Customer Service Manager
vor 1 Monat
Unser Aufgabenprofil
Du erstellst Serviceprozesse, Richtlinien und Standards für die Kundenberatung. Du übernimmst die Einarbeitung, das Mentoring und Coaching von Kolleginnen und Kollegen mit Kundenkontakt. Du informierst über Best Practices für einen erfolgreichen Kundenservice. Du übernimmst die Analyse von Arbeitsabläufen, Prozessen, Statistiken sowie Berichten im ITSM-Umfeld, insbesondere im Service Request Management. Du erstellst Optimierungsstrategien und übernimmst die Umsetzung im Service-Tool. Du steuerst anhand von Kennzahlen und bearbeitest interne Kundenanfragen.
Ihr Bewerberprofil
Du hast ein erfolgreich abgeschlossenes Studium der Fachrichtung Betriebswirtschaftslehre, CX Design, Customer Relationship Management oder eine vergleichbare Ausbildung und Kenntnisse. Du verfügst idealerweise bereits über Erfahrung in der Gestaltung und Optimierung von Kundenservice-Prozessen, bevorzugt im B2B-Bereich. Du besitzt mehrjährige Erfahrung im IT-Service-Management, optimalerweise auch in Verbindung mit agilen Arbeitsweisen. Du hast ein gutes Verständnis für technische Zusammenhänge von IT-Services und Prozessen. Du arbeitest kunden- sowie lösungsorientiert und eigenverantwortlich. Du hast eine kommunikative und proaktive Art sowie sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse. Du hast eine hohe IT-Affinität.
Wir bieten
Arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge Arbeitsplatzumgebung am Puls der Zeit (inkl. höhenverstellbarer Schreibtische) Corporate Benefits Partner Einladendes, arbeitgebergefördertes Betriebsrestaurant Eltern-Kind-Büro #familieundberuf Gleitzeitmodell zur flexiblen Arbeitszeitgestaltung Kooperation mit regionalen Fitnessstudios Kostenfreie Getränke (Wasser, Kaffee, Tee) Mobiles Arbeiten Netto-Entgelt-Optimierungsprogramm inkl. 44 € KarteArbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge; Arbeitsplatzumgebung am Puls der Zeit (inkl. höhenverstellbarer Schreibtische); Corporate Benefits Partner; Einladendes, arbeitgebergefördertes Betriebsrestaurant; Eltern-Kind-Büro #familieundberuf; Gleitzeitmodell zur flexiblen Arbeitszeitgestaltung; Kooperation mit regionalen Fitnessstudios; Kostenfreie Getränke (Wasser, Kaffee, Tee); Mobiles Arbeiten; Netto-Entgelt-Optimierungsprogramm inkl. 44 € Karte
Der erste Schritt
Verwandle Neugier in Aufbruch und Interesse in echte Initiative. Mache Deinen ersten Schritt in Richtung eines Arbeitgebers, bei dem Du auf nachhaltiges Handeln und ein kollegiales Umfeld zählen kannst. Wir freuen uns auf Deine Online-Bewerbung
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Sachbearbeiter Service-Innendienst
vor 1 Monat
Offenburg, Deutschland MEIKO VollzeitSachbearbeiter Service-Innendienst (m/w/d) Schwerpunkt technischer Support MEIKO Deutschland GmbH Offenburg, Germany Reference number 943-801 Service/ customer service, Administration Entrant, Experienced MEIKO erfüllt das elementare Bedürfnis des Menschen nach Sauberkeit und Hygiene. Unsere Premiumtechnik zum Spülen, Reinigen und Desinfizieren...
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Marketing Manager
Vor 6 Tagen
Offenburg, Deutschland Hobart VollzeitZum Unternehmen: Kontinuierliche Produktinnovation und gezielte Kundenorientierung haben uns zu dem gemacht, was wir heute sind: Weltmarktführer in der gewerblichen Spültechnik und Reinigungstechnik für Gastronomie und Hotellerie, Gemeinschaftsverpflegung, Bäckereien und Fleischereien, Supermärkte, Fluggesellschaften, Kreuzfahrtschiffe,...
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Supply Chain Manager
vor 1 Monat
Offenburg, Baden-Württemberg, Deutschland Cpl VollzeitSupply Chain Manager with experience needed for a material planning, production planning and logistics for a representative required for a water/energy/utilities company in Northeastern Germany Are you somebody who is passionate about the environment and wants to make a positive change in the world whilst being skilled in managing supply chains? You lead a...
