Customer Care Agent
vor 4 Monaten
- Störungsannahme: Als Teil unseres Teams im First Level Support nimmst Du Störungsmeldungen über unser Ticketsystem und Kundenportal entgegen, um unseren Kunden bei der Nutzung unserer Softwarelösungen zu helfen
- Störungsqualifizierung: Du bist verantwortlich für die Qualifizierung, Kategorisierung und Priorisierung der Störungsmeldungen
- Erstanalyse und Lösungsfindung: Du bist der erste Ansprechpartner bei Störungen und kümmerst dich um ihre Analyse und Lösung. Solltest du nicht in der Lage sein, die Störung zu beheben, leitest du sie kompetent an den Second Level Support weiter
- Kunden-Kommunikation: Deine Verantwortlichkeiten umfassen die Kundenkommunikation über diverse Kanäle wie Ticketsystem, Kundenportal sowie telefonische Unterstützung
- Ticketsteuerung: Deine Rolle beinhaltet die Verantwortung für die Steuerung und Überwachung von Tickets gemäß den festgelegten Service Level Agreement
- Verbesserungsvorschläge: Ebenso bist Du maßgeblich daran beteiligt, Lösungsvorschläge zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Softwarelösungen und Dienstleistungen einzubringen
- Qualifikation: Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im IT-technischen oder kaufmännischen Bereich und idealerweise Berufserfahrung im energiewirtschaftlichen oder betriebswirtschaftlichen Umfeld
- IT-Support Erfahrung: Idealerweise bringst Du erste Erfahrungen im IT-Support und im Umgang mit Ticketsystemen mit
- Kundenorientierung: Eine kundenorientierte und freundliche Arbeitsweise mit ausgeprägten Servicegedanken sind für Dich selbstverständlich
- Kommunikative Fähigkeiten: Du verfügst über ausgezeichnete kommunikative Fähigkeiten und hast ein professionelles Auftreten
- Persönliche Eigenschaften: Persönlich überzeugst Du durch ein hohes Maß an Sorgfalt, Einsatzbereitschaft sowie Organisationsgeschick und bist ein starker Teamplayer
- Technische Fähigkeiten: Du bist versiert im Umgang mit Windows sowie MS Office und sprichst verhandlungssicher in Wort und Schrift
- New Work: Werde Teil unserer agilen Teams und arbeite an spannenden Aufgaben. Erlebe die Freiheit der Mobilen Arbeit (Home-Office). Mit flexiblen Arbeitszeitmodellen tragen wir zu einer ausgewogenen Work-Life-Balance bei und gestalten so gemeinsam die Arbeitswelt von morgen.
- Weiterbildung: Die Möglichkeit zur kontinuierlichen Weiterbildung war noch nie so einfach - setze deine persönliche Entwicklung fort und erhalte bei uns Zugang zu einer Vielzahl von Kursen auf der Trainingsplattform Udemy.
- Persönliche Beziehungen: Freue dich auf zahlreiche spannende Firmenevents (After-Work-Treffen, Weihnachtsfeier, Sommerfest etc.), oder nimm mit uns an regionalen (Sport-) Veranstaltungen teil. Diese Events schaffen nicht nur Verbindungen, sondern auch unvergessliche Erinnerungen
- Attraktive Altersvorsorge: Sichere deine finanzielle Zukunft und profitiere von unserer betrieblichen Altersvorsorge mit attraktivem Arbeitgeberanteil und vermögenswirksamen Leistungen.
- Gesunde Verpflegung: In unserem Demeter-zertifizierten Betriebsrestaurant erhältst du täglich gesunde, köstliche Mahlzeiten, die deine Energie und Konzentration steigern – unterstützt durch einen hohen Arbeitgeberzuschuss.
- Wohlbefinden: Bleib fit mit den Angeboten von EGYM Wellpass und erhalte die Möglichkeit den Fahrrad-Leasing Anbieter BusinessBike zu nutzen. Indem du mit deinem Job-Rad zur Arbeit fährst, förderst du deine Gesundheit und schonst gleichzeitig die Umwelt.
- Nachhaltigkeit: Wir bei der Wilken Software Group schätzen soziales Engagement. Schließe dich kreativen Projekten in unserer Nachhaltigkeitswerkstatt an, um aktiv zum Schutz unserer sozialen und ökologischen Umwelt beizutragen.
- Attraktive Standorte: Problemlos mit dem Auto oder mit dem Bus erreichbar, kostenlose Parkplätze stehen Dir ebenfalls zur Verfügung.
Du würdest Dich als Code Native, Produkthelden oder Kundenflüsterer bezeichnen und bist auf der Suche nach einer neuen Herausforderung?
Dann bist du bei uns genau richtig Wir suchen Softwaremenschen - kreative Köpfe, die gemeinsam im Team etwas bewegen wollen.
