuelle Beantwortung...

  • 2nd Level Support Experts

    vor 1 Monat

    Kassel, Deutschland saaroluna Vollzeit

    **Wir bieten IT Experten bundesweit IT Jobs und beraten Unternehmen aus verschiedenen Branchen bei HR Ads im Social Media Bereich.** **Aktuell suchen wir für unser spannendes Projekt eine(n) 2nd Level Support Experts (m/w/d)** **Ihre Aufgaben**: **#Planung und Durchführung von Produktschulungen und Webinaren** **#Umfassende und individuelle Beantwortung...

  • 2nd Level Support Experts

    vor 1 Monat

    Kassel, Deutschland saaroluna Vollzeit

    **Wir bieten IT Experten bundesweit IT Jobs und beraten Unternehmen aus verschiedenen Branchen bei HR Ads im Social Media Bereich.** **Aktuell suchen wir für unser spannendes Projekt eine(n) 2nd Level Support Experts (m/w/d)** **Ihre Aufgaben**: **#Planung und Durchführung von Produktschulungen und Webinaren** **#Umfassende und individuelle Beantwortung...

  • 2nd Level Support Experts

    vor 4 Wochen

    Kassel, Deutschland saaroluna Vollzeit

    **Wir bieten IT Experten bundesweit IT Jobs und beraten Unternehmen aus verschiedenen Branchen bei HR Ads im Social Media Bereich.** **Aktuell suchen wir für unser spannendes Projekt eine(n) 2nd Level Support Experts (m/w/d)** **Ihre Aufgaben**: **#Planung und Durchführung von Produktschulungen und Webinaren** **#Umfassende und individuelle Beantwortung...

  • 2nd Level Support Experts

    Vor 2 Tagen

    Kassel, Deutschland saaroluna Vollzeit

    **Wir bieten IT Experten bundesweit IT Jobs und beraten Unternehmen aus verschiedenen Branchen bei HR Ads im Social Media Bereich.** **Aktuell suchen wir für unser spannendes Projekt eine(n) 2nd Level Support Experts (m/w/d)** **Ihre Aufgaben**: **#Planung und Durchführung von Produktschulungen und Webinaren** **#Umfassende und individuelle Beantwortung...

  • Service Expert 2nd Level Support

    Vor 2 Tagen

    Kassel, Deutschland SMA Solar Technology AG Vollzeit

    **Deine Rolle**:Service expert 2nd level support -**: - Am Standort: Kassel Remote, DE Sant Cugat del Vallès, ES Cape Town, ZA Kassel, DE Kassel Hybrid, DE Kraków, PL Lyon, FR Mechelen, BE Milano, IT Milton Keynes, GB Ulm, DE- Arbeitszeit: in Teilzeit und Vollzeit möglich - unbefristet**ENERGY THAT CHANGES**: Als ein global führender Spezialist für...

  • IT-Administrator (m/w/x) im 1st & 2nd Level Support

    Vor 2 Tagen

    Kassel, Deutschland mod IT Services GmbH Vollzeit

    Als IT-Dienstleister rund um Digital Workplace, IT Security und Enduser Services bieten wir von der mod It Services GmbH sowohl erfahrenen IT-Koryphäen als auch jungen Talenten spannende Möglichkeiten, sich nach persönlichen Skills und Interessen einzubringen. Mit flachen Hierarchien und umso höheren Ansprüchen arbeiten wir mit 200 MA im Teamplay für...

  • IT-Administrator (m/w/x) im 1st & 2nd Level Support

    vor 2 Wochen

    Kassel, Deutschland mod IT Services GmbH Vollzeit

    Als IT-Dienstleister rund um Digital Workplace, IT Security und Enduser Services bieten wir von der mod It Services GmbH sowohl erfahrenen IT-Koryphäen als auch Talenten spannende Möglichkeiten, sich nach persönlichen Skills und Interessen einzubringen. Mit flachen Hierarchien und umso höheren Ansprüchen arbeiten wir mit 200 MA im Teamplay für den...

  • IT-Administrator (m/w/x) im 1st & 2nd Level Support

    vor 2 Wochen

    Kassel, Deutschland mod IT Services GmbH Vollzeit

    Als IT-Dienstleister rund um Digital Workplace, IT Security und Enduser Services bieten wir von der mod It Services GmbH sowohl erfahrenen IT-Koryphäen als auch jungen Talenten spannende Möglichkeiten, sich nach persönlichen Skills und Interessen einzubringen. Mit flachen Hierarchien und umso höheren Ansprüchen arbeiten wir mit 200 MA im Teamplay für...

  • IT-Administrator (m/w/x) im 1st & 2nd Level Support

    vor 1 Monat

    Kassel, Deutschland mod IT Services GmbH Vollzeit

    Als IT-Dienstleister rund um Digital Workplace, IT Security und Enduser Services bieten wir von der mod It Services GmbH sowohl erfahrenen IT-Koryphäen als auch jungen Talenten spannende Möglichkeiten, sich nach persönlichen Skills und Interessen einzubringen. Mit flachen Hierarchien und umso höheren Ansprüchen arbeiten wir mit 200 MA im Teamplay...