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Global Market Manager
vor 22 Stunden
Kehl # Offenburg, DE ADA Cosmetics International GmbH VollzeitADA Cosmetics International produces high-quality cosmetic products for the international 3- to 5-star hotel industry. Our portfolio includes exclusive luxury brands, trendy lifestyle concepts, wellness-oriented care lines and certified natural cosmetics - and we are always coming up with new ideas. With 600 employees worldwide, we develop creative ideas,...
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Global Market Manager
vor 15 Stunden
Kehl # Offenburg, Deutschland ADA Cosmetics International GmbH VollzeitADA Cosmetics International produces high-quality cosmetic products for the international 3- to 5-star hotel industry. Our portfolio includes exclusive luxury brands, trendy lifestyle concepts, wellness-oriented care lines and certified natural cosmetics - and we are always coming up with new ideas. With 600 employees worldwide, we develop creative ideas,...
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Mitarbeiter für den Bereich IT
vor 1 Monat
Offenburg, Deutschland EDEKA Südwest Stiftung & Co. KG VollzeitMach was dein Herz dir sagt!Mit über 47.000 Mitarbeitenden ist EDEKA Südwest einer der größten Arbeitgeber und Ausbilder in der Region und wir suchen Sie - Menschen, die mit Leidenschaft dabei sind. EDEKA Südwest mit Sitz in Offenburg ist eine von insgesamt sieben EDEKA-Regionalgesellschaften im EDEKA-Verbund. Das Absatzgebiet erstreckt sich über die...
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Service-Techniker für Installation und Wartung
vor 1 Monat
Offenburg, Deutschland Actief Personalmanagement GmbH VollzeitService-Techniker für Installation und Wartung (m/w/d) Im Auftrag eines namhaften Kunden aus Offenburg suchen wir zur Direktvermittlung genau Sie als Service-Techniker für Installation und Wartung (m/w/d). Das bietet Ihr neuer Arbeitgeber:ein vielfältiges und interessantes Arbeitsgebiet in einem erfolgreichen Unternehmeneine faire Vergütung und...
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Leiter Kundenservice
vor 4 Wochen
Offenburg, Deutschland MediaMarktSaturn Vollzeit**Aufgaben**: - Sie analysieren die Kundenzufriedenheit im Markt, identifizieren daraus Potenziale und leiten, nach Rücksprache mit der Geschäftsführung im Markt, Verbesserungs - & Maßnahmenpläne ab - Sie implementieren die vorgegebene nationale Service-Strategie - Sie kümmern sich um die Kundenkommunikation und sind erster Ansprechpartner (m/w/d)...
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Supply Chain Manager
vor 2 Monaten
Offenburg, Deutschland Cpl VollzeitSupply Chain Manager with experience needed for a material planning, production planning and logistics for a representative required for a water/energy/utilities company in Northeastern Germany!! Are you somebody who is passionate about the environment and wants to make a positive change in the world whilst being skilled in managing supply chains? You lead a...
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Product Owner Für Den Bereich Digital Services
vor 4 Wochen
Offenburg, Deutschland Hubert Burda Media Vollzeit**Product Owner für den Bereich Digital Services & E-Commerce in Vollzeit oder Teilzeit (m/w/d)**: **-**: **Offenburg** **Vollzeit oder Teilzeit (mindestens 55%)** **unbefristet** **Was dich bei uns erwartet...**: - Die Mitarbeit in einem sympathischen und motivierten Team, das die E-Commerce-Plattformen der BurdaDirect für starke Marken wie FOCUS,...
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Procurement Manager
vor 1 Monat
Offenburg, Deutschland Hubert Burda Media VollzeitWas dich bei uns erwartet ... Du verantwortest die Planung, Leitung und Durchführung von konzernweiten Beschaffungsprojekten von der Bedarfsspezifizierung über die Ausschreibung bis hin zur Beauftragung Du entwickelst Sourcing-Strategien für deine Einkaufsprojekte innerhalb der verantworteten Warengruppen und setzt diese erfolgreich um Die...
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Wartungstechniker (m/w/d) Offenburg und Umgebung
vor 1 Monat
Offenburg, Deutschland MEIKO VollzeitWartungstechniker (m/w/d) Offenburg und Umgebung MEIKO Deutschland GmbH Offenburg, Germany Reference number 917-280 Service/ customer service Entrant, Experienced MEIKO erfüllt das elementare Bedürfnis des Menschen nach Sauberkeit und Hygiene. Unsere Premiumtechnik zum Spülen, Reinigen und Desinfizieren arbeitet mit der Kraft der Idee und der...
