Teamleader IT-Support

Faszinierendes schaffen: Ihre Aufgaben

Leitung einer Abteilung von Support-Spezialisten für die Lösung von First-Level-Problemen im Bereich IT Führung und Koordination des First-Level Supports sowie der Hotline Strategische und fachliche Weiterentwicklung von Prozessen, Methoden und Tools im Support Vollständige Kostenstellen- und Budgetverantwortung für die Client-Hardware Fachliche und disziplinarische Führung sowie Weiterentwicklung von Mitarbeitern Verantwortlich für die automatische Softwareverteilung in der Abteilung  Überwachung der Jira Service Desk-Tickets  Sicherstellung der Einhaltung von ITIL-Best Practices bei der Bereitstellung von Support-Dienstleistungen und der Verwaltung von Service-Anfragen Zusammenarbeit mit anderen IT-Abteilungen Strategische, fachliche und wirtschaftliche Weiterentwicklung der Abteilung

Stärken einbringen: Ihre Qualifikationen

Erfolgreich abgeschlossenes Studium mit Fachrichtung Informatik, Wirtschaftsinformatik Einschlägige Erfahrung im IT-Support, IT-Infrastruktur und Anwendungen Führungserfahrung und Erfahrung in der Mitarbeiterentwicklung Erfahrung im Umgang mit Kundenanfragen und -störungen sowie im Umgang mit SLAs Ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit, Analytisches Denken, lösungsorientierte Vorgehensweise und hohe Beratungskompetenz Gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Freiraum nutzen: Ihre Vorteile

Sicherer Arbeitsplatz in einer erfolgreichen Firmengruppe Sozialleistungen eines modernen Unternehmens Faire, leistungsgerechte Vergütung plus Weihnachts- und Urlaubsgeld Gute Work-Life-Balance – mit 30 Tagen Urlaub, flexiblen Arbeitszeiten bis hin zur Möglichkeit, mobil zu arbeiten Zahlreiche Angebote zur persönlichen Weiterentwicklung Modernes Arbeitsumfeld, kollegiales Miteinander und Gestaltungsfreiraum Betriebliches Gesundheitsmanagement

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