IT Support Expert

vor 4 Wochen

Ulm, Deutschland Wilken Software Group Vollzeit
Unser Angebot

  • New Work: Werde Teil unserer agilen Teams und arbeite an spannenden Aufgaben. Erlebe die Freiheit der Mobilen Arbeit (Home-Office). Mit flexiblen Arbeitszeitmodellen tragen wir zu einer ausgewogenen Work-Life-Balance bei und gestalten so gemeinsam die Arbeitswelt von morgen.
  • Weiterbildung: Die Möglichkeit zur kontinuierlichen Weiterbildung war noch nie so einfach - setze deine persönliche Entwicklung fort und erhalte bei uns Zugang zu einer Vielzahl von Kursen auf der Trainingsplattform Udemy.
  • Persönliche Beziehungen: Freue dich auf zahlreiche spannende Firmenevents (After-Work-Treffen, Weihnachtsfeier, Sommerfest etc.), oder nimm mit uns an regionalen (Sport-) Veranstaltungen teil. Diese Events schaffen nicht nur Verbindungen, sondern auch unvergessliche Erinnerungen
  • Attraktive Altersvorsorge: Sichere deine finanzielle Zukunft und profitiere von unserer betrieblichen Altersvorsorge mit attraktivem Arbeitgeberanteil und vermögenswirksamen Leistungen.
  • Gesunde Verpflegung: In unserem Demeter-zertifizierten Betriebsrestaurant erhältst du täglich gesunde, köstliche Mahlzeiten, die deine Energie und Konzentration steigern – unterstützt durch einen hohen Arbeitgeberzuschuss.
  • Wohlbefinden: Bleib fit mit den Angeboten von EGYM Wellpass und erhalte die Möglichkeit den Fahrrad-Leasing Anbieter BusinessBike zu nutzen. Indem du mit deinem Job-Rad zur Arbeit fährst, förderst du deine Gesundheit und schonst gleichzeitig die Umwelt.
  • Nachhaltigkeit: Wir bei der Wilken Software Group schätzen soziales Engagement. Schließe dich kreativen Projekten in unserer Nachhaltigkeitswerkstatt an, um aktiv zum Schutz unserer sozialen und ökologischen Umwelt beizutragen.
  • Attraktive Standorte: Problemlos mit dem Auto oder mit dem Bus erreichbar, kostenlose Parkplätze stehen Dir ebenfalls zur Verfügung.
Deine Aufgaben

  • Fallabschließende Bearbeitung von Störungen: Du bist für die fallabschließende Bearbeitung von Störungen in direkter Lösungsverantwortung zuständig
  • Analyse und Bearbeitung von Störungen: Daneben analysierst und bearbeitest Du Störungen und gibst diese je nach Anforderung an den Third Level Support weiter
  • Dokumentation und Kooperation: Des weiteren verantwortest Du die Dokumentation der Störung und deren Lösungsmaßnahmen, sowie die Eingrenzung und Konkretisierung der Fehlersituation in direkter Kooperation mit den Entwicklungsabteilungen
  • Kundenkommunikation und Support: Du unterstützt in der Kunden-Kommunikation via Ticketsystem, Kundenportal oder telefonisch
  • Steuerung und Überwachung der Tickets: Zudem gehört die Steuerung und Überwachung der Tickets gemäß den gültigen Service Level Agreements zu deinem Verantwortungsbereich 
  • Lösungsvorschläge zur Verbesserung: Ebenso gehört das Einbringen von Lösungsvorschlägen zur permanenten Verbesserung unserer angebotenen Softwarelösungen und Dienstleistungen zu Deinem Aufgabengebiet
Dein Profil

