Performance Manager:in

Aufgaben

gehören auch die Analyse von Kundenfeedback, die Identifizierung von Trends und die Erstellung von Berichten. Als Performance Manager verantwortest du auch die übergreifende Koordination und den fachübergreifenden Support des KPI-Reportings und Berichtswesens im Kundenmanagement, sowie die zentrale Steuerung der kennzahlenbasierten Prozesse. Deine Kernaufgabe besteht darin, Transparenz über die Gesamtperformance aller Kundenmanagementfunktionen und darüber hinaus zu schaffen, dazu gehören die Prozesse in Sales, Service sowie die Order to Cash-Prozesse und dessen Abwicklung. Laufende Daten und Reporting Prozesse stellst du in ihrer Struktur sicher. Darüber hinaus erarbeitest du eigenständig Lösungsvarianten und optimierst Datendefinitionen und Quellanalysen. Du führst und unterstützt den Bl Analysten in den Datensammlungen und Aufbereitungsprozessen sowie in der Prüfung und Qualitätssicherung der Daten, inkl. Konzipierung, Realisierung und Pflege der interaktiven Management Dashboards, auch über das Kundenmanagement hinaus . Du koordinierst die Data Owner aus den verschiedenen Bereichen, darüber hinaus unterstützt du die Anwender in den Partnerbereichen bei der Nutzung der implementierten BI-Systeme (z. B. Power-BI, Metabase, Tableau, etc.). Du bist das Bindeglied zwischen unseren wichtigsten Stakeholdern und gewährleistet das zielgerichtete Zusammenspiel an den relevanten Schnittstellen. Über aktuelle Trends und Entwicklungen in der Energiewirtschaft hältst du dich auf dem Laufenden.

Anforderungen

Du hast ein abgeschlossenes Studium in Betriebswirtschaftslehre oder eine vergleichbare Qualifikation in einem verwandten Bereich. Du bringst einschlägige Erfahrungen im Bereich der KPI-basierten Steuerung von Vertrieb-, Service- und Abwicklungseinheiten und mehrjährige Erfahrung in einer fachlichen Leadfunktion mit. Hohes Niveau im Performance-Management sowie in der damit verbundenen Management-Kommunikation bringst du bereits mit. Entscheidungsinstrumente und Systeme kannst du sicher im Umgang anwenden. Du konntest in der Umsetzung von komplexen Dashboards in den marktgängigen Tools bereits Erfahrung sammeln und fühlst dich dort zuhause. Idealerweise gehören Datenanalysen und SQL zu deinen besten Freunden und du bist vertraut mit der Modellierung von Data Marts/Data Cubes (Reportage). In agilen Projekt- und Teamstrukturen macht dir keiner so schnell etwas vor, optimalerweise auch im Utilities Sektor nicht. Du hast Spaß an der inhaltlichen Durchdringung komplexer Fragestellungen und der analytischen Problem- und Lösungsdefinition. Immer flexibel und lösungsorientiert - auch bei sich verändernden Rahmenbedingungen und neuen Herausforderungen - das ist dein Ideales Umfeld. Du bist strukturiert, kommunizierst zielgerichtet und auf Augenhöhe und bist ein:e echte:r Teamplayer:in Deine analytischen Fähigkeiten ermöglichen es dir, Optimierungspotenzial zielsicher zu definieren. Im Management von Stakeholdern und Partnerbereichen trittst du sicher und kompetent auf und verlierst deine Ziele nicht aus dem Blick. Englisch in Wort und Schrift gehört bei dir zum sicheren Handwerkszeug.

Unsere Ausschreibung spricht dich sehr an, jedoch erfüllst du nicht ganz die 100 %? Kein Thema - die fehlenden Prozente gehen wir gemeinsam.

Wir sind das Bindeglied zwischen Kund:innenservice, Vertrieb und Prozess-Entwicklung für unsere Produkte im Commodity und Non-Commodity-Bereich.
Bei uns kannst du Prozesse von Anfang bis Ende selbstständig gestalten und baust über unsere Schnittstellen ein Netzwerk in viele Bereiche des Unternehmens auf.

Wenn du gern Prozesse neu denkst und dir Teamwork wichtig ist, bist du bei uns genau richtig. Wir freuen uns auf Deine Bewerbung.

Möchtest auch du einen Job, der wirklich was verändert?

Das Sahnehäubchen – diese Vorteile bieten wir dir:

Teamwork statt Hierarchiedenken

Für uns zählt der Erfolg des Teams, deshalb unterstützen wir uns gegenseitig. Klassische Hierarchien gibt es bei uns nicht: Anstatt dir im Nacken zu sitzen, halten dir unsere Führungskräfte lieber den Rücken frei.

Viel Freiraum für eigene Ideen

Bei uns findest du jede Menge Freiraum für selbstständiges Arbeiten. Wir freuen uns auf deine Ideen – deinen Willen, Prozesse, Produkte und Lösungen aktiv mitzugestalten, schätzen wir sehr.

Fort- & Weiterbildung: Potenzialentfaltung vom ersten Tag an

Dass du deine Potenziale frei entfalten kannst, ist uns sehr wichtig - und das schon ab dem ersten Arbeitstag. Du profitierst nicht nur von einer umfassenden Einarbeitung, sondern auch von auf dich zugeschnittenen Weiterbildungsmaßnahmen.

Gesundheit bei enercity

Deine Gesundheit liegt uns besonders am Herzen, deshalb sind unsere Arbeitsplätze nach neusten ergonomischen Anforderungen gestaltet. Dazu ist der betriebsärztliche Dienst bei Fragen zu Gesundheitsthemen und Prävention immer für dich da.

Alles für deine Work-Life-Balance

Von flexiblen Arbeitszeiten über mobiles Arbeiten bis hin zur enercity Kinderkrippe und Unterstützung bei der Pflege von Angehörigen: Wir geben unser Bestes, damit du Privatleben und Beruf bestmöglich unter einen Hut bekommst.

Attraktive Bezahlung

Wir orientieren uns als Unternehmen häufig an der Start-Up Denke, aber nicht, wenn es um deine Vergütung geht. Neben einem attraktiven und sicheren Gehalt profitierst du beispielsweise von Sonderzahlungen oder betrieblicher Altersvorsorge. Alle Vorteile kennenlernen

Wir sind ausgezeichnet

Für uns steht an erster Stelle, dass alle Mitarbeiter:innen ihre Potenziale leben können. Dafür bieten wir ihnen ein Umfeld, das vielschichtige Möglichkeiten eröffnet. Netter Nebeneffekt: Wir erhalten Siegel, die uns das bestätigen.

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