Kundenbetreuer (m/w/d) Hotline

vor 1 Monat


Offenbach, Deutschland Page Personnel Vollzeit
Home-Office Möglichkeiten|Spannende Weiterentwicklungsmöglichkeiten in einem innovativen Unternehmen

Deine Mission:
Als Kundenbetreuer/in (m/w/d) Hotline bist du die Stimme des Unternehmens und unterstützt Kunden in allen Anliegen und technischen Fragen. Durch deine Expertise trägst du maßgeblich zur Kundenzufriedenheit bei


Deine Aufgaben:

  • Professionelle und zeitnahe Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Chat
  • Identifizierung und Lösung von technischen Problemen sowie Weiterleitung komplexer Anfragen an Fachabteilungen
  • Pflege und Aktualisierung von Kundendaten in der internen Datenbank
  • Aktive Teilnahme an Schulungen und Weiterbildungen, um stets auf dem neuesten Stand bezüglich Produkten und Services zu bleiben
  • Enge Zusammenarbeit mit internen Teams, um optimale Lösungen für Kundenbedürfnisse zu gewährleisten

Dein Profil:

  • Abgeschlossene Ausbildung im Bereich IT, Kundenmanagement oder eine vergleichbare Qualifikation
  • Mehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice, idealerweise im IT-Bereich oder in einem technischen Umfeld
  • Kommunikationsstärke und Serviceorientierung
  • Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse von Vorteil
  • Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit und Flexibilität

Unser Angebot:

  • Attraktives Gehaltspaket mit betrieblicher Altersvorsorge und Gesundheitsförderung
  • Spannende Weiterentwicklungsmöglichkeiten in einem innovativen Unternehmen
  • Angenehmes Arbeitsumfeld mit moderner Ausstattung und flexiblen Arbeitszeiten
  • Teilnahme an Schulungen und Zertifizierungsprogrammen zur fachlichen Weiterentwicklung


  • Offenbach am Main, Deutschland Page Personnel Vollzeit

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