  • Qualifikation: Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im IT-technischen oder kaufmännischen Bereich und optimalerweise bereits erste Berufserfahrung im energiewirtschaftlichen oder betriebswirtschaftlichen Umfeld gesammelt. Idealerweise bringst Du Branchenkenntnisse aus der Versorgungswirtschaft, Finanz-/ Rechnungswesen oder Materialwirtschaft mit
  • Praktische Erfahrung im IT-Support: Im Optimalfall konntest Du bereits mindestens 3 Jahre praktische Erfahrungen im IT-Support sammeln und bist versiert im Umgang mit Ticketsystemen
  • Datenbank-Kenntnisse und SQL: Idealerweise verfügst Du über Datenbank-Kenntnisse sowie SQL-Know-How
  • Kundenorientierung: Eine kundenorientierte und freundliche Arbeitsweise mit ausgeprägtem Servicegedanke sind für Dich selbstverständlich
  • Kommunikative Fähigkeiten: Du verfügst über ausgezeichnete kommunikative Fähigkeiten und hast ein professionelles Auftreten
  • Softskills: Persönlich überzeugst Du durch ein hohes Maß an Sorgfalt, Einsatzbereitschaft sowie Organisationsgeschick und bist ein starker Teamplayer
  • Technische Fähigkeiten: Du bist versiert im Umgang mit Windows sowie MS Office und sprichst verhandlungssicher Deutsch in Wort und Schrift
Über uns

Du würdest Dich als Code Native, Produkthelden oder Kundenflüsterer bezeichnen und bist auf der Suche nach einer neuen Herausforderung? 

Dann bist du bei uns genau richtig Wir suchen Softwaremenschen - kreative Köpfe, die gemeinsam im Team etwas bewegen wollen. 

Für uns bedeutet Kreativität einfach mal spinnen und um die Ecke denken. Clevere und unkonventionelle Ideen bringen uns weiter. In der Softwarebranche tätig zu sein bedeutet auch immer, am Puls der Zeit zu arbeiten. Das heißt jedoch nicht, dass wir jeden bekloppten Trend mitmachen. Wir planen für die Zukunft und möchten langfristig erfolgreich sein. Software besteht nicht nur aus 0 und 1. Wir Menschen machen sie mit Emotionen und Leidenschaft lebendig. 

Du bist anders? Perfekt Werde ein Softwaremensch und bereichere unsere Wilken Familie mit deinen Fähigkeiten und Ideen. Wir freuen uns auf deine Bewerbung und ein erstes Kennenlernen. 

  • IT-Support-Experte

    vor 1 Monat

    Ulm, Baden-Württemberg, Deutschland Wilken Software Group Vollzeit

    AufgabenStörungsannahme: Als Teil unseres Teams nimmst Du Störungsmeldungen über unser Ticketsystem und Kundenportal entgegen, um unseren Kunden bei der Nutzung unserer Softwarelösungen zu helfen.Störungsqualifizierung: Du bist verantwortlich für die Qualifizierung, Kategorisierung und Priorisierung der Störungsmeldungen.Erstanalyse und...

  • IT-Experte für digitale Infrastrukturen

    vor 1 Tag

    Ulm, Baden-Württemberg, Deutschland Metricsiro Vollzeit

    Wir suchen eine qualifizierte IT-Expertin oder einen IT-Experten, der unsere digitale Infrastruktur sicher und stabil hält.Beschreibung unserer StelleDie Position erfordert einschlägige Berufserfahrung in der IT-Administration sowie fundierte Kenntnisse in den Bereichen IT-Systemadministration, Netzwerktechnik, Microsoft 365, Microsoft Azure und...

  • IT-Beschaffungs-Expert mit Zukunft

    vor 2 Wochen

    Ulm, Baden-Württemberg, Deutschland Axians GA Netztechnik GmbH Vollzeit

    Beschaffungs-Prozess-Experte für AxiansWir suchen eine erfahrene Person, die sich auf den Beschaffungsprozess von Hardware und Software spezialisiert hat. In dieser Rolle wirst du gemeinsam mit unseren Fachabteilungen zentrale IT-Lösungen entwickeln.Aufgaben und VerantwortlichkeitenDer Beschaffung von Hardware, Software und Telekommunikationsinfrastruktur...

  • Systemadministrator - Netzwerker und IT-Sicherheitsspezialist

    vor 3 Wochen

    Ulm, Baden-Württemberg, Deutschland IT Consulting Kühnl Vollzeit

    IT Consulting Kühnl ist ein inhabergeführtes Systemhaus mit Sitz in Deutschland. Das Unternehmen entwickelt innovative IT-Lösungen für seine internationalen Kunden.AufgabenIT-Sicherheit: Gewährleistung einer sicheren und stabilen IT-Infrastruktur der KundenBetreuung von Kunden im 1st- und 2nd-Level-Support, sowohl im Außendienst als auch in einem...