  • IT-Administrator (m/w/x) im 1st & 2nd Level Support

    vor 1 Tag

    Kassel, Deutschland mod IT Services GmbH Vollzeit

    Als IT-Dienstleister rund um Digital Workplace, IT Security und Enduser Services bieten wir von der mod It Services GmbH sowohl erfahrenen IT-Koryphäen als auch jungen Talenten spannende Möglichkeiten, sich nach persönlichen Skills und Interessen einzubringen. Mit flachen Hierarchien und umso höheren Ansprüchen arbeiten wir mit 200 MA im Teamplay...

  • IT-Administrator (m/w/x) im 1st & 2nd Level Support

    Vor 2 Tagen

    Kassel, Deutschland mod IT Services GmbH Vollzeit

    Als IT-Dienstleister rund um Digital Workplace, IT Security und Enduser Services bieten wir von der mod It Services GmbH sowohl erfahrenen IT-Koryphäen als auch jungen Talenten spannende Möglichkeiten, sich nach persönlichen Skills und Interessen einzubringen. Mit flachen Hierarchien und umso höheren Ansprüchen arbeiten wir mit 200 MA im Teamplay...

  • IT-Administrator (m/w/x) im 1st & 2nd Level Support

    vor 2 Monaten

    Kassel, Deutschland mod IT Services GmbH Vollzeit

    Als IT-Dienstleister rund um Digital Workplace, IT Security und Enduser Services bieten wir von der mod It Services GmbH sowohl erfahrenen IT-Koryphäen als auch jungen Talenten spannende Möglichkeiten, sich nach persönlichen Skills und Interessen einzubringen. Mit flachen Hierarchien und umso höheren Ansprüchen arbeiten wir mit 200 MA im Teamplay...

  • Servicedesk Agent 2nd Level

    vor 1 Monat

    Kassel, Deutschland Konica Minolta Vollzeit

    **Gesellschaft**: Konica Minolta Business Solutions Deutschland GmbH**HR Business Partner**: Michaela Borchers**Arbeitszeit**: Vollzeit**Rubrik**: Service & Support**Karrierelevel**: Professionals**Standort(e)**: Deutschland, Langenhagen / Hannover, Berlin, Dornach / München, Dresden, Düsseldorf, Hamburg, Neu-Isenburg / Frankfurt,...

  • First Level Support

    vor 1 Monat

    Kassel, Deutschland LAN IT 24 Vollzeit

    Start: ASAP Duration: 1 year (with option) Type: Freelancer / Full-time Working hours: Full-time Mon-Fri 40 hrs/week **Tasks**: - Analysis and rectification of faults in the customer's IT - Installation of PCs, laptops, printers and other peripherals - Technical support during commissioning - Experience in hardware management - Service Support - Active...

  • First Level Support

    vor 1 Monat

    Kassel, Deutschland saaroluna Vollzeit

    **Wir bieten IT Experten bundesweit IT Jobs und beraten Unternehmen aus verschiedenen Branchen bei HR Ads im Social Media Bereich.** **Aktuell suchen wir für unser spannendes Projekt eine(n)First Level Support Experts (m/w/d)** **Ihre Aufgaben** **#First-Level Produktsupport per Telefon, Ticket-System und Mail** **#Ansprechpartnerstatus für Anfragen zur...

  • 1st-level-support Finance

    vor 1 Monat

    Kassel, Deutschland Delta Systemtechnik Vollzeit

    **1st-Level-Support Finance (m/w/d) - Homeoffice nach Einarbeitung** Stellen-ID: 642 Wir wachsen und suchen deshalb **ab sofort** einen **1st-Level-Support Finance (m/w/d)** in **Kassel.** Nach einer Einarbeitung, kann diese Tätigkeit auch im Homeoffice ausgeübt werden. **Deine Aufgaben** - Mitarbeit im Service Desk auf First-Level-Niveau - Telefonische...

  • Job Werkstudent IT Support

    vor 1 Monat

    Kassel, Deutschland Rheinmetall IT Solutions GmbH Vollzeit

    Werkstudent IT Support (m/w/d) Rheinmetall IT Solutions GmbH in Kassel / Werkstudent IT Support (m/w/d) Ref.-Nr.: DE11341 Anstellungsart: Teilzeit Vertragsart: Werkstudent WOFÜR WIR SIE SUCHEN Durchführung und Sicherstellung des Onsite Supports am Standort sowie in der Gebietszone 2nd Level Support Remote wie auch vor Ort Support ...

  • First Level Support

    vor 1 Monat

    Kassel, Deutschland wu personal GmbH Vollzeit

    Wir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst - und Werkvertrag. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister. Unser Kunde ist ein führender herstellerübergreifender IT-Dienstleister mit 20.000+ MitarbeiterInnen weltweit. Werden Sie Teil eines unabhängigen...

  • 1st-level-support Finance

    vor 1 Monat

    Kassel, Deutschland Delta Systemtechnik Horn GmbH Vollzeit

    **Job ID**: - 642Wir wachsen und suchen deshalb ab sofort einen 1st-Level-Support Finance (m/w/d) in **Kassel.** Nach einer Einarbeitung, kann diese Tätigkeit auch im Homeoffice ausgeübt werden. Wir bieten - Einen unbefristeten Arbeitsvertrag - 30 Tage Urlaub - Eine überdurchschnittlich geförderte betrieblich Altersvorsorge (BAV) mit steigender...