Team Leader IT Support

vor 2 Monaten


Mönchengladbach, Deutschland GULP – experts united Vollzeit

Are you currently looking for a new challenge? Then we have just the thing for you, because our business partner is looking for an ambitious team leader in IT service who would like to take the next step in their career.

Here's what our clients offer

Corp Benefits - Percentages Employee annual reviews Job bike Annual health day Team building and employee events Christmas party and summer party Familiar environment Free employee parking Canteen & roof terrace 13th monthly salary VWL, pension scheme Buddy program during onboarding 1 day/week HO Flexitime Vacation: 30 and 4 half days, each on. Christmas Eve, New Year's Eve, Shrove Monday & Shrove Tuesday) In-house massage Company doctor Book corner

Your tasks

You will manage the IT support team (in coordination with the head of department) with a total of approx. 6 employees in technical and disciplinary terms: You delegate tasks and responsibilities in a targeted manner You will ensure efficient personnel planning (duty and vacation planning) in line with the department's workflow You monitor and optimize work processes and the quality standards applicable in system management You manage, motivate and develop the team using regular staff appraisals You have technical responsibility for hardware and standard software for employee workstations Planning, monitoring, controlling and documenting IT services You will set up and maintain a knowledge management system for processing 1st and 2nd level support You will also be responsible for developing medium and long-term managed services strategies Management of external service providers You will be responsible for carrying out error analyses and subsequent troubleshooting for users and customers Operational collaboration in the team is a matter of course for you, as is the management and implementation of projects (focus on migration, rollout and transition projects)

Your profile

Successfully completed technical degree in an IT-related professional field, such as a degree in computer science or training as an IT specialist (m/f/d) Several years of professional experience in the field of IT services Knowledge of setting up and operating Windows operating systems and applications required Experience in managing employees and willingness to undergo further training in management topics; previous training is an advantage Confident and friendly appearance, high social competence and a service-oriented way of working

  • Mönchengladbach, Nordrhein-Westfalen, Deutschland GULP – experts united Vollzeit

    Are you looking for a new challenge in IT service management? Our business partner is seeking an ambitious team leader to take the next step in their career.Key ResponsibilitiesManage the IT support team, delegating tasks and responsibilities in a targeted manner.Ensure efficient personnel planning, monitoring, and optimizing work processes and quality...


  • Mönchengladbach, Nordrhein-Westfalen, Deutschland GULP – experts united Vollzeit

    We're looking for an ambitious Team Leader in IT Support to take the next step in their career. Our business partner is offering a challenging role with opportunities for growth and development.What We OfferCorp Benefits - PercentagesEmployee annual reviewsJob bikeAnnual health dayTeam building and employee eventsChristmas party and summer partyFamiliar...

  • IT-Support-Experte

    vor 4 Wochen


    Mönchengladbach, Nordrhein-Westfalen, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Deine AufgabenWir suchen nach einem erfahrenen IT-Support-Experten, der in unserem Team aktiv wird und unsere Kunden mit erstklassigem Service unterstützt.Der IT-Support-Experte wird in unserem 1st- und 2nd-Level-Support tätig sein und sich um die Behebung von Soft- und Hardware-Störungen kümmern.Der IT-Support-Experte wird auch bei Anfragen und...

  • IT-Supporter

    vor 4 Wochen


    Mönchengladbach, Nordrhein-Westfalen, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Ihre AufgabenBieten Sie professionellen 2nd Level Support per Telefon, E-Mail und Ticketsystem für unsere KundenAnalysieren und lösen Sie komplexe technische Probleme, die vom 1st Level Support eskaliert wurdenArbeiten Sie eng mit anderen IT-Teams zusammen, um technische Herausforderungen proaktiv anzugehen und Lösungen zu entwickelnSicherstellen, dass...


  • Mönchengladbach, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Heinrich Schmidt Holding GmbH & Co. KG Vollzeit

    Wir suchen einen erfahrenen IT-Support-Professional, der unsere hochkomplexe IT-Infrastruktur in den Bereichen Service & Support, Wartung, Analyse und Integration unterstützt.Als Teil unseres IT-Teams in Mönchengladbach werden Sie die deutschlandweiten Tochtergesellschaften betreuen und direkten IT-Support für mehr als 2.000 Endpunkte leisten.Unsere...

