Platform Owner ServiceNow

Mit deiner Expertise bist du verantwortlich für die kontinuierliche erfolgreiche Bereitstellung und langfristige Entwicklung sowie strategische Roadmap der ServiceNow-Instanz von ServiceNow in der Bank (ILBNow). Du spielst eine entscheidende Rolle dabei, die Weiterentwicklung der implementierten Funktionen sowie neue Funktionalitäten gemäß der Produkt-Roadmap von ServiceNow für ILBNow sicherzustellen. Diese Rolle erfordert ein tiefes Verständnis von ITSM sowie weiteren Plattform-Modulen wie z. B. Personalwesen Service Delivery, eine klare Ausrichtung mit der IT-Strategie von ILBNow und die Fähigkeit, taktische Herausforderungen in ihren technologischen Betriebsabläufen anzugehen.

Auf diese Hauptaufgaben kannst du dich freuen

Bereitstellung von ServiceNow ITSM und zukünftig projekthafte Integration weiterer Module

Anpassung und Konfigurieren der ServiceNow-Instanz, um spezifische Geschäftsanforderungen zu erfüllen

Sicherstellung einer ordnungsgemäßen Integration mit vorhandenen IT- und HR-Systemen sowie weiteren Umsystemen

Abstimmung der ServiceNow-Plattform mit der breiteren IT-Strategie und den Zielen der ILB

Verhandlungspartner und Zusammenarbeit mit IT- und Führungskräften

Analyse und Lösung der täglichen operationellen Herausforderungen in Zusammenarbeit mit dem Team der IT-Anwendungsbetreuung

Kontinuierliche Verbesserung der Prozesse zur Optimierung von Effizienz und Servicequalität (Prozessdesign)

Verantwortung für die Stabilität, Leistung und Entwicklung der Plattform im Laufe der Zeit

Kommunikation in die ILB, um die Akzeptanz und digitale Erfahrungen zu fördern

Du überzeugst uns mit folgenden Skills

Abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-) Informatik bzw. einer verwandten Fachrichtung

Relevante Berufserfahrung in der Verwaltung und Optimierung von ServiceNow-Plattformen

Fundierte Kenntnisse in der Programmierung (vorzugsweise JavaScript) und Erfahrung in der Entwicklung von ServiceNow-Anwendungen

Begeisterung für das Thema ServiceNow und idealerweise intelligente Automatisierung

Gute Kommunikationsfähigkeiten und die Fähigkeit, effektiv mit verschiedenen Teams und Stakeholdern zu interagieren

Analytische Denkweise und die Fähigkeit, komplexe Probleme zu lösen

Teamorientierung in Verbindung mit Kommunikationsstärke

Erfahrung in der Projektarbeit und im Stakeholder-Management

Stellenbewertung

Tarifgruppe 8

Unser Angebot - Ihre Benefits:

Moderne Arbeitsplätze zentral gelegen am Potsdamer Hauptbahnhof mit guter Anbindung nach Berlin und ins Umland

Vielfältige Maßnahmen zur Work-Life-Balance (z.B. 38h/Woche mit flexibler Arbeitszeit zwischen 6 Uhr und 20 Uhr, Teilzeitmöglichkeiten und Option auf Homeoffice bis zu 60% der Arbeitszeit)

Attraktive Sozialleistungen (z.B. betriebliche Altersvorsorge mit Arbeitgeberzuschuss bis zu 225 Euro, 35 Euro monatlicher Zuschuss zum Deutschlandticket Job, ÖPNV-Zuschuss, Jobrad, Firmenparkplätze, Belegkitaplätze)

Umfassendes Angebot an jährlichen internen und externen Weiterbildungen

Täglich frisch zubereitete Mahlzeiten und Snacks im Betriebsrestaurant

Verschiedene Sport- und Gesundheitsangebote

30 Tage Urlaub plus 24.12. und 31.12. als bankfreie Tage

Vergütung nach Tarifvertrag der öffentlichen Banken

Vollzeit/Teilzeit

Eine Besetzung der Position in Teilzeit ist grundsätzlich möglich.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung

Für dieses Jobangebot reichen Sie bitte Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen (Motivationsschreiben, Lebenslauf, relevante Zeugnisse) über unser Bewerberportal online ein.

Wir streben an, den Anteil von Frauen in dieser Funktions- und Vergütungsebene zu erhöhen. Bewerbungen von Frauen werden daher besonders begrüßt.

Schwerbehinderte Bewerber*innen werden bei gleicher Eignung bei der Besetzung der Stelle in unserem Finanzinstitut bevorzugt berücksichtigt.

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