Vice President Customer Service

vor 1 Monat

Markt Schwaben, Deutschland Körber Pharma Inspection GmbH Vollzeit

Ihre Rolle in unserem Team

Strategische Leitung: Verantwortung für die Umsetzung der Customer-Service-Strategie der BA Pharma, die die Kundenzufriedenheit steigert, langfristige Kundenbeziehungen fördert und Umsatzziele im After Sales erreicht Strategische Ausrichtung und Steuerung der Abteilungen Customer Support, Spareparts, Field Service und Academy Teammanagement: Disziplinarische Führung eines multidisziplinären Teams von rund 48 Teammitgliedern, um einen effizienten und kundenorientierten Service zu gewährleisten Kundenbeziehungsmanagement: Verantwortung für den Aufbau und Pflege von starken Kundenbeziehungen durch proaktive Kommunikation, Lösung von Problemen und Gewährleistung einer herausragenden Kundenerfahrung Erstellung von Business Cases für unterschiedliche Initiativen (HUB Indien, 2nd Level Support, Trainings, Emergency Hotline) Verbesserung der Serviceprozesse: Identifizierung von Möglichkeiten zur kontinuierlichen Optimierung von Serviceprozessen, um die Effizienz zu steigern und die Reaktionszeiten zu verbessern Vertragsabwicklungen mit Lieferanten sowie Service-Providern (NDA, Auftragsvergabe, usw.) Eskalationsmanagement: Überwachung und Lösung von Kundenbeschwerden und -problemen, um sicherzustellen, dass alle Anliegen zeitnah und zufriedenstellend bearbeitet werden. Budgetverantwortung: Verwaltung des Budgets für den Kundenservice und Sicherstellung einer effektiven Ressourcennutzung. Leistungsfähige Strukturen: Aufbau, Verhandlung und Abschluss von Service Level Agreements Zusammenarbeit mit den Service-Hubs Implementierung eines Service Reportings basierend auf Key-Performance-Indicators

Ihr Profil

Abgeschlossenes Studium im Bereich Betriebswirtschaft, Ingenieurwesen oder eine ähnliche Qualifikation. Fundierte Erfahrung im After Sales in den Branchen Sondermaschinenbau und Pharma Ausgeprägte Führungsfähigkeiten und Erfahrung in der Leitung von Teams Starke zwischenmenschliche und kommunikative Fähigkeiten, um effektiv mit Kunden auf allen Ebenen zu interagieren. Strategisches Denken und die Fähigkeit, langfristige Kundenbeziehungen aufzubauen und zu pflegen. Analytische Fähigkeiten zur Bewertung von Serviceprozessen und Identifizierung von Verbesserungsmöglichkeiten. Belastbarkeit und die Fähigkeit, unter Druck zu arbeiten und komplexe Probleme zu lösen. Eine sichere Anwendung der gängigen MS-Produkte setzen wir voraus, idealerweise bringen Sie auch SAP-Erfahrung mit Verhandlungssichere Sprachkenntnisse in Wort und Schrift in Deutsch und Englisch runden Ihr Profil ab

Ihr Arbeitsumfeld bei Körber

Am Körber-Standort in Markt Schwaben werden seit 1895 hochwertige Maschinen für die pharmazeutische Industrie gebaut. Wir entwickeln neue Inspektionstechnologien, Automatisierungslösungen zur Steuerung komplexer Fertigungs- und Verpackungslinien für pharmazeutische Produkte. Als Teil des Teams helfen Sie mit, Inspektionsmaschinen für Medikamente qualitätsgesichert zu produzieren.

