Reiseberater:in

Stellenbeschreibung

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir dich als Reiseberater:in (w/m/d) für die DB Vertrieb GmbH am Standort Berlin Schönefeld (Flughafen BER). Bei Bedarf unterstützt du zudem unser Reisezentrum am Bahnhof Südkreuz Deine Aufgaben: Nach deiner viermonatigen Qualifizierung bist du in unseren DB-Reisezentren tätig und bist von Beginn an ein fester Bestandteil des Teams vor Ort (Hauptstandort Flughafen BER) Mit Herz, Verstand und Geduld berätst du unsere Gäste bei Serviceanliegen, dem Ticketkauf, der Reiseplanung und derNutzung von digitalen Apps ( DB Navigator) Du unterstützt bei Schichten bis 24 Uhr am Fahrkartenautomaten und unterstützt dabei unsere Gäste bei der Bedienung und bist Expert:in für unsere Reiseangebote und Serviceleistungen, wenn es für die Kund:innenmal nicht ganz rund läuft Du arbeitest mit modernen Kommunikations- und Verkaufssystemen und wirkst an der Überwachung undWeiterentwicklung der Arbeitsabläufe mit Die Vertriebskanalsteuerung und Qualitätssicherung gehört zudem zu deinen Aufgaben sowie Sonderaufgaben nachWeisung der/des Vorgesetzten Du wirkst bei der Funktionstüchtigkeit der Verkaufsinfrastruktur am Standort des Reisezentrums mit und sorgst für dieEinhaltung der Kassenrichtlinie und Qualitätsstandards Du repräsentiertst stellvertretend die DB mit deinem offenen, freundlichen und kommunikativen Wesen Dein Profil: Du hast eine Ausbildung abgeschlossen, idealerweise im kaufmännischen oder serviceorientierten Bereich, oder hast bereits Erfahrung imVerkauf bzw. der Kundenbetreuung sammeln können Du kannst bereits erste praktische Berufserfahrung und Kenntnisse im Umgang mit digitalen Arbeitsmedien und MS Office gewinnen können Du bist ein echter Menschfreund, interessierst dich für andere und bist mit viel Herz für unsere Kunden da und bist obendrein motiviert und hast immer die Lösung für unsere Kunden als Ziel vor Augen Du bist verantwortungsbewusst, zuverlässig und außerdem ein echter Teamworker - Auch in schwierigen Situationenbehältst du die Ruhe und den Überblick Verhandlungssichere Kenntnisse in Englisch sind erforderlich und eine zweite Fremdsprache ist von Vorteil Du hast kein Problem damit, im Schichtdienst bis teilweise 24 Uhr und auch an Wochenenden und Feiertagen zu arbeiten

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