1st Level Support

vor 2 Monaten

Erfurt, Deutschland wu personal GmbH Vollzeit

Als Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienstvertrag, unterstützen wir namhafte nationale und internationale IT-Unternehmen.

Unser Kunde ist ein führender herstellerübergreifender IT-Dienstleister mit 20.000+ MitarbeiterInnen weltweit. Werden Sie Teil eines unabhängigen Anbieters für IT-Infrastrukturservices und Lösungen für Großunternehmen und den öffentlichen Sektor.

Im Auftrag unseres Kunden suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt mehrere Mitarbeiter (m/w/d) für das Aufgabengebiet1st Level Support / IT Helpdesk (m/w/d)

AUFGABEN
  • Annahme und Bearbeitung von eingehenden Anfragen (Bsp. Anrufe, Mails, Webtickets, Chats, Fax, Voice Box, etc.) nach standardisierten Prozessen und mit Hilfe von Hilfsdateien wie einer Lösungsdatenbank, SOP, Ticketsystem, etc.
  • Erstellen, Bearbeiten und Lösen von Tickets in der First Line, unter Einhaltung von definierten Prozessen und Service Level Agreements (SLAs) und auf Basis von SOPs
  • Unterstützung der IT-Anwender im Hardware- und Softwareumfeld
  • Monitoring und Tracking der Tickets Abarbeiten des Arbeitsvorrates nach vorliegenden SOPs
  • Passwortresets und Useradministration nach Anleitung in oder an verschiedenen Systemen wie bspw. Exchange, Active Directory, SAP, Softwareverteilung bis jeweils 15 min. durchzuführen (Durchschnittswert)
KENNTNISSE
  • Technisches Verständnis
  • Kommunikatives Geschick
  • Gute Kenntnisse im Office Umfeld
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Praxisorientierte Herangehensweise
LEISTUNGEN
  • Tarifgebundener Vertrag (GVP)
  • Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung
  • Projektzulage ab dem ersten Einsatztag
  • Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach GVP
  • Vergütung nach Equal-Pay-Modell
  • Mitarbeiterempfehlungsprogramm
  • Langfristige Kundeneinsätze
  • Hohe Übernahmequote beim Kunden


Wir sind Personaldienstleister für IT- und kaufmännisches Personal.

Wir finden für Sie den passenden Job. Profitieren Sie von Einblicken in verschiedene Branchen und Unternehmen.

Sie erhalten bei uns einen tarifgebundenen Arbeitsvertrag, übertarifliche Bezahlung und Equal Pay nach 9 Monaten. Dabei informieren wir Sie transparent und offen über alle Vertrags- und Einsatzbedingungen.

UNSERE KONDITIONEN IM ÜBERBLICK

  • Festes Monatsgehalt
  • Übertarifliche und pünktliche Bezahlung
  • Projektzulage ab dem ersten Tag
  • Urlaubs- und Weihnachtsgeld
  • Zuschläge für Sonntags-, Feiertags- und Nachtarbeit
  • Urlaubsanspruch nach Tarifvertrag
  • Tarifgebundener Vertrag (iGZ/DGB)
  • Feste Ansprechpartner und regelmäßige Feedbackgespräche
  • Prämienprogramm „Mitarbeiter werben Mitarbeiter“

Bewerben Sie sich jetzt

  • Teamassistenz 1st

    Vor 2 Tagen

    Erfurt, Thüringen, Deutschland Bosch Sicherheitssysteme GmbH Vollzeit

    Teamassistenz für EnergiemonitoringWir suchen eine motivierte und organisierte Person, die als Teamassistenz für unser Energiemonitoring-Team bei Bosch Sicherheitssysteme GmbH tätig werden möchte.Hauptraum der TätigkeitAls Teamassistenz werden Sie Teil unseres Teams und unterstützen unsere Niederlassungsleitung, Projektleiter und Teamkollegen bei der...

