Responsable SAV
vor 4 Wochen
En quête de nouveaux défis et responsabilités , vous souhaitez rejoindre une entreprise en plein essor ?
Dans le cadre d’une création de poste, nous recherchons Responsable SAV pour notre usine située à Waldhambach.
Au sein d’une usine de collaborateurs, rattaché au Directeur Général, vous assurez le management de collaborateurs et vous avez pour missions de :
Assurer la gestion des litiges et la communication de l’usine vers le client, Garantir le respect des engagements de la politique commerciale et tarifaire en vigueur, Assurer le traitement administratif et technique des demandes de SAV et interventions, Animer et piloter son équipe d’intervenants, Intervenir auprès des clients dans un devoir de conseils et de solutions dans le but de régler les litiges tout en préservant les intérêts de l’entreprise, Animer les améliorations avec la production et mettre en place des plans d’actions, Travailler en équipe avec l’ensemble des services de l’entreprise Bieber et plus particulièrement les Services Commercial, Production et ADV, Garantir la satisfaction clients en respectant les indicateurs, Optimiser le coût des interventions en optimisant les tournées SAV. Profil recherché Pour mener à bien vos missions et réussir dans ce poste, vous justifiez d'une expérience significative dans le sur-mesure. Vous êtes pour votre sens du relationnel ave une orientation client, votre polyvalence et votre dynamisme. Vous êtes autonome, fiable et organisé avec un esprit rigoureux. Informations utiles Localisation Waldhambach - , France - pas de déplacement Contrat CDI Salaire Non défini Niveau de qualification Technicien/Employé Bac +, Agent de maîtrise/Bac +/, Employé/Opérateur/Ouvrier Spe/Bac Expérience à ans, + ans Modalités de travail Temps complet Fonction SAV/Hotline/Téléconseiller Secteur BTP Télétravail Pas de télétravailRémunération : Salaire attractif défini selon vos compétences et votre profil
Date souhaitée d’embauche : Dès que possible
Lieu : Waldhambach -
Statut : Etam
Durée du travail : Forfait jours
Secteur : BTP
Avantages :
RTT Ticket Restaurant (valeur , € - prise en charge de %) Indemnités km Complémentaire santé Participation Compte Epargne Temps Caisse de congés payés du BTP (prime de vacances versée sur le congé principal) Qui sommes nous ? MENUISERIE BIEBER Waldhambach • FranceFabricant expert de menuiseries extérieures sur mesure depuis , acteur parmi les plus novateurs du marché, Bieber déploie des solutions bois, mixtes et aluminium au service des professionnels et de leurs clients, pour le résidentiel et le tertiaire, en France et dans le monde.
L’entreprise propose un éventail complet de fenêtres, portes-fenêtres, coulissants, châssis et portes garantis par le savoir-faire de ses maîtres-artisans, la rigueur de son bureau d’études et la puissance de son outil industriel, en Alsace.