Für uns bedeutet Kreativität einfach mal spinnen und um die Ecke denken. Clevere und unkonventionelle Ideen bringen uns weiter. In der Softwarebranche tätig zu sein bedeutet auch immer, am Puls der Zeit zu arbeiten. Das heißt jedoch nicht, dass wir jeden bekloppten Trend mitmachen. Wir planen für die Zukunft und möchten langfristig erfolgreich sein. Software besteht nicht nur aus 0 und 1. Wir Menschen machen sie mit Emotionen und Leidenschaft lebendig.
Du bist anders? Perfekt Werde ein Softwaremensch und bereichere unsere Wilken Familie mit deinen Fähigkeiten und Ideen. Wir freuen uns auf deine Bewerbung und ein erstes Kennenlernen.
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Teamleiter Customer Care Center
vor 1 Tag
Ulm, Baden-Württemberg, Deutschland Wilken Software Group VollzeitDeine RolleAls Teamleiter im Customer Care Center bist du verantwortlich für die fachliche und disziplinare Führung deiner Mitarbeiter. Du setzt dich für eine kunden- und serviceorientierte Arbeitsweise ein und triffst Entscheidungen, die den Erfolg deines Teams fördern.Deine AufgabenDie operative Führung deiner Mitarbeiter und die Gewährleistung einer...
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Teamleiter Customer Care Center
vor 1 Tag
Ulm, Baden-Württemberg, Deutschland Wilken Software Group VollzeitDeine RolleAls Teamleiter im Customer Care Center bist du verantwortlich für die fachliche und disziplinare Führung deiner Mitarbeiter. Du setzt dich für eine kunden- und serviceorientierte Arbeitsweise ein und triffst Entscheidungen, die den Erfolg deines Teams fördern.Deine AufgabenDie operative Führung deiner Mitarbeiter und die Gewährleistung einer...
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Customer Care Specialist
vor 5 Monaten
Ulm, Deutschland Applanix VollzeitAt Transporeon - A Trimble Company - we embrace transformation and change in total sync with one another. We rethink, reinvent and rework ideas from one moment to the next - as many times as is necessary to get the job done right. That’s how we respond to the new challenges that we face each and every day. And regardless of whether you are just starting...
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Aushilfe / Fahrer in / Service Agent (M/w/d)
vor 5 Monaten
Neu-Ulm, Deutschland Avis Budget Group VollzeitVehicle Service Agents are responsible for ensuring that rental vehicles are clean and ready for customers to use. This position involves washing, vacuuming, shuttling and detailing rental vehicles, as well as conducting minor repairs and maintenance as needed. A car preparation and cleaning agent may also be responsible for maintaining the cleanliness of...
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Customer Service Representative
Vor 2 Tagen
Ulm, Baden-Württemberg, Deutschland Trimble VollzeitJoin Our Team as a Customer Care SpecialistWe are seeking a highly motivated and customer-focused individual to join our team as a Customer Care Specialist. As a key member of our customer support team, you will be responsible for providing exceptional service to our customers, ensuring their needs are met, and resolving any issues that may arise.Key...
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Customer Service Representative
Vor 2 Tagen
Ulm, Baden-Württemberg, Deutschland Trimble VollzeitJoin Our Team as a Customer Care SpecialistWe are seeking a highly motivated and customer-focused individual to join our team as a Customer Care Specialist. As a key member of our customer support team, you will be responsible for providing exceptional service to our customers, ensuring their needs are met, and resolving any issues that may arise.Key...
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Customer Service Representative
Vor 7 Tagen
Ulm, Baden-Württemberg, Deutschland Trimble VollzeitAt Trimble, we're on a mission to transform the logistics industry through innovative solutions. We're seeking a talented individual to join our team as a Customer Care Specialist.About the RoleWe're looking for someone who is passionate about delivering exceptional customer experiences and has a strong background in customer service or care. As a Customer...
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Customer Service Representative
Vor 7 Tagen
Ulm, Baden-Württemberg, Deutschland Trimble VollzeitAt Trimble, we're on a mission to transform the logistics industry through innovative solutions. We're seeking a talented individual to join our team as a Customer Care Specialist.About the RoleWe're looking for someone who is passionate about delivering exceptional customer experiences and has a strong background in customer service or care. As a Customer...
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Forwarding Agent
vor 5 Monaten
Ulm, Deutschland HENSOLDT VollzeitCompany HENSOLDT Sensors GmbH Full time / Part time: The position can be filled in full or part time. Summary For the "Customer Services Eurofighter" department, we are looking for a "Forwarding Agent (f/m/d)" for our service team at the Ulm site as soon as possible. The "Customer Services Eurofighter" department is responsible for ensuring the...
