IT Service-Level-Manager

vor 4 Monaten

Stuttgart, Deutschland LBBW Vollzeit

IT Service-Level-Manager (m/w/d)

Du möchtest Deine Fähigkeiten und Kompetenzen in einer der größten Banken Deutschlands zielgerichtet weiterentwickeln? Dann bist Du bei der LBBW genau an der richtigen Stelle. Leistungsfähige und engagierte Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sind unser zentraler Erfolgsfaktor. Mit Eigeninitiative und Verantwortungsbewusstsein schaffen wir nachhaltig Wert für unsere Kundinnen und Kunden.

Land: Deutschland (DE) 

Funktionsbereich: IT Services

Organisationseinheit: IT Operations Services

Vollzeit / Teilzeit: 100

Die Gruppe "IT Operations Services" hat folgende Kernaufgaben: Service-Level-Management, Produktionssteuerung, IT-Notfall- und Krisenmanagement. Darüber hinaus ist die Gruppe als Business Continuity Coordinator für die IT tätig.

Aufgaben:

Vorausschauend: Du bist mit verantwortlich für die Weiterentwicklung und kontinuierliche Verbesserung der Prozesse im Service-Level-Managementprozess mit dem Ziel Qualität und Verfügbarkeit unserer IT-Services zu gewährleisten. 
Kommunikator: Du agierst als zentraler Ansprechpartner für interne und externe Stakeholder in allen Fragen rund um das Service-Level-Management. Bei der Ausgestaltung und Definition von Service-Levels unterstützt Du sowohl unsere internen Dienstleister als auch unsere internen Kunden gegenüber Providern.
Verlässlich: Du überwachst kontinuierlich die Leistung der IT-Services im Hinblick auf die vereinbarten Service-Level und erstellen regelmäßige Reports zur Leistungsbewertung und zur Einleitung von Verbesserungsmaßnahmen. Abweichungen gehst Du aktiv nach, erkennst Risiken und setzt Maßnahmen auf um eine nachhaltig eine stabile Servicequalität sicherzustellen.
Kundenorientier: Aktiv wertest Du KPIs aus und reportest SLAs auch an interne Kunden, auch im Ausland. Hierbei stehst Du als zuverlässiger Partner zur Seite, um die Kundenzufriedenheit und Servicequalität stetig zu optimieren.

Anforderungen:

Fachwissen: Du bringst ein erfolgreich abgeschlossenes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation mit. 
Erfahren: Mehrjährige Erfahrung im Bereich des IT-Service-Management optimalerweise im Zusammenhang mit der Dienstleistersteuerung sind Dein Asset. 
Kommunikationsstark: Du besitzt hervorragende Kommunikationsfähigkeiten, trittst professionell auf und bist auch in schwierigen Diskussionen durchsetzungsstark. 
Überblick: Du hast einen guten Blick auf Methodiken und Herangehensweisen im IT Service-Level-Management. ITIL (Information Technology Infrastructure Library) und SIAM (Service Integration and Management) sind keine Fremdworte für Dich. Du freust Dich darauf Deine Best Practices bei uns anzuwenden. 
International: Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift runden Dein Profil ab.

  • IT Service Continuity Manager

    vor 4 Wochen

    Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland LBBW Vollzeit

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  • IT-Spezialist für unseren Service-Desk

    vor 4 Wochen

    Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland IT+Media Group GmbH Vollzeit

    Wir suchen eine fachkundige Person, um unsere IT-Infrastruktur zu unterstützen. Im Service-Desk ist die erste Ansprechperson für IT-Servicerequests und eine wichtige Schnittstelle im Team. Fehleranalyse und Entstörung im First- und Second Level-Support sind Herausforderungen, die wir wertschätzen.AufgabenIT-Servicerequests bearbeiten und Lösungen...

  • Betrieblicher IT-Service-Manager

    Vor 5 Tagen

    Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland Hays – Working for your tomorrow Vollzeit

    Beschreibung der StelleAls Betrieblicher IT-Service-Manager bei Hays unterstützen Sie unsere Kunden in Deutschland, indem Sie eine zentrale Anlaufstelle für IT-Anliegen darstellen. In Ihrer Rolle sind Sie verantwortlich für die Betreuung von technischen Problemen, die Identifizierung von Lösungen und die Koordination von Wartungsarbeiten.Aufgaben und...