  • IT-Support Fachmann

    vor 4 Wochen


    Mönchengladbach, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Fokus Academics Vollzeit

    Unser AngebotWir suchen einen erfahrenen IT-Support Fachmann, der unsere IT-Infrastruktur sicher und effizient betreut. Als Teil unseres Teams wirst du die folgenden Aufgaben übernehmen:IT-Support und -AdministrationNetzwerkadministration und -wartungInstallation und Konfiguration von Hard- und SoftwareIT-Projekte und -SupportAdministration und...

  • IT-Support-Experte

    vor 4 Wochen


    Mönchengladbach, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Fokus Academics Vollzeit

    Mitarbeiter IT-Support (m/w/d)Wir suchen einen motivierten und erfahrenen IT-Support-Experten, der sich auf die Lösung von technischen Problemen spezialisiert hat. Als Teil unseres Teams wirst du eine wichtige Rolle bei der Gewährleistung der Verfügbarkeit und Leistungsfähigkeit unserer IT-Infrastruktur spielen.Deine Aufgaben:IT-Support 1st und...

  • IT Team Manager

    vor 2 Monaten


    Mönchengladbach, Nordrhein-Westfalen, Deutschland GULP – experts united Vollzeit

    Are you looking for a new challenge in IT service management? Our business partner is seeking an ambitious team leader to take the next step in their career.What We OfferCorp Benefits - PercentagesEmployee annual reviewsJob bikeAnnual health dayTeam building and employee eventsChristmas party and summer partyFamiliar environmentFree employee parkingCanteen &...

  • IT-Support Fachmann

    vor 3 Wochen


    Mönchengladbach, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Fokus Academics Vollzeit

    Unser AngebotWir suchen einen motivierten und erfahrenen IT-Support-Fachmann, der sich in die IT-Infrastruktur von Fokus Academics einbringen möchte. Als Teil unseres Teams wirst du dich um die Wartung und den Betrieb unserer IT-Systeme kümmern und sicherstellen, dass unsere Mitarbeiter jederzeit Zugriff auf die notwendigen Ressourcen haben.Deine...

  • IT-Support Fachmann

    vor 4 Wochen


    Mönchengladbach, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Heinrich Schmidt Holding GmbH & Co. KG Vollzeit

    Wir suchen einen erfahrenen IT-Support Fachmann, der unsere hochkomplexe IT-Infrastruktur in den Bereichen Service & Support, Wartung, Analyse und Integration unterstützt.Als Teil unseres IT-Teams werden Sie die deutsche Tochtergesellschaften betreuen und die IT-Zentrale in Mönchengladbach unterstützen.Deine Aufgaben:Direkter IT-Support für mehr als...


  • Mönchengladbach, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Heinrich Schmidt Holding GmbH & Co. KG Vollzeit

    Wir suchen einen erfahrenen IT-Support-Professional, der unsere hochkomplexe IT-Infrastruktur in den Bereichen Service & Support, Wartung, Analyse und Integration unterstützt.Als Teil unseres IT-Teams werden Sie die deutsche Tochtergesellschaften betreuen und die IT-Zentrale in Mönchengladbach unterstützen.Deine Aufgaben:Direkter IT-Support für mehr als...


  • Mönchengladbach, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Heinrich Schmidt Holding GmbH & Co. KG Vollzeit

    Wir suchen nach einem erfahrenen IT-Support-Professional, der unsere IT-Infrastruktur in den Bereichen Service & Support, Wartung, Analyse und Integration unterstützen kann.Deine Aufgaben:Direkter IT-Support unserer mehr als 2.000 EndpunkteEnge Zusammenarbeit mit den globalen Projektteams und Systemintegrator:innen in Bezug auf Analyse von Anforderungen,...

  • IT-Support-Experte

    vor 3 Wochen


    Mönchengladbach, Nordrhein-Westfalen, Deutschland I. K. Hofmann GmbH Vollzeit

    Ihre Aufgaben:Wir suchen Sie, um als IT-Support-Experte unsere Kunden zu betreuen und ihre Anfragen zu bearbeiten.Als Kundenbetreuer im IT-Bereich sind Sie für die Lösung von Serviceanforderungen und Störungen verantwortlich.Als IT-Service-Spezialist übernehmen Sie die Bearbeitung von Tickets und die Weiterleitung von Störungen an die entsprechenden...

