o2 Kundenberater

Vertragsart: Vollzeit, befristet auf 1 Jahr
Eintri ab nächstmöglichem Zeitpunkt

Top #Skills: #Sales #Kommunikation #Lösungsorientierung #Crossselling

Wer wir sind

Wir sind o2 Telefónica – mit unseren Mobilfunkmarken verbinden wir Millionen von Menschen und bieten unserer Kundschaft mobile Freiheit in der digitalen Welt. Darüber hinaus gestalten wir als führender Telekommunikationsanbieter maßgeblich die Digitalisierung in Deutschland mit. Unsere rund 7.400 Mitarbeitenden hierzulande treiben die Transformation jeden Tag ein Stück voran – auch in unserem eigenen Unternehmen. o2 Telefónica zählt zu den Top-Arbeitgebern in Deutschland und ist Teil des globalen Telekommunikationskonzerns Telefónica S.A. mit mehr als 110.000 engagierten Mitarbeitenden weltweit.

Werde auch du Teil unseres einzigartigen Teams und lass uns gemeinsam etwas bewegen

Was dich erwartet

• #Kundenkontakt: Du bist für die effektive und fachliche Bearbeitung von telefonischen Kundenanfragen zuständig
• #Verkauf: Service- & vertriebsorientierter Abschluss von Vertragsverlängerungen, Zusatzverträgen und -leistungen
• #Analyse: Du analysierst Kundenanliegen um darauf basierend eine individuelle #Lösung gemeinsam mit den Kund:innen zu erarbeiten
• #Koordination: Bei komplexen Anfragen koordinierst du den Austausch mit deinen persönlichen Ansprechpartner:innen, um eine schnelle und zufriedenstellende Lösung sicherzustellen
• #Dokumentation: Du dokumentierst alle Anfragen in unserer Kundendatenbank

Was du mitbringst

• Idealerweise verfügst du über eine abgeschlossene kaufmännische oder vertriebliche Ausbildung, jedoch sind auch #Quereinsteiger herzlich willkommen
• Du bist begeistert vom direkten Kundenkontakt und überzeugst durch deine #Freude am Verkauf 
• Erste Erfahrungen im #Kundenservice sind von Vorteil, insbesondere in Kombination mit technischem Verständnis
• Deine ausgeprägte #Kundenorientierung und dein gutes #Zeitmanagement helfen dir, auch in herausfordernden Situationen einen kühlen Kopf zu bewahren
• Du bist #kommunikativ, bringst fließende Deutschkenntnisse mit und hast eine sehr gute Ausdrucksfähigkeit

Was wir dir bieten

Modernes, flexibles Arbeitsumfeld: Du hast die Möglichkeit, nach erfolgreicher Einarbeitung, sowohl im Büro als auch im Home-Office zu arbeiten.

Weiterbildung & Entwicklung: Wir bieten dir eine intensive und mehrwöchige Einarbeitung mit erfahrenen internen Trainern sowie Weiterbildungsmöglichkeiten durch regelmäßige Trainings, digital und vor Ort.

Finanzielle Vorteile: Ein Smartphone zur dienstlichen und privaten Nutzung sowie die Möglichkeit über ein Guthaben auch Partner, Freunde und Familie zu versorgen, ist für uns selbstverständlich. Darüber hinaus profitierst du von einer Vielzahl an Corporate Benefits und Rabatten. Außerdem bieten wir dir vermögenswirksame Leistungen, eine betriebliche Altersvorsorge sowie leistungsorientierte Vergütung an. Zudem erhältst du einen Fahrtkostenzuschuss für deine VVW Abo-Karte.

Gesundheit: Unser „Feel Good“ Programm sorgt dafür, dass es dir gut geht. Unter anderem bieten wir Fitnesskurse, Ernährungsberatungen und Angebote zur Verbesserung der Ergonomie am Arbeitsplatz sowie der Work-Life-Balance an. Zusätzlich bieten wir dir in Kooperation mit famPLUS einen umfassenden Familienservice.

Soziales Engagement: Wir engagieren uns auch außerhalb der Unternehmensgrenzen. Du kannst im Rahmen von Volunteering Days / Holidays oder Spendenläufen soziale Projekte unterstützen.

Wie du dich bewirbst und was du noch wissen solltest

Überzeuge uns mit deinem aussagekräftigen Lebenslauf sowie dazugehörigen Zeugnissen. Ein Motivationsschreiben oder Anschreiben brauchst du bei uns nicht. Bitte beachte, dass Bewerbungen nur über unser Bewerberportal möglich sind und Bewerbungen per E-Mail nicht berücksichtigt werden können.

Du hast Fragen zu unserem Bewerbungsprozess und Interesse an weiteren Informationen zu der Stelle? Dann wende dich bitte an unser Recruiting Team (de-recruiting@telefonica.com).

Bei gleicher Eignung werden Bewerbende mit einer Schwerbehinderung bevorzugt berücksichtigt. Alle Geschlechter sind gleichermaßen willkommen.