Mitarbeiter Servicedesk

Mitarbeiter Servicedesk (m/w/d)Wir suchen für unseren Kunden ein Forschungszentrum mehrere Mitarbeiteri für den Servicedesk in Vollzeit am Standort Geesthacht :

Manpower ist nicht nur der Erfinder der Zeitarbeit und seit mehr als 70 Jahren im Markt aktiv, sondern auch als fairstes Unternehmen Deutschlands der Branchensieger unter den Personaldienstleistern. Starten Sie gemeinsam mit Manpower durch und bewerben Sie sich jetzt online für Ihren neuen Job : Wenn Sie einen aktuellen Lebenslauf haben, können Sie auf ein Anschreiben verzichten. Der Bewerbungsprozess geht für Sie dann noch einfacher und schneller.

Ihre Benefits im neuen Job :

• Attraktives und leistungsgerechtes Gehalt ab 25,00€/h - 30,00€/h Brutto nach Qualifikation + Branchenzuschläge
• Einen unbefristeten Arbeitsvertrag
• Übernahme bei unserem Kunden nach 6 Monaten
• Umfangreiche Sozialleistungen, Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Ausführliche Einarbeitung in einem tollen Team
• Weiterbildungsmöglichkeiten
• Exklusive Mitarbeiterrabatte bei mehr als 800 Partner wie Adidas, WMF, Apollo uvm.

Das sind Ihre Aufgaben als Mitarbeiter im Servicedesk :

• Fachliche Beratung und direkter Ansprechpartner für Anwender und Kunden
• Dokumentation der Aufgaben im Ticketsystem
• Erstellen von Anleitungen ggf. Durchführung von Schulungen für Anwender
• Erstellen von Dokumentationen
• Konfiguration, Überwachung und Pflege von Clientsystemen und Software
• Nutzerkonten und Zugriffsrechte einrichten und verwalten
• IT-Lösungen im Endgerätebereich für spezifische Anforderungen planen und realisieren
• Lokalisierung von Störungen, Schwachstellen und Engpässen; Fehleranalyse und Behebung
• Bearbeitung von IT-Sicherheitsvorfällen
• IT-Support im 1st und 2nd Level
• Ergreifung und Umsetzung von IT-Sicherheitsmaßnahmen im Aufgabengebiet
• Überprüfen der Einhaltung von technischen Sicherheitsstandards in Zusammenarbeit mit dem IT[1]Sicherheitsbeauftragten und dem Datenschutzbeauftragten
• Administration der Endgeräte
• Aufsetzen/Ausliefen/Übergeben von Endgeräten und Einweisung von Anwendern
• Unterstützung von Software/Hardware Rollouts
• Nutzung und Unterstützung bei der Administration der Server-Systeme für das Clientmanagement
• Softwareverwaltung und Softwareverteilung
• Einfache Tätigkeiten an der Server- und Netzwerkinfrastruktur
• Dokumentation der Vorgänge und Abläufe
• Ordnungsgemäße Verschrottung von Hardware
• Anforderungen analysieren, Änderungsbedarf aus technischer Sicht prüfen
• Unterstützung bei der Erarbeitung von Entscheidungen im Bereich Client Management sowie deren Nachhaltung
• Umsetzung, Dokumentation, kontinuierliche Analyse und Optimierung der Prozesse im Aufgabenbereich
• Mitarbeit an Chancen-Risiken-Abwägungsprozessen für neue Services
• Beratung der Kunden bei der Einhaltung von Nutzungsrichtlinien

Das bringen Sie mit :

• Berufserfahrung in der Administration von Endgeräten vorzugsweise im wissenschaftlichen Umfeld
• Gute Fachkenntnisse in den Standardapplikationen einer wissenschaftlichen Einrichtung, wie Office 365, Microsoft 365, Microsoft Teams, Outlook, VPN
• Kenntnisse im Bereich ITIL
• Praktische Erfahrungen im Management einer heterogenen Client Infrastruktur wünschenswert
• Fachkenntnisse in mehreren Teilgebieten der IT-Technik
• Ausgeprägte Kenntnisse in unterschiedlichen Betriebssystemen (Windows, Linux, Mac)
• Grundlegende Programmier- und Scripting Kenntnisse (PowerShell)
• Kenntnisse von Netzwerktopologien und Netzinfrastrukturen
• Erfahrungen im Bereich Active Directory und User Management
• Hochgradiges Verständnis als interner Dienstleister
• Erfahrung in der Nutzung eines Client Management Systems sowie Erfahrungen im Management von mobilen Endgeräten
• Gute Kenntnisse im Bereich IT-Sicherheit und Umfassendes  IT-Basis- und Allgemeinwissen
• Fundierte Kenntnisse im Bereich Standard Hardware im Client Bereich
• Erfahrung in der Nutzung eines Ticketsystems sowie Erfahrung im Umgang mit Verzeichnisdiensten
• Sehr gute Kenntnisse in Deutsch und Englisch in Wort und Schrift für die allgemeine Kommunikation

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann schicken Sie uns Ihre Bewerbung

Der schnellste Weg zu uns führt über den Bewerben-ButtonWir leben Vielfalt und Chancengleichheit und freuen uns deshalb natürlich über Bewerbungen von Menschen mit Behinderung.Alle personenbezogenen Formulierungen in der Stellenanzeige sind geschlechtsneutral zu betrachten.

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