IT-Produktbetreuung mit dem Schwerpunkt ITSM
vor 5 Monaten
Die Bundesanstalt für Immobilienaufgaben (BImA) ist die Immobiliendienstleisterin des Bundes, die die immobilienpolitischen Ziele der Bundesregierung unterstützt und für fast alle Bundesbehörden die notwendigen Flächen und Gebäude zur Verfügung stellt. Dementsprechend sind wir in ganz Deutschland mit über ;Beschäftigten vertreten und kümmern uns um ein sehr breites und buntes Immobilienportfolio sowie die ökologische Nutzung und Pflege von Naturflächen des Bundes. Für diese vielseitigen und verantwortungsvollen Aufgaben suchen wir innovative Köpfe, die nachhaltig denken und handeln.
Mit dem Management und der kontinuierlichen Optimierung der IT‑Infrastruktur sorgen wir im Geschäftsbereich Informationstechnik für sichere und reibungslose digitale Prozesse. Als moderne IT‑Einheit beraten wir zu allen inhaltlichen, prozessualen und wirtschaftlichen Fragen. Wir entwickeln das „digitale Nervensystem“ der BImA ständig weiter.
Dafür brauchen wir Sie Machen Sie mit uns BImA
Die Zentrale sucht für den Geschäftsbereich Informationstechnik am Arbeitsort Potsdam zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine:
IT‑Produktbetreuung mit dem Schwerpunkt ITSM (w/m/d) (Besoldungsgruppe A 12 BBesO / Entgeltgruppe 12 TVöD Bund, Kennung: ZEIT1160, Stellen‑ID: 1131468)
Die Einstellung erfolgt unbefristet nach dem Tarifvertrag für den öffentlichen Dienst (TVöD Bund) in der Entgeltgruppe 12. In Abhängigkeit von der Bewerberlage kann ggf. eine zusätzliche befristete Fachkräftezulage in Höhe von bis zu ;Euro monatlich in Betracht kommen.
Die Einstellung erfolgt unbefristet.
Was sind Ihre Aufgabenschwerpunkte?
Wir suchen eine Fachkraft im Bereich IT‑Produktbetreuung mit einem starken Fokus auf IT Service Management (ITSM). Wenn Sie leidenschaftlich daran interessiert sind, ITSM-Prozesse zu optimieren, ITSM-Tools zu implementieren und Mitarbeiter*innen in deren Nutzung zu schulen, dann könnte diese Stelle die perfekte Gelegenheit für Sie sein.
Aufgabenbeschreibung:
Als Teil unseres Teams werden Sie an der Konzeption, Implementierung und kontinuierlichen Optimierung von ITSM-Prozessen und -Workflows beteiligt sein. Sie überwachen und steuern die IT‑Servicebereitstellung, einschließlich Incident-, Problem-, Change- und Service-Level-Management. Ihre Aufgaben umfassen auch die Durchführung von Schulungen und Workshops für Mitarbeiter*innen zur effektiven Nutzung von ITSM-Tools und -Prozessen.
Des Weiteren werden Sie für das Customizing der Matrix42-Plattform zuständig sein, indem Sie diese gemäß den individuellen Anforderungen anpassen und konfigurieren. Sie integrieren Matrix42 nahtlos in bestehende IT‑Infrastrukturen und IT‑Systeme und unterstützen bei der Fehlerbehebung, Performance-Optimierung und Aktualisierung.
Zusätzlich sind Sie für die Qualitätssicherung der Servicedokumentation verantwortlich. Sie entwickeln und pflegen Servicedokumentationen, einschließlich Anleitungen und Handbüchern, und stellen sicher, dass diese konsistent, genau und aktuell sind. Qualitätsprüfungen und Audits gehören ebenfalls zu Ihren Aufgaben, um die Einhaltung von Unternehmensstandards und ‑richtlinien sicherzustellen.
Auf dem Dienstposten/Arbeitsplatz können gelegentlich Dienstreisen notwendig sein.
Was erwarten wir?