  • IT Security Manager

    vor 6 Monaten

    Stuttgart, Deutschland DSV IT Service Vollzeit

    Über uns Die DSV IT Service GmbH gehört zur DSV-Gruppe, dem spezialisierten Dienstleister für die Sparkassen-Finanzgruppe. Wir stellen gruppenweit IT-Leistungen und Services bereit und tragen damit wesentlich zur Unternehmensentwicklung und zum Erfolg der DSV-Gruppe bei. Durch Bündelung und Harmonisierung unterschiedlicher IT-Services, mit Beratung...

  • Vertriebsberater für IT-Lösungen

    vor 2 Wochen

    Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland TechniData IT-Service GmbH Vollzeit

    Die TechniData IT-Service GmbH ist Teil der TechniData IT-Gruppe, die über 330 Mitarbeiter in Baden-Württemberg vertreten ist.Familie UnternehmensgruppeWir bedienen mittlere und große Unternehmen verschiedenster Branchen sowie öffentliche Auftraggeber mit unserem Portfolio aus IT-Services und -Support, Cloud Services, Management von IT-Infrastrukturen...

  • Teamkoordinator Onsite Service

    vor 6 Monaten

    Stuttgart, Deutschland Tempton Next Level Experts GmbH Vollzeit

    Wir suchen einen Teamkoordinator Onsite Service (m/w/d) für den Standort Stuttgart. **Aufgaben und Verantwortlichkeiten**: - Fachliche Leitung eines Onsite Client Service Teams - Einsatzplanung für das Team nach gegebenen Prioritäten - Kontinuierliche Serviceverbesserung innerhalb des Client Service - Führung, Motivation und Entwicklung des Teams - Bei...

  • Service Delivery Manager

    vor 2 Monaten

    Stuttgart, Deutschland K&K social resources and development GmbH Vollzeit

    K&K Social Resources & Development GmbH is an international recruiting agency that has been providing technical resources in the European region since 1993. This position is with one of our clients in Germany who is actively hiring candidates to expand their teams.Title: Service Delivery ManagerEmployment- Fulltime PermanentLocation: Stuttgart, Germany (2...

  • Customer Service Operations Manager

    Vor 7 Tagen

    Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland K&K social resources and development GmbH Vollzeit

    K&K Social Resources & Development GmbH is an international recruiting agency that has been providing technical resources in the European region since 1993.We are looking for a skilled professional to fill the position of Customer Service Operations Manager with one of our clients in Germany who is actively hiring candidates to expand their teams.Salary: The...

  • IT-Spezialist für den Support

    vor 4 Wochen

    Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland IT+Media Group GmbH Vollzeit

    Wir suchen einen motivierten IT-Spezialisten, der unseren Service-Desk unterstützen möchte. In diesem Rollen bist du erster Ansprechpartner für Kunden und bist für die Fehleranalyse und Entstörung im ersten und zweiten Level zuständig. Deine Aufgaben umfassen auch die Betreuung unserer Serverlandschaften, die Netzwerkmanagement und die...

  • SAP Service Manager IT-Services und Projekte

    vor 1 Monat

    Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland TransnetBW Vollzeit

    JobbeschreibungAls SAP Service Manager IT-Services und Projekte bei TransnetBW sind Sie verantwortlich für die Erstellung von Terminplänen und die Koordination von Projektterminen. Sie stellen sicher, dass alle Projektmitglieder und Stakeholder informiert sind und dass die Projektziele erreicht werden.VerantwortlichkeitenErstellung von Terminplänen und...

  • Leiter IT-Infrastruktur

    Vor 6 Tagen

    Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland DSV IT Service Vollzeit

    Beschreibung der PositionWir suchen einen erfahrenen Leiter für unsere IT-Infrastruktur, um unsere Dienstleistungen weiterzuentwickeln und zu verbessern.Aufgaben und VerantwortlichkeitenSicherstellung eines reibungslosen und sicheren Betriebs unserer IT-Infrastruktur durch Überwachung und kontinuierliche Verbesserung.Verantwortung für die...

  • Service Manager

    vor 1 Monat

    Stuttgart, Deutschland Yeah! Global Vollzeit

    This is a remote position.Hinweis: Für diese Position ist kein Visumssponsoring vorgesehen. Wir suchen ausschließlich Bewerber, die bereits in Deutschland leben und Deutsch fließend oder muttersprache sprechen. Location: Baden-Württemberg, Germany PositionsbeschreibungIhre Aufgaben:·       Sie sind verantwortlich für den Betrieb (2nd & 3rd...