  • Teamassistenz 1st

    Vor 2 Tagen

    Erfurt, Thüringen, Deutschland Bosch Sicherheitssysteme GmbH Vollzeit

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  • IT-Support-Experte

    vor 3 Wochen

    Erfurt, Thüringen, Deutschland wu personal GmbH Vollzeit

    Als Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienstvertrag, unterstützen wir namhafte nationale und internationale IT-Unternehmen.Wir suchen für den Service Desk bzw. IT Helpdesk / IT Support unseres Kunden, eines führenden herstellerübergreifenden IT-Dienstleisters mit MitarbeiterInnen...

  • IT-Support-Experte

    Vor 7 Tagen

    Erfurt, Thüringen, Deutschland wu personal GmbH Vollzeit

    {"h1": "1st Level Support / IT Helpdesk", "h2": "Aufgaben", "ul": ["Annahme und Bearbeitung von eingehenden Anfragen nach standardisierten Prozessen und mit Hilfe von Hilfsdateien wie einer Lösungsdatenbank, SOP, Ticketsystem, etc.", "Erstellen, Bearbeiten und Lösen von Tickets in der First Line, unter Einhaltung von definierten Prozessen und Service Level...

  • IT-Support-Experte

    Vor 7 Tagen

    Erfurt, Thüringen, Deutschland wu personal GmbH Vollzeit

    {"h1": "1st Level Support / IT Helpdesk", "h2": "Aufgaben", "ul": ["Annahme und Bearbeitung von eingehenden Anfragen nach standardisierten Prozessen und mit Hilfe von Hilfsdateien wie einer Lösungsdatenbank, SOP, Ticketsystem, etc.", "Erstellen, Bearbeiten und Lösen von Tickets in der First Line, unter Einhaltung von definierten Prozessen und Service Level...

  • 1st Level Support

    vor 2 Monaten

    Erfurt, Deutschland wu personal GmbH Vollzeit

    Als Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienstvertrag, unterstützen wir namhafte nationale und internationale IT-Unternehmen. Unser Kunde ist ein führender herstellerübergreifender IT-Dienstleister mit 20.000+ MitarbeiterInnen weltweit. Werden Sie Teil eines unabhängigen Anbieters...

  • 1st Level Support

    vor 2 Monaten

    Erfurt, Deutschland wu personal GmbH Vollzeit

    Als Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienstvertrag, unterstützen wir namhafte nationale und internationale IT-Unternehmen. Unser Kunde ist ein führender herstellerübergreifender IT-Dienstleister mit 20.000+ MitarbeiterInnen weltweit. Werden Sie Teil eines unabhängigen Anbieters...

  • Customer Support Specialist

    vor 1 Monat

    Erfurt, Thüringen, Deutschland wu personal GmbH Vollzeit

    Als Fachkräfte im Bereich IT-Personal und kaufmännische Dienstleistungen im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienstvertrag, unterstützen wir renommierte nationale und internationale IT-Unternehmen.Für den IT-Service Desk unseres Kunden, einem führenden herstellerunabhängigen IT-Dienstleister mit globaler Präsenz, suchen wir mehrere...

  • IT Support Specialist

    vor 1 Monat

    Erfurt, Thüringen, Deutschland wu personal GmbH Vollzeit

    Als führender Anbieter von IT-Personal und kaufmännischen Fachkräften im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienstvertrag, unterstützen wir renommierte nationale und internationale IT-Unternehmen.Für den IT-Support unseres Kunden, einem bedeutenden herstellerübergreifenden IT-Dienstleister mit globaler Präsenz, suchen wir mehrere Mitarbeiter...

  • Support Analyst 1

    vor 1 Monat

    Erfurt, Thüringen, Deutschland Orizon GmbH, Niederlassung Westthüringen Vollzeit

    Support Analyst 1 (m/w/d)Unser Angebot:- Umfassende Schulung und Einarbeitung bei unserem Partnerunternehmen - Hervorragende Anbindung an öffentliche Verkehrsmittel - Unbefristeter Arbeitsvertrag in Vollzeit mit der Möglichkeit der Übernahme - Tarifliche Vergütung gemäß iGZ/DGB Tarif plus gesetzliche Schichtzuschläge (ab 15,00 Euro/brutto/Stunde, je...

