Kundenbetreuuer / Kundenservice (m/w/d)

vor 1 Monat


Munich, Deutschland Personalhansa GmbH Vollzeit
Kundenbetreuuer / Kundenservice (m/w/d)

Gemeinsam mehr erreichenFür unseren Kunden in München suchen wir einen Kundenbetreuuer / Kundenservice (m/w/d)

Ihre Aufgaben:

Die Aufgabe im Kundenservice ist die Annahme, Beantwortung und Lösung aller Kundenanliegen sowie Bestellabwicklungen via Telefon, E-Mail, Brief in der Backoffice-Abteilung und dem Kundendialog sowie im persönlichen Kundenkontakt in den Kundencentern.

  • Telefonische und schriftliche Beantwortung von Anfragen rund um das Abonnement
  • Beantwortung von Anfragen/Beschwerden und den neuen Vertriebskanälen (u.a. Handyticket/Handyparken)
  • Kundenbetreuung (inklusive Beratung und Verkauf) zu allen Angeboten und Produkten, insbesondere zu neuen Produkten
  • Erarbeiten und Aufzeigen von Lösungsmöglichkeiten für die Kunden im Umgang mit bestehenden und neuen Vertriebskanälen
  • Sicherstellung der Kundenzufriedenheit
  • Einhaltung der Qualitäts-, Ergebnis- und Servicestandards sowie der Erstlösequote
  • Pflege der Kundendatenbank
Ihr Profil:

  • Kaufmännische oder eine vergleichbare Ausbildung
  • Erste Berufserfahrung in der Kundenbetreuung oder einer vergleichbaren Position
  • Interesse im Bereich Mobilität (Öffentlicher Nachverkehr) von Vorteil
  • Sicherer Umgang mit MS-Office sowie Kenntnisse in SAP (sehr erwünscht)
  • Verhandlungssichere Deutsch- und gute Englischkenntnisse
  • Überdurchschnittliche Kundenorientierung, ausgeprägte Kommunikationsstärke und Lösungsorientierung
Unsere Leistungen für Sie:

  • unbefristeter Arbeitsvertrag
  • übertarifliche Bezahlung
  • bis zu 30 Tagen Urlaub
  • Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach BAP
  • Einstieg bei Top-Unternehmen und Marktführern in München
  • Bewerbungscoaching und -optimierung durch einen erfahrenen Berater
  • kompetente Beratung
Fühlen Sie sich angesprochen?



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    **Für unseren namhaften Kunden in Wörth an der Donau suchen wir ab sofort einen Mitarbeiter Kundenservice, kaufmännischen MItarbeiter oder Quereinsteiger (m/w/d) in Vollzeit. Stundenlohn ab 15€**: **Das bieten wir Ihnen als Mitarbeiter Kundenservice**: - unbefristetes Arbeitsverhältnis - Bezahlung mindestens nach gültigem Tarifvertrag - tarifliche...


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