  • IT-Spezialist für unsere IT-Abteilung

    vor 2 Wochen

    Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland IT+Media Group GmbH Vollzeit

    Als zentrales Mitglied unseres IT-Teams bist Du ein wichtiger Bestandteil unserer Organisation. Wir suchen nach einem erfahrenen IT-Spezialisten, der fachkundig in unserem Service-Desk/2nd-Level-Support arbeitet und uns bei der Betreuung unserer Kunden unterstützt.AufgabenDu bist verantwortlich für die Fehleranalyse und Entstörung im First- und Second...

  • IT-Workplace-Leiter im Gespräch mit Kunden

    Vor 5 Tagen

    Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland DSV IT Service Vollzeit

    JobbeschreibungIn der Position als IT-Workplace-Leiter werden Sie Teil eines dynamischen Teams bei DSV IT Service und tragen maßgeblich zur Unternehmensentwicklung bei.AufgabenSicherstellen einer reibungslosen und sicheren Betriebsfähigkeit unserer IT-Workplace-Infrastruktur, einschließlich Systemverfügbarkeit, -sicherheit, Verwaltung von Endgeräten und...

  • Abteilungsleiter IT-Workplace

    vor 5 Monaten

    Stuttgart, Deutschland DSV IT Service Vollzeit

    Über uns Die DSV IT Service GmbH gehört zur DSV-Gruppe, dem spezialisierten Dienstleister für die Sparkassen-Finanzgruppe. Wir stellen gruppenweit IT-Leistungen und Services bereit und tragen damit wesentlich zur Unternehmensentwicklung und zum Erfolg der DSV-Gruppe bei. Durch Bündelung und Harmonisierung unterschiedlicher IT-Services, mit Beratung...

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    Vor 5 Tagen

    Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland Axians Cloud & IT-Automation GmbH Vollzeit

    Beschreibung der StelleWir suchen eine motivierte Persönlichkeit, die als IT-Vertriebsmitarbeiter im Bereich Managed Services bei Axians Cloud & IT-Automatisierung GmbH tätig werden möchte. In dieser Rolle wirst du verantwortlich sein für den Vertrieb von Managed Services an unsere Kunden und die Gewinnung neuer Kunden für unser...

  • IT-Service-Fachmann mit Erfahrung im Kundenkontakt

    vor 3 Wochen

    Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland DSV IT Service GmbH - Ein Unternehmen der DSV-Gruppe Karriere Vollzeit

    Die DSV IT Service GmbH gehört zur DSV-Gruppe, einem spezialisierten Dienstleister für die Sparkassen-Finanzgruppe. Wir stellen gruppenweit IT-Leistungen und Servicedienste bereit und tragen damit wesentlich zur Unternehmensentwicklung und zum Erfolg der DSV-Gruppe bei. Durch Bündelung und Harmonisierung von Prozessen können wir unsere Mitarbeiter weiter...

  • IT-Service-Manager (m/w/d)

    vor 4 Wochen

    Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland TransnetBW GmbH Vollzeit

    JobbeschreibungWeiterentwicklung von Energie-IT-AnwendungenWir suchen einen erfahrenen IT-Service-Manager (m/w/d), der sich auf die Weiterentwicklung von Energie-IT-Anwendungen spezialisiert hat. Als zentraler IT-Dienstleister der TransnetBW GmbH ist unsere Abteilung IT & Digitalisierung für die gesamte IT-Landschaft verantwortlich.AufgabenDie...

  • IT-Service Desk Spezialist

    vor 4 Wochen

    Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Ihre AufgabenIncident- und Service-Request-VerarbeitungPflege und Erstellung von Einträgen in der Knowledge BaseUnterstützung bei Prozessoptimierung und kontinuierlicher VerbesserungIdentitäts- und Zugriffsmanagement, M365, Endpunktmanagement und spezielle FachapplikationenIhr ProfilIT-Ausbildung, z.B. Fachinformatiker oder...

  • Mitarbeiter IT Service Desk

    vor 4 Wochen

    Stuttgart, Deutschland Landeshauptstadt Stuttgart Vollzeit

    Mitarbeiter/-in IT Service-Desk (m/w/d) Wir suchen Sie für das Schulverwaltungsamt der Landeshauptstadt Stuttgart. Die Stellen sind unbefristet zu besetzen. Das IT-Competence Center Schulen ist Betreiber der pädagogischen Schul-IT und zentraler IT-Dienstleister für die städtischen Schulen. In den kommenden Jahren soll die flächendeckende...