  • Customer Support Specialist

    vor 1 Monat

    Erfurt, Thüringen, Deutschland wu personal GmbH Vollzeit

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  • Teamassistenz 1st

    vor 1 Woche

    Erfurt, Thüringen, Deutschland Bosch Sicherheitssysteme GmbH Vollzeit

    Beschreibung der StelleWir suchen eine motivierte und organisierte Teamassistenz für unsere Niederlassung in Erfurt. Als Teamassistenz werden Sie unsere Niederlassungsleitung, Projektleiter und Teamkollegen entlasten und unterstützen.Aufgaben und VerantwortlichkeitenOrganisation und Verwaltung des Maileingangs und projektrelevanter Vorgänge und...

  • Teamassistenz 1st

    vor 1 Woche

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  • IT-Support-Mitarbeiterin

    vor 2 Wochen

    Erfurt, Thüringen, Deutschland AWO AJS gGmbH Vollzeit

    Beschreibung der StelleWir suchen eine motivierte und engagierte Person, die sich für die IT-Branche begeistert und Erfahrungen im Bereich des Telefonsupports hat. Die AWO AJS gGmbH ist ein modernes und professionelles soziales Unternehmen, das soziale Dienstleistungen für Kinder, Jugendliche, Senioren, Benachteiligte und Menschen mit Behinderungen...

  • IT-Support-Mitarbeiterin

    vor 2 Wochen

    Erfurt, Thüringen, Deutschland AWO AJS gGmbH Vollzeit

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  • First Level Support

    vor 2 Monaten

    Erfurt, Deutschland Experis GmbH Vollzeit

    First Level Support (gn)Sie suchen einen neuen Job?Im Rahmen einer Festanstellung sucht Experis Sie als First Level Supporter (gn) für unseren Kunden in der IT am Standort Erfurt.Finden Sie mit Experis den richtigen Job! Nutzen Sie unsere Erfahrung und Beratung für Ihre bestmögliche Entwicklung. Als IT Spezialist bringen wir Sie mit namhaften...

  • IT-Support-Experte

    vor 1 Woche

    Erfurt, Thüringen, Deutschland wu personal GmbH Vollzeit

    {"h1": "Unser Angebot", "p": "Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt mehrere Mitarbeiter für das Aufgabengebiet 1st Level Support / IT Helpdesk. Als Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte unterstützen wir namhafte nationale und internationale IT-Unternehmen. Unsere Kunden sind führende herstellerübergreifende IT-Dienstleister mit...

  • IT-Support-Experte

    vor 1 Woche

    Erfurt, Thüringen, Deutschland wu personal GmbH Vollzeit

    {"h1": "Unser Angebot", "p": "Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt mehrere Mitarbeiter für das Aufgabengebiet 1st Level Support / IT Helpdesk. Als Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte unterstützen wir namhafte nationale und internationale IT-Unternehmen. Unsere Kunden sind führende herstellerübergreifende IT-Dienstleister mit...

  • IT-Support-Experte (m/w/d) für den 1. Level Support

    vor 3 Wochen

    Erfurt, Thüringen, Deutschland wu personal GmbH Vollzeit

    IT-Support-Position für den 1. Level SupportWir suchen für unsere Kunden, namhafte nationale und internationale IT-Unternehmen, mehrere Mitarbeiter (m/w/d) für den 1. Level Support. Die Position kann nach der Einarbeitung bis zu 90% aus dem Homeoffice bzw. per Remote durchgeführt werden.AufgabenEntgegennahme von Supportanfragen und Analyse von...

  • IT Support

    vor 3 Wochen

    Erfurt, Deutschland wu personal GmbH Vollzeit

    Als Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienstvertrag, unterstützen wir namhafte nationale und internationale IT-Unternehmen. Entgegennahme von Supportanfragen per Telefon, Ticketsystem, E-Mail etc. Analyse und Lösung von technischen Problemen im First-Level-Support Dokumentation der...