  • IT Support Specialist

    vor 4 Wochen


    Mönchengladbach, Nordrhein-Westfalen, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Ihre AufgabenBieten Sie professionellen Kundensupport per Telefon, E-Mail und Ticketsystem für unsere KundenAnalysieren und lösen Sie komplexe technische Probleme, die vom ersten Level Support eskaliert wurdenArbeiten Sie eng mit anderen IT-Teams zusammen, um technische Herausforderungen proaktiv anzugehen und Lösungen zu entwickelnSicherstellen, dass...

  • IT-Supporter (m/w/d)

    vor 4 Wochen


    Mönchengladbach, Nordrhein-Westfalen, Deutschland VITA CoRe GmbH Vollzeit

    IT-Supporter (m/w/d)Wir suchen einen motivierten und engagierten IT-Supporter (m/w/d) für unser Team bei VITA CoRe GmbH. Als IT-Supporter (m/w/d) sind Sie für die Lösung von technischen Problemen im Bereich Hardware, Software und Netzwerke verantwortlich. Sie werden sich um die Installation, Konfiguration und laufende Wartung von Computern,...

  • IT-Support-Experte

    vor 4 Wochen


    Mönchengladbach, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Cichon Personal­management Vollzeit

    Über unsWir suchen zur Unterstützung unseres Teams einen IT-Support-Experten, der sich auf die Lösung technischer Kundenanliegen spezialisiert hat.Dein ProfilAbgeschlossene Ausbildung mit technischem Hintergrund oder vergleichbare Erfahrung und Qualifikationen sind wünschenswert.Quereinsteiger mit technischem Verständnis sind ebenfalls willkommen.Deine...

  • IT-Support-Experte

    vor 4 Wochen


    Mönchengladbach, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Cichon Personal­management Vollzeit

    Über unsWir suchen zur Unterstützung unseres Teams einen IT-Support-Experten, der unsere Kunden im 1. Level Support telefonisch betreut und erste Vorprüfungen durchführt.Dein ProfilEine abgeschlossene Ausbildung mit technischem Hintergrund oder vergleichbare Erfahrung und Qualifikationen sind wünschenswert.Quereinsteiger mit technischem Verständnis...

  • IT-Support-Experte

    vor 4 Wochen


    Mönchengladbach, Nordrhein-Westfalen, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Deine AufgabenWir suchen nach einem erfahrenen IT-Support-Experten, der in unserem Team für die Behebung von Soft- und Hardware-Störungen im 1st- und 2nd-Level-Support zuständig ist.Der Kandidat wird bei Anfragen und Fehlerbehebung per Telefon oder Remote-Zugriff unterstützt und ist für die Erstellung und Bearbeitung von Tickets für Störungsmeldungen...

  • IT-Support-Experte

    vor 4 Wochen


    Mönchengladbach, Nordrhein-Westfalen, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Deine AufgabenWir suchen nach einem erfahrenen IT-Support-Experten, der unsere Kunden bei Soft- und Hardware-Störungen unterstützt.Der perfekte Kandidat sollte in der Lage sein, Anfragen und Fehlerbehebungen per Telefon oder Remote-Zugriff durchzuführen.Er sollte Tickets für Störungsmeldungen erstellen und bearbeiten und Dokumentation und Löschung von...

  • IT-Support-Mitarbeiter

    vor 3 Wochen


    Mönchengladbach, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Cichon Personal­management Vollzeit

    Über die StelleWir suchen zur Unterstützung unseres IT-Beratungsteams einen IT-Support-Mitarbeiter (m/w/d) für unser Partnerunternehmen in Mönchengladbach.Ihre AufgabenTelefonische Kundenberatung zu IT-FragenEinhaltung der betrieblichen VorgabenWeiterleitung der Anfragen an das Second-LevelIhr ProfilGrundsätzliche IT-AffinitätErfahrungen im Umgang mit...