Abteilungsleitung (m/w/d) Team ITSM
vor 3 Wochen
Abteilungsleitung (m/w/d) Team ITSM
Vollzeit
Standort: 30938 Burgwedel, Isernhägener Str. 16 Anstellung: Vollzeit, Unbefristet Bereich: ITBundesweite Rechenzentren und mehr als 700 Server, sowie eine hybrid Cloud-Infrastruktur – das macht unseren IT-Betrieb aus. Hier werden die Komponenten und Applikationen im Innersten zusammengehalten sowie die digitalen Prozesse von ROSSMANN erfolgreich betrieben. Ob bei der Anbindung von Filialen und Logistikzentren an die Zentrale oder der Bereitstellung von Systemen – für alles finden wir das richtige Konzept, um die Wünsche der Fachbereiche zu erfüllen. Auch die Ausstattung der Arbeitsplätze in der Zentrale und an den verschiedenen Standorten liegt in unseren Händen.
Abteilungsleitung (m/w/d) Team ITSM
Das gibt’s bei uns obendrauf
IT Pate
Flexible Arbeitszeiten
37,5-Stunden-Woche
30 Tage Urlaub
Weihnachts- und Urlaubsgeld
Betriebsrente
Umfassendes Onboarding
Personalrabatt & Einkaufsgutscheine
Sportgruppen & Freizeitseminare
Kostenlose Parkplätze
Bikeleasing
Mobiles Arbeiten oder Home Office Optionen
Corporate Benefits
Betriebsrestaurant
ROSSMANN-Ferienwelt
Mitarbeiterorientiertes Familienunternehmen
ROSSMANN-Lernwelt
ROSSMANN Einarbeitungstage
Firmenappartements
Attraktive Produktboxen
Das bewirken Sie bei uns
Coaching: Sie verantworten die fachliche und disziplinarische Führung, sowie Aufbau und Weiterentwicklung eines Teams von ITSM Administratoren und Prozessmanagern Weiterentwicklung: Die Etablierung und Weiterentwicklung strukturierter ITSM-Prozesse in Zusammenarbeit mit anderen Teams und Abteilungen gehört ebenfalls zu Ihrem Aufgabenbereich Aufbau: Aufbau eines kontinuierlichen Verbesserungsprozesses für ITSM-Prozesse und die Implementierung von Best Practices und Sicherstellung der Compliance mit relevanten Standards und Vorschriften Verantwortung: Sie sind für die reibungslose Funktionalität des ITSM Tools einschließlich Weiterentwicklung, Support und Steuerung von Dienstleistern verantwortlich Zusammenarbeit: Aufbau und Pflege von Beziehungen zu internen und externen Stakeholdern. Sicherstellung einer effektiven Kommunikation und Zusammenarbeit Mitwirkung: Sie wirken ebenfalls im Führungskreis der IT mit und arbeiten mit anderen Abteilungen und Bereichen eng zusammen
Das bringen Sie mit
Sie können ein abgeschlossenes Studium im IT Bereich oder eine abgeschlossene Berufsausbildung im IT Sektor bzw. mehrjährige Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position vorweisen Sie haben mehrjährige Berufserfahrung in einer leitenden Funktion im IT-Bereich, idealerweise mit Schwerpunkt auf ITSM Fundierte, praktische Kenntnisse in den gängigen ITIL Prozessen, sowie bei deren Implementierung und Optimierung sind von Vorteil Erfahrung in der Steuerung von Dienstleistern und in der Zusammenarbeit mit externen Partnern Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung zusammen mit ausgeprägter Kommunikationsfähigkeit Sie verfügen über ausgeprägte analytische Fähigkeiten und arbeiten strukturiert und selbstständigIm Fließtext unserer Stellenanzeigen wird auf die gleichzeitige Verwendung der Sprachformen männlich, weiblich und divers (m/w/d) verzichtet. Sämtliche Personenbezeichnungen gelten daher gleichermaßen für alle Geschlechter.
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