Ihre Vorteile

Gestalten Sie mit uns die Zukunft:  Bei unserer Arbeit mit den neuesten Technologien sind wir immer auf der Suche nach innovativen und kreativen Ideen, um unsere Produkte weiterzuentwickeln Anerkennung: Sie sind ein vollwertiges Mitglied in einem offenen und kollegialen Umfeld und übernehmen von Anfang an Verantwortung Weiterentwicklung:  Mit unserer Arbeit haben Sie zahlreiche Mitgestaltungsmöglichkeiten sowie vielseitige Entwicklungsperspektiven. Wir bieten interne und externe Weiterbildungen sowie Sprachkurse an Internationalität:  Internationale Kunden in der Pharmaindustrie sowie cross-funktionale Zusammenarbeit im weltweit agierenden Konzernumfeld Sicherheit: Zukunfts- und krisensichere Branche mit einer über 125-jährigen Firmenbeständigkeit Work-Life-Balance: Flexible Arbeitszeiten mit Gleitzeit, Möglichkeiten der Mobilen Arbeit und Remote Work Abroad, 30 Tage Jahresurlaub, vielfältige Mitarbeiterevents Benefits: Bike-Leasing, betriebliche Altersvorsorge und weitere Vorzüge gemäß unseren Betriebsvereinbarungen, kostenloses Wasser und Kaffee am Standort Anbindung: S-Bahn Haltestelle 5 Gehminuten entfernt, direkte Anbindung zur Autobahn A94 und Firmenparkplatz

Können Sie sich in diesem Profil wiederfinden? Dann sind Sie bei Körber richtig. Wir freuen uns darauf, Sie kennen zu lernen

  • Vice President Development

    vor 4 Wochen

    Markt Schwaben, Deutschland Körber Pharma Packaging AG Vollzeit

    Unternehmen: Körber Pharma Inspection GmbH Ihre Rolle in unserem Team Verantwortung für die Umsetzung der Customer-Service-Strategie der BA Pharma, die die Kundenzufriedenheit steigert, langfristige Kundenbeziehungen fördert und Umsatzziele im After Sales erreicht Strategische Ausrichtung und Steuerung der Abteilungen Customer Support, Spareparts,...

  • Processmanager - Customer Service (M/F/d)

    vor 1 Stunde

    Markt Schwaben, Deutschland Körber Vollzeit

    **Posting Date**:May 26, 2023**Location**:Markt Schwaben, DE**Business Area**:Pharma**Company**:Körber Pharma Inspection GmbHProcessmanager - Customer Service (M/F/d) **Your Role in our Team** - Your main task will be to coordinate, define and document service processes in cooperation with the customer service team and across departments - This includes...

  • Service Engineer

    Vor 6 Tagen

    Markt Schwaben, Deutschland Körber Pharma Inspection GmbH Vollzeit

    Your role in our team You will be responsible for the installation, repair, conversion and regular maintenance and repair of inspection machines. You will also be responsible for ensuring timely, professional technical service to our international customers Your tasks also include instructing the users on the customer side in the commissioning...

  • Service Sales Manager

    vor 3 Wochen

    Markt Schwaben, Deutschland Körber Pharma Inspection GmbH Vollzeit

    Ihre Rolle in unserem Team Sie beraten unsere Bestandskunden entlang des kompletten Maschinen Life Cycle´s Ihrer Anlagen hinsichtlich Abkündigungen, Verbesserungen, Lagerhaltung, Service Level sowie Trainings Zu Ihrem Aufgabengebiet gehört der aktive Vertrieb der Service Produkte an Key Customers und ausgewählte Kunden Sie überwachen...

  • Vision Expert Field Service

    vor 2 Wochen

    Markt Schwaben, Deutschland Körber Pharma Inspection GmbH Vollzeit

    Your role in our team You ensure a prompt, professional technical service for our international customers You hold responsibility for installation, conversions and regular maintenance and repair of inspection machines You instruct our customers' employees in the commissioning and operation of machines You deliver sales-supporting technical...

  • Vision Expert Field Service

    vor 1 Stunde

    Markt Schwaben, Deutschland Körber Vollzeit

    **Posting Date**:May 30, 2023**Location**:Markt Schwaben, DE**Business Area**:Pharma**Company**:Körber Pharma Inspection GmbHVision Expert Field Service (M/F/d) **Your role in our team** - You ensure a prompt, professional technical service for our international customers - You hold responsibility for installation, conversions and regular maintenance and...