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Customer Service Representative
vor 1 Tag
Ulm, Baden-Württemberg, Deutschland Trimble VollzeitAt Trimble, we're transforming the logistics industry with innovative solutions. We're seeking a talented Customer Care Specialist to join our team.About the RoleWe're looking for a skilled professional to provide exceptional customer service and support to our clients. As a Customer Care Specialist, you'll be responsible for analyzing and resolving customer...
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Customer Service Representative
vor 1 Tag
Ulm, Baden-Württemberg, Deutschland Trimble VollzeitAt Trimble, we're transforming the logistics industry with innovative solutions. We're seeking a talented Customer Care Specialist to join our team.About the RoleWe're looking for a skilled professional to provide exceptional customer service and support to our clients. As a Customer Care Specialist, you'll be responsible for analyzing and resolving customer...
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Hearing Care Specialist
vor 3 Wochen
Ulm, Baden-Württemberg, Deutschland smart-recruiting VollzeitAbout Us We are a thriving, family-owned business dedicated to providing exceptional hearing care solutions in Ulm. We pride ourselves on our commitment to customer satisfaction and creating a positive work environment for our team. The Role: Hearing Care Professional We are seeking a passionate and skilled Hearing Care Professional to join our growing...
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Mitarbeiter (M/w/d) Customer Care Center
vor 4 Monaten
Ulm, Deutschland Seeberger VollzeitFür uns ist Kaffee mehr als nur ein Heißgetränk! Kaffee steht bei uns für Motivation, Inspiration und ist aus unserem Arbeitsalltag nicht wegzudenken. Als Seeberger Professional GmbH betreuen wir von der kleinen Agentur über mittelständische Betriebe bis hin zu großen Konzernen oder Büros, Produktionsbetriebe, Gastronomie und Hotellerie in ganz...
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Specialist Seefracht Customer Care
vor 4 Monaten
Ulm, Deutschland Kuehne+Nagel VollzeitKühne+Nagel ist weltweit die Nummer eins in der Seefracht Spedition. Sie haben Lust ihre erstklassige Kundenservice Expertise bei uns einzubringen? Dann freuen wir uns auf ihre Bewerbung! - ** Ihre Rolle **:Als Teil unseres Sea Logistics Customer Care Teams unterstützen Sie unsere Kunden als erster Ansprechpartner, indem Sie Informationen bereitstellen,...
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Customer Service Representative
vor 2 Wochen
Ulm, Baden-Württemberg, Deutschland Trimble VollzeitAt Trimble, we're committed to transforming the logistics industry through innovative solutions. As a Customer Care Specialist, you'll play a vital role in delivering exceptional customer experiences and driving business growth.Key Responsibilities:Provide timely and accurate responses to customer inquiries regarding the usage of our platform,...
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Customer Service Representative
vor 2 Wochen
Ulm, Baden-Württemberg, Deutschland Trimble VollzeitAt Trimble, we're committed to transforming the logistics industry through innovative solutions. As a Customer Care Specialist, you'll play a vital role in delivering exceptional customer experiences and driving business growth.Key Responsibilities:Provide timely and accurate responses to customer inquiries regarding the usage of our platform,...
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Ulm, Baden-Württemberg, Deutschland Wilken Software Group VollzeitJobbeschreibungAls Teamleiter im Customer Care Center bei der Wilken Software Group bist du verantwortlich für die fachliche und disziplinare Führung deiner Mitarbeiter. Du solltest eine klare Fokus auf eine kunden- und serviceorientierte Arbeitsweise haben und partizipieren auch monetär vom Erfolg deines Teams.Deine AufgabenDie operative Führung deiner...
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Ulm, Baden-Württemberg, Deutschland Wilken Software Group VollzeitJobbeschreibungAls Teamleiter im Customer Care Center bei der Wilken Software Group bist du verantwortlich für die fachliche und disziplinare Führung deiner Mitarbeiter. Du solltest eine klare Fokus auf eine kunden- und serviceorientierte Arbeitsweise haben und partizipieren auch monetär vom Erfolg deines Teams.Deine AufgabenDie operative Führung deiner...
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Ulm, Baden-Württemberg, Deutschland Wilken Software Group VollzeitJobbeschreibungAls Teamleiter im Customer Care Center bei der Wilken Software Group bist du verantwortlich für die fachliche und disziplinare Führung deiner Mitarbeiter. Du solltest eine klare Fokus auf eine kunden- und serviceorientierte Arbeitsweise haben und partizipieren auch monetär vom Erfolg deines Teams.Deine AufgabenDie operative Führung deiner...
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Customer Service Representative
vor 1 Tag
Ulm, Baden-Württemberg, Deutschland Trimble VollzeitAbout the RoleWe are seeking a highly motivated and detail-oriented Customer Care Specialist to join our team at Transporeon - A Trimble Company. As a key member of our customer support team, you will play a vital role in delivering exceptional customer experiences and driving business growth.Key ResponsibilitiesAnalyse and respond to customer inquiries...