  • IT Support Expert

    vor 3 Monaten

    Ulm, Deutschland Wilken Software Group Vollzeit

    Deine AufgabenFallabschließende Bearbeitung von Störungen: Du bist für die fallabschließende Bearbeitung von Störungen in direkter Lösungsverantwortung zuständigAnalyse und Bearbeitung von Störungen: Daneben analysierst und bearbeitest Du Störungen und gibst diese je nach Anforderung an den Third Level Support weiterDokumentation und Kooperation:...

  • IT-Servicedesk-Expert (w/m/d) - Einstiegsmöglichkeit in die IT

    vor 2 Wochen

    Ulm, Baden-Württemberg, Deutschland Axians GA Netztechnik GmbH Vollzeit

    Wenn du einen Einstiegsjob mit viel Perspektive in der IT suchst, bist du bei uns genau richtig. Wir suchen einen dynamischen und engagierten IT-Servicedesk-Expert für unsere Niederlassung in Ulm.Beschreibung der PositionAls IT-Servicedesk-Expert wirst du Teil unseres Servicedesk-/User Helpdesk Teams sein und dich auf die Ticketannahme, Ticketqualifizierung...

  • IT-Systemadministrator (Senior)

    Vor 5 Tagen

    Ulm, Baden-Württemberg, Deutschland IT Consulting Kühnl Vollzeit

    Berufliche HerausforderungWir suchen eine erfahrene IT-Systemadministratoren, die für unsere Kunden verantwortlich ist. Als Junior-IT-Systemadministrator wirst du Teil unseres Teams und unterstützen wir dich bei deiner Weiterentwicklung.Sie soll/r erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker/in Systemintegration oder einen vergleichbaren...

  • IT-Expert: Position für Störungsbearbeitung und Kundenberatung

    vor 3 Wochen

    Ulm, Baden-Württemberg, Deutschland Wilken Software Group Vollzeit

    Beschreibung der Position Bei der Wilken Software Group suchen wir einen engagierten IT-Experten, der sich auf die Bearbeitung von Störungen und die Kundenberatung spezialisiert hat. Aufgabenbereich: Durchführung einer fallabschließenden Bearbeitung von Störungen in direkter Lösungsverantwortung Analyse und Bearbeitung von Störungen sowie Weitergabe...

  • Junior IT-Systemadministrator

    vor 6 Monaten

    Ulm, Deutschland IT Consulting Kühnl Vollzeit

    IT Consulting Kühnl ist ein inhabergeführtes Systemhaus mit Sitz in Ulm. Seit 25 Jahren entwickeln wir innovative IT-Lösungen für unsere internationale Kunden. Als verantwortungsvoll agierendes Familienunternehmen setzten wir auf eine innovative und nachhaltige Strategie. Unsere wirtschaftliche Ausrichtung sichert Arbeitsplätze durch Kontinuität....

  • Junior IT-Systemadministrator

    vor 6 Monaten

    Ulm, Deutschland IT Consulting Kühnl Vollzeit

    IT Consulting Kühnl ist ein inhabergeführtes Systemhaus mit Sitz in Ulm. Seit 25 Jahren entwickeln wir innovative IT-Lösungen für unsere internationale Kunden. Als verantwortungsvoll agierendes Familienunternehmen setzten wir auf eine innovative und nachhaltige Strategie. Unsere wirtschaftliche Ausrichtung sichert Arbeitsplätze durch Kontinuität....

  • Junior IT-Systemadministrator

    vor 4 Monaten

    Ulm, Deutschland IT Consulting Kühnl Vollzeit

    IT Consulting Kühnl ist ein inhabergeführtes Systemhaus mit Sitz in Ulm. Seit 25 Jahren entwickeln wir innovative IT-Lösungen für unsere internationale Kunden.Als verantwortungsvoll agierendes Familienunternehmen setzten wir auf eine innovative und nachhaltige Strategie. Unsere wirtschaftliche Ausrichtung sichert Arbeitsplätze durch Kontinuität. Flache...

  • IT-Systemadministrator - Helpdesk / IT-Support

    vor 4 Monaten

    Ulm, Deutschland netvision Datentechnik GmbH u. Co. KG Vollzeit

    Wir suchen SieZur Verstärkung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Mitarbeiter (m/w/d) im Helpdesk / IT-Support (Fachinformatiker/in - Systemintegration)Egal ob Fertigungs- und Handwerksbetriebe, Architekten, Rechtsanwälte, Automatisierungsunternehmen (z. B. Robotertechnik) oder auch Rechenzentren, bei uns erhältst Du einen...

