Customer Service Agent

Die Knauf Industries Group ist ein europaweit führender Hersteller von komplexen Formteilen. An unserem Standort Oebisfelde (in der Nähe von Wolfsburg) stellen wir anspruchsvolle technische Bauteile aus expandierten Polypropylen – Schaumstoffen her. Unsere Kunden in Automobil-, Klima- und Sport & Freizeitindustrie schätzen uns als langjährig etablierten, kompetenten und innovativen Partner. Dabei liegt unser Fokus auf nachhaltigen und mehrwegfähigen Produkten sowie innovativen, CO2-reduzierenden Verfahren. Unsere eigene Werkzeugfertigung im additiven 3D-Druckverfahren ermöglicht es uns, unsere Kunden mit maßgeschneiderten innovativen Lösungen zu begeistern.

Mit gemeinsamen Vorstellungen und Zielen, leben und arbeiten wir bei Knauf weltweit nach klaren Werten: Menschlichkeit, Partnerschaft, Engagement und Unternehmergeist. Falls diese Werte auch auf Sie zutreffen, dann könnte folgende Herausforderung für Sie interessant sein.

• Sie fungieren als zentrale Ansprechperson für einen eigenen, definierten (inter-)nationalen Kundenstamm und übernehmen die telefonische und schriftliche Betreuung der Kundenanliegen (Anforderungen, Rückfragen, Reklamationen etc.)
• Das Begleiten unserer Kunden von der ersten Kontaktaufnahme über die Angebotserstellung und Auftragserfassung in SAP bis hin zu unseren After-Sales Services gehört zu Ihren täglichen Aufgaben
• Durch unseren engen Kundendialog erkennen Sie zusätzliche Absatzpotenziale und können diese über gezielte Maßnahmen ausschöpfen
• Ihre gewinnbringende Art und Serviceorientierung stellt die Gewinnung und langfristige Bindung von Handelspartnern und Fachunternehmen sicher
• Die enge Zusammenarbeit mit dem Außendienst und anderen Fachabteilungen (z.B. Vertrieb, Produktion und Logistik) fördert die Erreichung unserer Verkaufs- und Kundenziele

• Sie haben eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und konnten bereits einschlägige Erfahrung im täglichen Kundenkontakt sammeln
• Kommunikation in deutscher und englischer Sprache zählt zu Ihren absoluten Stärken – Sie können sich in jede Kundensituation hineinversetzen und auf die unterschiedlichen Bedürfnisse mit Ihrer Can – Do Mentalität reagieren
• Ihr Herz schlägt für den Vertrieb und ein technisches Verständnis sowie Interesse an unseren Produkten ist vorhanden
• Sie sorgen mit Ihrem sicheren Umgang in verschiedenen IT-Systemen (MS Office sowie bestenfalls SAP ERP) für ein maximales Kundenerlebnis
• Im Arbeitsalltag zeigen Sie ein hohes Maß an Eigeninitiative und handeln dabei stets kundenorientiert

Wir alle gestalten unser Leben auf die eigene Art und Weise. Als Arbeitgeber sind wir ein wichtiger Baustein, der dabei indirekt mit verschiedensten Angeboten unterstützt sowie allen Mitarbeitenden Sicherheit und Zuverlässigkeit bieten möchte. Das beinhaltet unter anderem:

• Fitness und Gesundheit: Angebote der aktiven Gesundheitsförderung, des betrieblichen Gesundheitsmanagements, des Arbeitsschutzes (gestellte Berufskleidung) u.w.
  
• Tägliche Zeitersparnis: Ausreichend Parkplätze und direkten Zugang zum ÖPNV (Zug, Bus)
• Zukunftsplanung: Angebote zur betrieblichen Altersvorsorge
• Eigene Karriere- und Laufbahnentwicklung: Individuelle Unterstützung bei Weiterbildungen und Schulungen 

Knauf ist eine international tätige Unternehmensgruppe der Baustoffindustrie in Familienbesitz. Neben unserem Hauptsitz im unterfränkischen Iphofen, sind wir mit rund 42.500 Mitarbeitern in über 300 Produktionsstätten weltweit vertreten. Als führender Hersteller von Systemen für Trockenbau, Boden, Putz und Fassaden erwirtschaften wir einen Jahresumsatz von ca. 15,6 Mrd. Euro.

Die Knauf Gruppe ist stolz darauf, ein Arbeitgeber der Chancengleichheit zu sein. Wir setzen uns für ein vielfältiges und integratives Arbeitsumfeld ein und treffen daher alle Entscheidungen bei der Personalauswahl in allen Bereichen unseres Unternehmens auf der Grundlage von Erfahrung, Fähigkeiten und Integrität. Wir ermutigen Bewerber aus allen Lebensbereichen, sich auf unsere Stellen zu bewerben, unabhängig von Alter, Geschlecht, Geschlechtsidentität, Behinderung, sexueller Orientierung, Herkunft, Religion usw.