Qualifikation:
Abgeschlossenes Hochschulstudium (Fachhochschule/Bachelor) z. B. in der Fachrichtung Informatik, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare Qualifikation bzw. Laufbahnbefähigung für den gehobenen technischen Dienst
Fachkompetenzen:
Mindestens 3-jährige praktische Erfahrung im Bereich I Fundierte Kenntnisse und Erfahrung in der Implementierung und Anpassung von ITSM-Tools und -Systemen Kenntnisse und Erfahrungen in der Konfiguration und Anpassung von Matrix42-Plattformen Kenntnisse und Erfahrungen im IT‑Projektmanagement Kenntnisse und Erfahrungen in der Zusammenarbeit mit bzw. in der Steuerung von externen Dienstleister*innen Zertifizierungen wie ITIL Foundation, Matrix42-Zertifizierungen oder ähnliche sind von Vorteil, aber nicht unbedingt erforderlich Kenntnisse in der Entwicklung, Pflege und Qualitätssicherung von Servicedokumentationen Kenntnisse zur Durchführung von Fehleranalysen bei Störungen und Problemen Kenntnisse in IT‑Recht, IT‑Compliance, Datenschutz und Informationssicherheit Kenntnisse technisches Englisch
Weiteres:
Fähigkeit, sich zügig in wechselnde Aufgabenfelder einzuarbeiten Hohe Eigeninitiative und Fähigkeit zum kreativen und konzeptionellen Arbeiten Fähigkeit, auch bei erhöhtem Arbeitsaufkommen selbstständig, gründlich und zielorientiert zu arbeiten Sehr gute Ausdrucksfähigkeit in Wort und Schrift, ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit Kunden‑/adressatenorientiertes Verhalten, ausgeprägtes und zielorientiertes Verhandlungsgeschick Fähigkeit zum teamorientierten Handeln, Kritikfähigkeit und ausgeprägte Sozialkompetenz
Was bieten wir?
Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten mit allen Vorteilen einer großen öffentlichen Arbeitgeberin Betriebliche Altersvorsorge 30 Tage Urlaub Mobiles Arbeiten inkl. Ausstattung für mobiles Arbeiten Vereinbarkeit von Familie und Beruf bei der Arbeitszeitgestaltung Jahressonderzahlung nach den geltenden tariflichen Bestimmungen Fortbildungsangebote sowie berufliche Weiterentwicklung Kurse zur Gesundheitsförderung und Vorsorgemaßnahmen sowie gesundes Arbeiten Kostenfreie Parkmöglichkeiten Verkehrsgünstige Lage Zuschuss zum DeutschlandJobTicket Möglichkeit der Anmietung einer Wohnung aus dem Bestand der Wohnungsfürsorge des Bundes
Haben wir Ihr Interesse geweckt?
Dann bewerben Sie sich online bis zum 26. Juni 2024 über die zentrale
-
Potsdam, Brandenburg, Deutschland Sanssouci ITSM VollzeitWillst du deine Karriere in der IT ausbauen und dabei innovative Lösungen entwickeln?Über unsSanssouci-ITSM GmbH ist ein innovatives Unternehmen, das sich auf IT-Service-Management spezialisiert hat. Wir bieten eine umfassende Palette von Dienstleistungen an, die Unternehmen dabei helfen, ihre Geschäftsziele zu erreichen.Als Experten mit Werten...
-
Wirtschaftsinformatik-Experte mit Innovationsgeist
vor 4 Wochen
Potsdam, Brandenburg, Deutschland Sanssouci ITSM VollzeitWillkommen bei Sanssouci-ITSM GmbH, Ihrem zukünftigen Arbeitgeber!Als einer der führenden Anbieter von IT-Lösungen suchen wir nach talentierten Wirtschaftsinformatikern, die bereit sind, die IT-Welt auf den Kopf zu stellen. Wir bieten ein praxisorientiertes duales Studium an, bei dem Sie Ihre theoriebasierten Kenntnisse direkt in der Praxis umsetzen...
-
Duales Studium Wirtschaftsinformatik
vor 2 Monaten
Potsdam, Deutschland Sanssouci-ITSM GmbH VollzeitVollzeit - Potsdam **Hey Du!**: Bist Du bereit, mit uns die IT-Welt auf den Kopf zu stellen? Wir sind die Sanssouci-ITSM GmbH und ja, wir sind ganz locker drauf! Bei uns steht der Spaß an der Arbeit genauso hoch im Kurs wie fachliche Expertise. Langweilige Beratungsunternehmen sind gestern - wir sind die coolen Socken mit IT-Affinität oder, um es etwas...