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Servicetechniker/ Elektriker
vor 1 Monat
Offenburg, Deutschland MEIKO VollzeitServicetechniker/ Elektriker (m/w/d) deutschlandweit MEIKO Deutschland GmbH Offenburg, Germany Reference number 939-67 Service/ customer service Vollzeit Entrant, Experienced MEIKO erfüllt das elementare Bedürfnis des Menschen nach Sauberkeit und Hygiene. Unsere Premiumtechnik zum Spülen, Reinigen und Desinfizieren arbeitet mit der Kraft der Idee...
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Projektmanager Marine
vor 3 Wochen
Offenburg, Deutschland MEIKO VollzeitProjektmanager Marine (m/w/d) MEIKO Maschinenbau GmbH & Co. KG Offenburg, Germany Reference number 958-935 Service/ customer service Vollzeit Experienced MEIKO erfüllt das elementare Bedürfnis des Menschen nach Sauberkeit und Hygiene. Unsere Premiumtechnik zum Spülen, Reinigen und Desinfizieren arbeitet mit der Kraft der Idee und der Reinheit des...
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Branch Manager Candidate
Vor 6 Tagen
Offenburg, Deutschland Detlev Louis Motorradvertriebs GmbH VollzeitAs a modern cross-channel company, we offer Europe's largest shopping world for motorcycle clothing and accessories in over 85 stores in Germany, Austria, Switzerland and the Netherlands, as well as with a mail order business via online store and print media. We offer secure jobs with good conditions and a great working atmosphere. Over 2,000 team-oriented,...
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Leiter Kundenservice
vor 1 Monat
Offenburg, Deutschland MediaMarktSaturn Retail Group VollzeitAufgaben Sie analysieren die Kundenzufriedenheit im Markt, identifizieren daraus Potenziale und leiten, nach Rücksprache mit der Geschäftsführung im Markt, Verbesserungs- & Maßnahmenpläne ab Sie implementieren die vorgegebene nationale Service-Strategie Sie kümmern sich um die Kundenkommunikation und sind erster Ansprechpartner (m/w/d) für...
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Filialleiterin in Offenburg
vor 22 Stunden
Offenburg, Deutschland HUNKEMÖLLER VollzeitBei Hunkemöller motivieren und bestärken wir Frauen darin, ihr schönstes und authentischstes Selbst zu sein. Du liebst Fashion sowie erstklassigen Service im Einzelhandel / Verkauf und begeisterst Deine Mitmenschen mit Deiner aufgeschlossenen Art? Wir bieten Dir aufregende Karrieremöglichkeiten als Filialleiter / Store Manager, sowohl...
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Global Key Account Manager Contract Catering
vor 1 Monat
Offenburg, Baden-Württemberg, Deutschland MEIKO Maschinenbau GmbH & Co. KG VollzeitMEIKO erfüllt das elementare Bedürfnis des Menschen nach Sauberkeit und Hygiene. Unsere Premiumtechnik zum Spülen, Reinigen und Desinfizieren arbeitet mit der Kraft der Idee und der Reinheit des Wassers. Unseren Beschäftigten bieten wir die Möglichkeit ihre individuellen Fähigkeiten in einem modernen und sicheren Umfeld anwenden und erweitern zu...
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Bachelor of Arts BWL-Marketing Management
vor 2 Monaten
Offenburg, Deutschland MEIKO Maschinenbau GmbH & Co. KG VollzeitMEIKO erfüllt das elementare Bedürfnis des Menschen nach Sauberkeit und Hygiene. Unsere Premiumtechnik zum Spülen, Reinigen und Desinfizieren arbeitet mit der Kraft der Idee und der Reinheit des Wassers. Unseren Beschäftigten bieten wir die Möglichkeit ihre individuellen Fähigkeiten in einem modernen und sicheren Umfeld anwenden und erweitern zu...
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Bachelor of Arts BWL-Marketing Management
vor 1 Monat
Offenburg, Baden-Württemberg, Deutschland MEIKO Maschinenbau GmbH & Co. KG VollzeitMEIKO erfüllt das elementare Bedürfnis des Menschen nach Sauberkeit und Hygiene. Unsere Premiumtechnik zum Spülen, Reinigen und Desinfizieren arbeitet mit der Kraft der Idee und der Reinheit des Wassers. Unseren Beschäftigten bieten wir die Möglichkeit ihre individuellen Fähigkeiten in einem modernen und sicheren Umfeld anwenden und erweitern zu...