Serviceberater mit Koordinierungsfunktion

Deine Aufgaben

Personelle Ressourcen disponieren und koordinieren (Dienstplanung erstellen) Arbeitsauslastung regelmäßig prüfen und ggf. Maßnahmen initiieren Vertretungen bei Krankheit und Urlaub organisieren Einheitliches Vorgehen in der Zentralen Sachbearbeitung unterstützen Serviceboard für den täglichen Gebrauch administrieren Leitfäden für Prozesse entwerfen, schreiben oder aktualisieren Serviceberater-/innen schulen und Feedback geben (Coaching) Fachliche Fragen von Serviceberater-/innen der Zentralen Sachbearbeitung beantworten oder für Klärung sorgen Kundenanliegen in der Zentralen Sachbearbeitung bearbeiten

Dein Profil

Ausbildung zum Bankkaufmann/zur Bankkauffrau Ausgeprägte Kenntnisse der Dienstleistungen und der standardisierten Produkte der Sparkasse Gute Kenntnisse der Prozesse im KundenService Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit sowie Freude am Kundengespräch Organisatorische Stärken Freunde am Erwerb und der Weitergabe von Wissen und Erfahrungen Hohe Dienstleistungsorientierung verbunden mit Empathie und Ausdrucksstärke Begeisterungsfähigkeit, Flexibilität und Stresstoleranz Sicherer Umgang mit den im KS relevanten EDV-Anwendungen (OSPlus, OSPlus_neo, Outlook, ISP)

Unser Angebot:

Attraktives Vergütungspaket (TVöD) Betriebliche Altersvorsorge Flexible Arbeitszeiten in Voll- und Teilzeit Job-Rad-Angebot Vielseitige Weiterbildungsangebote + Tage Urlaub, am .& . frei Möglichkeit zum Mobilen Arbeiten  Mitarbeiterbank (Sonderkonditionen) Mitarbeiterrabatte (Corporate Benefits) Aktives Gesundheits­management

Auch Entwicklungspfade sind hierbei möglich. Solltest Du das Anforderungsprofil noch nicht erfüllen, Dich aber die Entwicklung dorthin interessieren, so komm gerne trotzdem auf uns zu.

Schwerbehinderte Personen werden bei gleicher Eignung und Qualifikation im Rahmen der geltenden gesetzlichen Bestimmungen bevorzugt eingestellt. 

Die Sparkasse fördert die Einstellung von Frauen nach Maßgabe der Vorschriften des Hessischen Gleichberechtigungsgesetzes (HGIG).

Haben wir Dein Interesse geweckt, aber Du hast noch Fragen?

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