-
IT Projektmanager
vor 2 Monaten
Potsdam, Deutschland CallOne GmbH VollzeitIT Projektmanager - Schwerpunkt IT Security (w/m/d) bei CallOne GmbH | softgarden View job here IT Projektmanager - Schwerpunkt IT Security (w/m/d) Voll- oder Teilzeit ...
-
IT Projektmanager
vor 3 Wochen
Potsdam, Deutschland CallOne GmbH VollzeitIT Projektmanager - Schwerpunkt IT Security (w/m/d) bei CallOne GmbH | softgarden View job here IT Projektmanager - Schwerpunkt IT Security (w/m/d) Voll- oder Teilzeit ...
-
Potsdam, Brandenburg, Deutschland Bundesanstalt für Immobilienaufgaben VollzeitWir suchen eine/n IT-Beziehungsmanager/in mit Schwerpunkt auf Facility Management und Verkauf für unser Team.Als IT-Beziehungsmanager/in sind Sie die Schnittstelle zwischen den Fachsparten und der Sparte IT der Bundesanstalt für Immobilienaufgaben. Sie unterstützen die Fachsparten bei der Planung und Konzeption von Digitalprodukten, die mit den...
-
Plattforminhaber ServiceNow
vor 4 Wochen
Potsdam, Brandenburg, Deutschland Investitionsbank des Landes Brandenburg VollzeitÜberblick über die Rolle:Wir suchen einen erfahrenen Plattforminhaber ServiceNow, der unsere ServiceNow-Instanz erfolgreich betreibt und weiterentwickelt. Die Rolle erfordert ein tiefes Verständnis von ITSM sowie weiteren Plattform-Modulen wie Personalwesen und Service Delivery.Aufgaben:Bereitstellung von ServiceNow ITSM und zukünftiger Integration...
-
Potsdam, Deutschland Bundesanstalt für Immobilienaufgaben VollzeitDie Bundesanstalt für Immobilienaufgaben (BImA) ist die Immobiliendienstleisterin des Bundes, die die immobilienpolitischen Ziele der Bundesregierung unterstützt und für fast alle Bundesbehörden die notwendigen Flächen und Gebäude zur Verfügung stellt. Dementsprechend sind wir in ganz Deutschland mit über ;Beschäftigten vertreten und kümmern uns...
-
Potsdam, Deutschland Bundesanstalt für Immobilienaufgaben VollzeitDie Bundesanstalt für Immobilienaufgaben (BImA) ist die Immobiliendienstleisterin des Bundes, die die immobilienpolitischen Ziele der Bundesregierung unterstützt und für fast alle Bundesbehörden die notwendigen Flächen und Gebäude zur Verfügung stellt. Dementsprechend sind wir in ganz Deutschland mit über ;Beschäftigten vertreten und kümmern uns...
-
Potsdam, Brandenburg, Deutschland FERCHAU GmbH VollzeitBeschreibungUnser Unternehmen, FERCHAU GmbH, bietet Ihnen die Möglichkeit, Ihre Karriere als IT-Projektmitarbeiter mit Schwerpunkt SAP ERP Banking Lösungen fortzusetzen. Wir suchen eine erfahrene Person, die sich auf die Verwaltung und Optimierung von Anwendungen und Systemen spezialisiert hat.AufgabenSicherstellung eines reibungslosen Betriebs und...
-
IT-Administrator für Digitalisierung
vor 1 Monat
Potsdam, Deutschland FERCHAU GmbH VollzeitWir suchen einen IT-Administrator mit Schwerpunkt Digitalisierung, der unsere IT-Systeme sicher und effizient betreibt.Deine Aufgaben:Sicherstellung des IT-Services mit Schwerpunkt DigitalisierungEinsatz und Pflege von EDV-Hardware und SoftwareSupport von IT-Endgeräten (z. B. Arbeitsplatzcomputer, Notebooks, Monitore, Drucker, Tablets,...
-
IT-Support (m/w/d) als Quereinsteiger / IT-Administrator
vor 4 Monaten
Potsdam, Deutschland FERCHAU GmbH VollzeitWir realisieren spannende Projekte für namhafte Anbieter und Entwickler von IT-Lösungen. IT-Administrator Digitalisierung (m/w/d) Sicherstellung des IT-Services, unter anderem mit dem Schwerpunkt Digitalisierung Einsatz und Pflege von EDV-Hardware und Software Support von IT-Endgeräten (z. B. Arbeitsplatzcomputer, Notebooks, Monitore, Drucker,...
