Aktuelle Jobs im Zusammenhang mit Line Steuerer - Erfurt - wu personal GmbH

  • Ślusarz montażowy

    vor 4 Monaten

    Erfurt, Deutschland BERGMAN ENGINEERING SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ Vollzeit

    BERGMAN Deutschland GmbH jako spółka Bergman Engineering nieprzerwanie od 2012 zatrudnia kompetentnych i wykwalifikowanych pracowników z Polski dla niemieckich firm z branży przemysłowej. Branże, na których znamy się najlepiej to: motoryzacja, elektromobilność, budowa maszyn, metalurgia, tworzywa sztuczne, logistyka, elektrotechnika, elektronika....

Line Steuerer

vor 3 Monaten

Erfurt, Deutschland wu personal GmbH Vollzeit

Wir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst- und Werkvertrag. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister.

Unser Kunde ist ein führender herstellerübergreifender IT-Dienstleister mit 20.000+ MitarbeiterInnen weltweit. Werden Sie Teil eines unabhängigen Anbieters für IT-Infrastrukturservices und Lösungen für Großunternehmen und den öffentlichen Sektor.

Im Auftrag unseres Kunden suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt mehrere Mitarbeiter (m/w/d) in Direktvermittlung für das AufgabengebietLine Steuerer / Floor Manager Service Desk (m/w/d)

AUFGABEN
  • Steuerung der Serviceerbringung des Tages (z.B. Steuerung der Eingangskanäle) in Abstimmung mit dem zuständigen Teamleiter des Mitarbeiters
  • Monitoring der eingesetzten Mitarbeiter bezogen auf die Erfüllung der SLAs/KPIs
  • Line Steuerung im Desk (z.B. AVAYA Skillungen vornehmen und situationsbedingt Aktivierung von Kollegen aus anderen Bereichen für die Kontakt-Annahmen)
  • Erstellung und Pflege von internen Reportings und Statistiken
  • Projektbezogenes SLA Reporting
  • Ableiten von Optimierungen anhand von Reports bzw. Statistiken
  • Teilnahme an Kundenmeetings/ Konferenzen
  • Koordination von Serviceübernahmen und Serviceveränderungen
KENNTNISSE
  • Mindestens dreijährige fachbezogene Berufsausbildung oder Studium (Bachelor) oder vergleichbar
  • Erfahrung im Service-Desk-Umfeld, Kenntnisse in ACD Systemen, ITIL Kenntnisse und Arbeitsweise des IT Supports
  • Verständnis von Servicequalität und Kundenzufriedenheit
  • Kommunikationsfähigkeit sowie ein sicheres überzeugendes Auftreten
  • Gute Englischkenntnisse (idealerweise analog Berlitz Level 5)
  • Sicheres Auftreten sowie abgeschlossenes erweitertes Kommunikationstraining (z. Bsp. Modell JOHARI)
  • Gute Anwenderkenntnisse in MS Office, speziell Excel
LEISTUNGEN
  • Direkte Vermittlung an unseren Kunden
  • 30 Tage Urlaubsanspruch
  • Gute Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten inkl. Zertifizierungen
  • Vermögenswirksame Leistungen und betriebliche Altersvorsorge
  • Private Krankenzusatzversicherung
  • u.v.m.


Wir sind Personaldienstleister für IT- und kaufmännisches Personal.

Wir finden für Sie den passenden Job. Profitieren Sie von Einblicken in verschiedene Branchen und Unternehmen.

Sie erhalten bei uns einen tarifgebundenen Arbeitsvertrag, übertarifliche Bezahlung und Equal Pay nach 9 Monaten. Dabei informieren wir Sie transparent und offen über alle Vertrags- und Einsatzbedingungen.

UNSERE KONDITIONEN IM ÜBERBLICK

  • Festes Monatsgehalt
  • Übertarifliche und pünktliche Bezahlung
  • Projektzulage ab dem ersten Tag
  • Urlaubs- und Weihnachtsgeld
  • Zuschläge für Sonntags-, Feiertags- und Nachtarbeit
  • Urlaubsanspruch nach Tarifvertrag
  • Tarifgebundener Vertrag (iGZ/DGB)
  • Feste Ansprechpartner und regelmäßige Feedbackgespräche
  • Prämienprogramm „Mitarbeiter werben Mitarbeiter“

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