  • IT-Architektur-Experte in Gesundheitsversorgung

    Vor 5 Tagen

    Ulm, Baden-Württemberg, Deutschland BWI GmbH Vollzeit

    Über unsDie BWI GmbH ist als primärer Digitalisierungspartner der Bundeswehr ein wichtiger Partner für die bundeswehreigene IT. Wir bieten stabile, sichere und effiziente IT-Services an und tragen so zur kontinuierlichen Erhöhung der Führungs- und Einsatzfähigkeit der Bundeswehr bei.Wir betreiben und modernisieren eine der größten und komplexesten...

  • Energieeffizienz-Experte für Projektmanagement und IT

    vor 4 Wochen

    Ulm, Baden-Württemberg, Deutschland SWU Stadtwerke UlmNeu-Ulm GmbH Vollzeit

    Wir suchen einen erfahrenden Energieeffizienz-ExpertenWir suchen einen erfahrenen Energieeffizienz-Experten, der sich auf Projektmanagement und IT spezialisiert hat. Der Kandidat sollte über ein abgeschlossenes Studium im Bereich Energietechnik, Energiewirtschaft oder vergleichbarem Bereich verfügen und zusätzlich über die Zusatzqualifikation...

  • IT Support Mitarbeiter

    vor 2 Monaten

    Ulm, Deutschland Tintschl AG Vollzeit

    IT Support Mitarbeiter (m/w/d) Für unseren namhaften Kunden suchen wir ab sofort Sie! Ihre AufgabenDurchführung von IMAC Service-Dienstleistungen (Install, Move, Add, Change) bei unseren KundenInbetriebsetzung von IT-Arbeitsplätzen, mobile Devices (Hard- und Software)Service Tätigkeiten für ClientsSupport-Tätigkeiten im Rahmen von PC - und...

  • IT Support Specialist

    vor 3 Wochen

    Ulm, Deutschland Prospitalia GmbH Vollzeit

    IT Support Specialist (m/w/d) bei Prospitalia GmbH | softgarden View job here IT Support Specialist (m/w/d) Vollzeit ...

  • IT Consultant/Expert

    vor 2 Wochen

    Ulm, Deutschland Wieland-Gruppe Vollzeit

    IT Consultant/Expert - SAP Supply Chain in SAP S/4 HANA (m/w/d) Wieland-Werke AG Ulm Corporate Function Information Technology Business Management ab sofort Kupfer verbindet die Welt - in Technologien wie der E-Mobilität, der Energie- und Datenübertragung, der Kälte- und Klimatechnik, der Digitalisierung, dem Internet of Things. Wieland steht für...

  • IT Infrastructure Specialist

    vor 4 Wochen

    Ulm, Baden-Württemberg, Deutschland GULP – experts united Vollzeit

    Job Title: IT Infrastructure SpecialistWe are seeking an experienced IT Infrastructure Specialist to join our team at GULP – experts united in Ulm. This is a permanent position directly with the client.About the Role:As an IT Infrastructure Specialist, you will be responsible for installing hardware and software, updating and maintaining server and client...

  • IT-Support (m/w/d) - System Engineering / Admin, Ingenieur

    vor 4 Monaten

    Ulm, Deutschland Metricsiro Vollzeit

    Ulm, Vollzeit, Ab sofortDu hast Freude auf spannende IT Themen?Metricsiro ist ein IT-Systemhaus, das sich auf die Bedürfnisse von mittelständischen Unternehmen spezialisiert hat. Wir bieten eine breitgefächerte Auswahl an IT-Dienstleistungen, darunter Beratung, Planung, Implementierung, Support, Rechenzentren, Managed Service, Cloud-Lösungen und...

  • IT-Support (m/w/d) - System Engineering / Admin, Ingenieur

    vor 5 Monaten

    Ulm, Deutschland Metricsiro Vollzeit

    Ulm, Vollzeit, Ab sofortDu hast Freude auf spannende IT Themen?Metricsiro ist ein IT-Systemhaus, das sich auf die Bedürfnisse von mittelständischen Unternehmen spezialisiert hat. Wir bieten eine breitgefächerte Auswahl an IT-Dienstleistungen, darunter Beratung, Planung, Implementierung, Support, Rechenzentren, Managed Service, Cloud-Lösungen und...