IT Servicemanager

vor 2 Monaten

Nuremberg, Deutschland Bechtle GmbH Nürnberg Vollzeit

 

  • Du bist für deine Kunden die zentrale Ansprechperson für alle Themen rund um Managed Services und verantwortest die Sicherstellung von Qualität und Verfügbarkeit der vereinbarten Leistungen.
  • Zudem wirkst du bei der Gestaltung und Verbesserung neuer bzw. bestehender Services und Prozesse mit.
  • Auch die Erstellung und Präsentation von Reports über SLAs und KPIs gehört zu deinen Aufgaben.
  • Du erkennst Kundenbedürfnisse und arbeitest bei der Entwicklung von Lösungen im Sinne des Service-Designs mit.
  • Unsere Neu- und Bestandskunden fühlen sich von dir rundum gut betreut. Unsere internen Schnittstellen wissen dank deiner Koordination immer, was zu tun ist.

 


 

  • Erfolgreich abgeschlossenes technisches oder wirtschaftswissenschaftliches Studium oder einschlägige Berufsausbildung mit mehrjähriger Berufserfahrungen im IT-Umfeld
  • Erfahrung im IT-Service Management sowie ITIL-Zertifizierung wünschenswert
  • Du besitzt eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung, analytisches Denkvermögen sowie eine strukturierte Arbeitsweise.
  • Außerdem überzeugst du uns durch deine ausgezeichnete Kommunikationskompetenz und deine überdurchschnittlichen Präsentationsfertigkeiten.

 

  • IT Servicemanager

    vor 4 Monaten

    Nuremberg, Deutschland Richter+Frenzel Vollzeit

    Aufgaben Anforderungsprofil Benefits Aufgaben Sie sind verantwortlich für den störungsfreien Betrieb Sie arbeiten in unserem S/4HANA Transformationsprojekt mit, sowie zukünftigen agilen und klassischen Projekten 1st/ 2nd Level Support für die Fachabteilung Sie setzen den kontinuierlichen Verbesserungsprozess in Zusammenarbeit mit Fachabteilung...