  • Technical Trainer

    vor 2 Wochen

    Markt Schwaben, Deutschland Beckman Coulter Diagnostics Vollzeit

    At first glance, you’ll see that for more than 80 years we’vebeen dedicated to advancing and optimizing the laboratory to movescience and healthcare forward. Join a team where you can be heard,be supported, and always be yourself. The Technical Trainer (m/w/d) for Beckman CoulterDiagnostics is responsible for the development, coordination, anddelivering...

  • Working Student

    vor 1 Monat

    Markt Schwaben, Deutschland Körber Pharma GmbH Vollzeit

    For our Business Area Pharma in Markt Schwaben near Munich, we are looking for a new working student with immediate effect. Gain experience in Event Marketing and insights into the product and brand communication of an international company.  Your role in our team You support Event Marketing (conferences, exhibitions, customer events),...

  • Product Lifecycle Manager

    Vor 6 Tagen

    Markt Schwaben, Deutschland Körber Pharma Inspection GmbH Vollzeit

    Your Role in our Team Your tasks include preparing the product portfolio and product-market strategy for the After Sales area You initiate and coordinate the entire product development process This involves developing, maintaining, and updating prices and master data, as well as collecting data to create sales arguments Independently, you prepare...

  • Technical Trainer

    vor 2 Wochen

    Markt Schwaben, Deutschland Beckman Coulter Diagnostics Vollzeit

    Wondering what’s within Beckman CoulterDiagnostics? Take a closer look. At first glance, you’ll see that for more than 80 years we’vebeen dedicated to advancing and optimizing the laboratory to movescience and healthcare forward. Join a team where you can be heard,be supported, and always be yourself. We’re building a culture thatcelebrates...

  • Ausbildung 2024 zum/zur Kaufmann/-frau für Spedition und Logistikdienstleistungen

    Vor 2 Tagen

    Markt Taschendorf, Deutschland FedEx Teilzeit

    FedEx Logistics provides freight forwarding, as well as import and export services that allow companies to reach markets throughout the world. They help customers of all sizes solve the intricacies of shipping goods globally by providing comprehensive international ocean and air freight forwarding, surface transportation and distribution, customs brokerage,...

  • Technical Trainer

    vor 1 Tag

    Markt Schwaben, Deutschland Beckman Coulter Diagnostics Vollzeit

    Wondering what’s within Beckman Coulter Diagnostics? Take a closer look.At first glance, you’ll see that for more than 80 years we’ve been dedicated to advancing and optimizing the laboratory to move science and healthcare forward. Join a team where you can be heard, be supported, and always be yourself. We’re building a culture that celebrates...

  • Senior Associate Data Science

    vor 4 Wochen

    Markt Indersdorf, Deutschland EasyHiring Vollzeit

    Wir sind ein **EasyHiring**-Personalvermittlungsunternehmen, das für unsere Partner Kandidaten für die Position **Senior Associate Data Science** in Markt Indersdorf für die Anstellung in der Munich sucht. Further, you will partner with individuals in various divisions, industries and geographies to ensure that increasingly more solutions we bring to the...

  • Werkstudent/-in Export Brokerage

    Vor 3 Tagen

    Markt Taschendorf, Deutschland FedEx Teilzeit

    FedEx Logistics ist Teil der FedEx Corporation und bietet internationale Transportlösungen per Luft, See und Bahn. Als See- und Luftfrachtspedition verfügt FedEx Logistics über die Erfahrung und Infrastruktur, um unseren anspruchsvollen Kunden innovative, wettbewerbsfähige und integrierte Supply Chain Lösungen in über 80 Ländern der Welt...

  • Sachbearbeiter/-in Import

    Vor 2 Tagen

    Markt Taschendorf, Deutschland FedEx Vollzeit

    Aufgaben:Erstellung von Zoll- und Ausfuhrdokumenten bzw. -anmeldungen (ATLAS)Zollrechtliche Bearbeitung von Luftfracht Import Sendungen unter Beachtung interner, länder- und kundenspezifischer VorschriftenPriorisierung von Aufträgen und eigenständiges Managen des zugewiesenen AuftragsportfoliosAufbereitung und Erfassung von Dokumenten und Daten für die...