Mitarbeiter:in Kundenservice im Startup

Möchtest du Teil eines aufstrebenden Startups werden, das Beauty- und Wellnessbehandlungen direkt zu den Kunden nach Hause bringt? Dann bist du bei jeff genau richtig Wir ermöglichen es Nutzern, mobile Beauty- und Wellnessbehandlungen in ihrer Stadt zu suchen und bequem online Termine zu buchen. Unser Angebot umfasst unter anderem Massagen, Maniküren, Pediküren und kosmetische Behandlungen, die immer am Wunschort des Kunden stattfinden.

Wir suchen eine engagierte Person für unser Backoffice-Team, die uns im Bereich Kundenservice unterstützen kann.

• Selbstständige Beantwortung von Kundenanfragen per E-Mail, Telefon oder über unsere Chat-Funktion.
• Betreuung von Bestandskunden und Überblick über die Terminkoordination.
• Pflege unserer Kundendatenbank und Unterstützung bei der Erstellung von Kunden-Newslettern.
• Verantwortung für den Bewertungsprozess & Beschwerdemanagement.
• Mitwirkung an verschiedenen Projekten zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Prozesse und Arbeitsabläufe.

• Erfahrung im Customer Relationship Management & damit verbundenen Systemen (idealerweise Hubspot).
• Kommunikationsstärke, Serviceorientierung und ein freundliches sowie kompetentes Auftreten (sowohl am Telefon als auch in schriftlicher Form).
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• Engagement, Eigeninitiative und hohe Leistungsbereitschaft.
• Kein Muss, aber ein Plus: Affinität zu Beauty- & Wellness-Behandlungen.

• Ein inspirierendes Arbeitsumfeld: Tauche ein in eine kreative Atmosphäre, die Innovation und Ideenaustausch fördert.
• Teamevents: Genieße regelmäßige Teamevents Wir arbeiten nicht nur hart, sondern wollen auch zusammen lachen und Erfolge feiern.
• Möglichkeiten zur Weiterentwicklung: Wir unterstützen deine berufliche Entwicklung und bieten dir Schulungen sowie persönliche Coachings, um deine Fähigkeiten auszubauen.
• Gestaltungsspielraum: Bei uns kannst du aktiv Ideen einbringen und umsetzen. Dein Beitrag zählt, und du hast die Möglichkeit, die Zukunft unseres Unternehmens mitzugestalten.

Unser Rekrutierungsprozess

Unser Rekrutierungsprozess ist darauf ausgerichtet, die bestmöglichen Talente zu identifizieren und in unser Team zu integrieren. Folgende Prozessschritte sind vorgesehen:

• Kennenlernen Call - Google Meet
• Interview mit den Gründern - Google Meet oder im Büro
• Probetag (3-4h) im Büro
• Arbeitsvertrag

Wir freuen uns auf dich Sende uns gerne deinen aussagekräftigen Lebenslauf

Im Jahr 2020 gründeten Christoph & Jessica jeff in Düsseldorf. Die Idee entstand, als beide nach einer einfachen Möglichkeit suchten, sich eine Massage nach Hause zu bestellen.

Die fehlende Möglichkeit der Online-Terminbuchung, nicht vorhandene Bewertungen der Behandlungen, sowie fehlende Angebotsvielfalt, ließ jeff entstehen. Die erste Buchung wurde bereits 4 Monate nach Gründung des Unternehmens generiert.

Seitdem hat jeff über 3000 Behandlungen durchgeführt und ist mittlerweile überregional tätig. Beide Gründer bringen langjährige Expertise im Bereich Produkt Management, Engineering, sowie Sales & Account Management mit.