Sachbearbeiter:in Kundenservice

Aufgaben

Als Sachbearbeiter:in Kundenservice betreust du die Geschäftskund:innen in sämtlichen Abrechnungsfragestellungen. Darüber hinaus bist du verantwortliche für vielschichtige Fragen deiner Kund:innen und fungierst als Schnittstellenverantwortliche:r im Unternehmen. Du trittst hauptsächlich telefonisch und schriftlich, aber auch persönlich, mit unseren Kund:innen in Kontakt und bearbeitest ihre Anliegen und Vertragsdaten. Auf debitorischer Basis betreust du deine Kund:innen und klärst deren Konten inklusive des Ausgleichs von offenen Forderungen. Du bearbeitest Fehlerlisten, beseitigst die aufgekommenen Fehler und analysierst diese mit Blick auf eine kontinuierliche Verbesserung der Qualität innerhalb der Abrechnung. Fachbereichsübergreifend unterstützt du in Arbeitskreisen und Projekten.

Anforderungen

Du besitzt ein erfolgreich abgeschlossenes betriebswirtschaftliches Hochschulstudium oder bringst eine kaufmännische Ausbildung mit Zusatzqualifikation, wie beispielsweise zum Industriefachwirt:in, mit. Umfassende Erfahrungen in der Energieabrechnung als auch dein sicheres Agieren innerhalb der organisatorischen Arbeitsabläufe zeichnen dich aus. Du besitzt sehr sichere DV-Kenntnisse und die Bedienung von SAP IS-U und MS-Office gehören zu deinem sicheren Handwerkszeug. Auch in hektischen Zeiten verlierst du die Kund:innen nicht aus dem Fokus und hast Interesse daran, dich durch Weiterbildung zu entwickeln. Du bist geschickt in Verhandlungen, treibst deine Ziele eigenverantwortlich voran und bist ein gern gesehenes Mitglied im Team.

Unsere Ausschreibung spricht dich sehr an, jedoch erfüllst du nicht ganz die 100 %? Kein Thema - die fehlenden Prozente gehen wir gemeinsam.

Dich begeistert die Kundenbetreuung, du willst die Energiewende aktiv gestalten und Teil eines stark wachsenden Geschäftsfeldes der enercity sein, dann bist du bei uns im Vertrieb, genauer im Kundeservice genau richtig.

Mit deinen zukünftigen Kolleg:innen verantwortest du die Kundenbetreuung zu Themen der Abrechnung, des Forderungsmanagements sowie des Vertragsmanagements. Wir stellen eine reibungslose Kundenbetreuung sicher, um die große Nachfrage qualitativ hochwertig bedienen zu können und die Kund:innen von unseren Produkten zu begeistern.

Du hast den eigenen Anspruch, enercity durch dein Engagement voran zu bringen? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung

Da wir noch mitten im Transformationsprozess stecken, wird dir im Bewerbungsprozess sowohl das "Du" als auch das "Sie" begegnen. Bevor dies zu Unsicherheiten führt, möchten wir es vorab erwähnen.

Das Sahnehäubchen – diese Vorteile bieten wir dir:

Teamwork statt Hierarchiedenken

Für uns zählt der Erfolg des Teams, deshalb unterstützen wir uns gegenseitig. Klassische Hierarchien gibt es bei uns nicht: Anstatt dir im Nacken zu sitzen, halten dir unsere Führungskräfte lieber den Rücken frei.

Viel Freiraum für eigene Ideen

Bei uns findest du jede Menge Freiraum für selbstständiges Arbeiten. Wir freuen uns auf deine Ideen – deinen Willen, Prozesse, Produkte und Lösungen aktiv mitzugestalten, schätzen wir sehr.

Fort- & Weiterbildung: Potenzialentfaltung vom ersten Tag an

Dass du deine Potenziale frei entfalten kannst, ist uns sehr wichtig - und das schon ab dem ersten Arbeitstag. Du profitierst nicht nur von einer umfassenden Einarbeitung, sondern auch von auf dich zugeschnittenen Weiterbildungsmaßnahmen.

Gesundheit bei enercity

Deine Gesundheit liegt uns besonders am Herzen, deshalb sind unsere Arbeitsplätze nach neusten ergonomischen Anforderungen gestaltet. Dazu ist der betriebsärztliche Dienst bei Fragen zu Gesundheitsthemen und Prävention immer für dich da.

Alles für deine Work-Life-Balance

Von flexiblen Arbeitszeiten über mobiles Arbeiten bis hin zur enercity Kinderkrippe und Unterstützung bei der Pflege von Angehörigen: Wir geben unser Bestes, damit du Privatleben und Beruf bestmöglich unter einen Hut bekommst.

Attraktive Bezahlung

Wir orientieren uns als Unternehmen häufig an der Start-Up Denke, aber nicht, wenn es um deine Vergütung geht. Neben einem attraktiven und sicheren Gehalt profitierst du beispielsweise von Sonderzahlungen oder betrieblicher Altersvorsorge.

Onboarding: Für den bestmöglichen Start ins Arbeitsleben

Am ersten Arbeitstag erwartet dich ein ausgestatteter Arbeitsplatz und ein Pate, der dich beim Ankommen unterstützt. Mit deinem Team erfährst du in der ersten Woche, was es mit unseren Networking-Meetings auf sich hat.

enercity Gym und Betriebssport

Im enerGym kannst du Bewegung und Entspannung in deinen Arbeitstag integrieren. Falls du weitere Sportarten für deinen Ausgleich im Alltag suchst, dann bist du bei unserer Betriebssportgemeinschaft genau richtig

Unser betriebsärztlicher Dienst ist immer für dich da

Nimm an unserem Präventionsprogramm oder unseren Gesundheitstagen teil, lass dich vom Team des betriebsärztlichen Dienstes durchchecken oder kontaktiere unsere Expert:innen für sämtliche Gesundheitsthemen.

Mobiles Arbeiten

Wo es möglich ist, erleichtern wir dir durch mobiles Arbeiten die Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben. Ob im Café oder zu Hause – du hast die Wahl

enercity Kinderkrippe

Jährlich ermöglichen wir zwölf Kindern von Mitarbeitenden einen Betreuungsplatz bei uns. Mit der Initiative „Haus der kleinen Forscher“ werden die Kleinen an Musik und die englische Sprache herangeführt.

Beste Verkehrsanbindung

Gerne bezuschussen wir dein Ticket für die Verkehrsbetriebe Hannover. Auch für dein E-Auto gibt es jede Menge Lademöglichkeiten auf unserem Parkplatz.

Jobs, die wirklich was verändern

Gemeinsam bewegen wir Hannover und leisten einen bedeutenden Beitrag für die Zukunft unserer Gesellschaft: Wir sorgen dafür, dass erneuerbare Energien unsere Welt lebenswerter machen.

Alle Vorteile kennenlernen

Wir sind ausgezeichnet

Für uns steht an erster Stelle, dass alle Mitarbeiter:innen ihre Potenziale leben können. Dafür bieten wir ihnen ein Umfeld, das vielschichtige Möglichkeiten eröffnet. Netter Nebeneffekt: Wir erhalten Siegel, die uns das bestätigen.

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