Mitarbeiter:in Vertragsservice, Kündigungsteam

Über uns

KALO ist der Partner für die smarte Energiewende in der Wohnimmobilie. 
Wir erfassen den Energie- und Wasserverbrauch in Mehrparteienhäusern, bringen smarte Thermostate in die Wohnung, um Heizenergie zu sparen und binden Photovoltaik und Ladeinfrastruktur für Elektrofahrzeuge in die Immobilie ein. 
Unser Ziel: Die CO2‑Emissionen im Gebäudesektor nachhaltig zu reduzieren. 
Werde Teil von uns und unserer Mission.  Ein besseres Klima beginnt zuhause.

Zur Verstärkung suchen wir Dich als  Mitarbeiter:in Vertragsservice (w/m/d) ab sofort  in  Vollzeit, befristet auf 1 Jahr . Werde ein festes Teammitglied in unserem Kündigungst eam .

Deine Aufgaben

Schwerpunkt ist die aktive Rückgewinnung von Bestandskunden nach deren Kündigung und ggf. die abschließende Kündigungsbearbeitung  Themen rund um den Vertrag und Kündigung – z. B. Laufzeiten, Restwerte, AGB, etc. Schriftliche und telefonische Korrespondenz mit Kunden, Außendienst, Mitarbeitern aus anderen Fachabteilungen sowie Wettbewerbern Reklamationsbearbeitung mit lösungsorientiertem Kundenkontakt Detaillierte Kundenbefragung bei Unmutsäußerungen und Anfragen zu Kündigungsmöglichkeiten und Rückgewinnungspotenzial Proaktive Kundenansprache bei entsprechenden Anfragen des Kunden 

Das bringst Du mit

Du besitzt Verantwortungsgefühl, bist motiviert und hast Lust und Spaß daran in einem Team zu arbeiten Du bist sehr sicher im Umgang mit MS-Office Produkten, insbesondere Excel Du bist in der Lage Kundenanliegen zu erkennen und lösungsorientiert zu handeln Du bist in der Lage eine Unmutsäußerung zu erkennen und setzt Deine Möglichkeiten ein, um den Kunden ein angenehm positives Kundenerlebnis zu verschaffen Du bist sympathisch, kommunikativ, verbindlich und entscheidungsfreudig Du bist service- team- und dienstleistungsorientiert Du bist in der Lage Out oft the Box zu denken und entsprechend zu handeln Du arbeitest gerne teamübergreifend, blickst über den Tellerrand und hast stets das „große Ganze“ im Blick Du bist auch in stressigen Situationen freundlich und besonnen  Idealerweise verfügst Du über eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung

Das bieten wir

Gleitzeitkonto mit 38,5 Std/Woche und die Möglichkeit zur mobilen Arbeit  Ein attraktives Gehalt und 30 Tage Urlaub pro Jahr  Die Möglichkeit zur betrieblichen Altersvorsorge im Rahmen des Gruppenvertrages und vermögenswirksamen Leistungen Jetzt kostenloses HVV Deutschlandticket und attraktive JobRad Leasingangebote (nach der Probezeit)  Attraktive Mitarbeiter:innenangebote bei einer Vielzahl von Anbietern (z. B. Zalando, Jochen Schweizer, Eventim)  Internes Sportangebot: Lauf-, Fußball- oder Yogagruppen  Freie Getränke und eine bezuschusste Kantine im Haus Zusätzlich findest Du bei uns eine professionelle Einarbeitung inkl. Onboarding sowie ein motiviertes Team und regelmäßige Feedbackgespräche. Dich erwartet eine spannende und abwechslungsreiche Tätigkeit mit viel Gestaltungsspielraum für Innovation und Freiraum zur Mitbestimmung.

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