-
IT-Administrator für Digitalisierung
vor 1 Monat
Potsdam, Deutschland FERCHAU GmbH VollzeitAls IT-Administrator für Digitalisierung bei FERCHAU GmbH bist du verantwortlich für die Sicherstellung des IT-Services, insbesondere im Bereich der Digitalisierung. Deine Aufgaben umfassen den Einsatz und die Pflege von EDV-Hardware und Software, den Support von IT-Endgeräten und die Administration der IT-Systeme im Windows-Umfeld.Ein weiterer...
-
IT Security Manager
vor 4 Wochen
Potsdam, Brandenburg, Deutschland CallOne GmbH VollzeitJobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen IT-Sicherheitsmanager, der unsere IT-Sicherheitsstrategie weiterentwickelt und umsetzt. Der Schwerpunkt liegt auf der Sicherheit von IT-Systemen und Daten.AufgabenUnterstützung der Geschäftsführung bei IT-Sicherheitsfragen und -strategienMitentwicklung der IT-Sicherheitsstruktur: Erstellung und Weiterentwicklung...
-
Potsdam, Brandenburg, Deutschland Bundesanstalt für Immobilienaufgaben VollzeitBeschäftigungsbereich InformationstechnikWir suchen eine engagierte Person, die sich für die Koordination des IT-Vertragsmanagements, das Lizenzmanagement sowie die fachliche Unterstützung des Einkaufsbereichs bei EU-Ausschreibungs- und Vergabeverfahren begeistert.AufgabenZusammenarbeit mit den Fachbereichen zur Koordinierung und Erstellung von...
-
IT Support/ IT Anwendungsbetreuer
vor 2 Wochen
Potsdam, Deutschland ProPotsdam GmbH VollzeitDie ProPotsdam GmbH ist das größte Wohnungsunternehmen der Landeshauptstadt Potsdam und führender Dienstleister in den Bereichen Stadtsanierung, Stadtentwicklung, Wohnungsbau und Wohnfürsorge. Sie möchten unser Unternehmen dabei unterstützen, ein hohes Maß an IT-Sicherheit zu erreichen und dauerhaft zu gewährleisten? Sie haben Freude daran, neue...
-
IT-Consultant Food
vor 1 Monat
Potsdam, Brandenburg, Deutschland adesso SE VollzeitDeine RolleWir suchen einen erfahrenen IT-Consultant, der sich auf die Lebensmittelindustrie spezialisiert hat. Du bist ein Schlüsselspieler für unseren Erfolg und bewegst dich zwischen Lebens- und Genussmitteln und der IT.Als IT-Consultant unterstützt du uns beim Aufbau und der Weiterentwicklung unseres Competence Centers für den Bereich Food & Beverage...
-
Potsdam, Brandenburg, Deutschland Headmatch GmbH & Co. KG VollzeitWir suchen einen erfahrenen IT-Sicherheitsbeauftragten, der sich auf die Branche der erneuerbaren Energien spezialisiert hat.ZuständigkeitBeratung des Unternehmens in allen Belangen der InformationssicherheitEntwicklung, Betreuung und Optimierung der IT-SicherheitsstrukturKoordination zwischen Datenschutzanforderungen und...
-
Potsdam, Brandenburg, Deutschland Bundesanstalt für Immobilienaufgaben VollzeitUnsere Bundesanstalt für Immobilienaufgaben (BImA) ist eine der größten öffentlichen Arbeitgeberinnen in Deutschland. Wir suchen nach qualifizierten Fachleuten, die unsere IT-Infrastruktur weiterentwickeln und sichern möchten.Mitwirkende an diesem Projekt:Fachliche Unterstützung des Einkaufsbereichs bei nationalen und EU-Ausschreibungs- und...
-
IT-Administrator Digitalisierung
vor 4 Wochen
Potsdam, Brandenburg, Deutschland FERCHAU GmbH VollzeitWir suchen nach ambitionierten IT-Experten, die wie wir Technologien auf die nächste Stufe bringen möchten. Als IT-Administrator Digitalisierung bei FERCHAU GmbH wirst du spannende Projekte für namhafte Anbieter und Entwickler von IT-Lösungen realisieren.Dein Aufgabengebiet Sicherstellung des IT-Services, unter anderem mit dem Schwerpunkt...
