Qualitätsmanager Dienstleistungssteuerung
vor 4 Wochen
Qualitätsmanager Dienstleistungssteuerung (m/w/d)
Beschäftigungsart
Vollzeit
Befristung
unbefristet
Datum
sofort
Wir stehen als modernes Energieversorgungsunternehmen mit rund 1.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern für die optimale Kombination aus zukunftsweisenden Dienstleistungen und dem Know-how eines lokalen Energieversorgers. Ob Strom, Erdgas, Wärme oder Wasser –
wir liefern alles aus einer Hand. Wir investieren in unsere Stadt und ihre regenerativen Energien und liefern Strom sowie Erdgas auch über unsere Stadtgrenzen hinaus. Dabei sind wir ausgesprochen vielseitig und stellen uns schon heute auf die Kundenwünsche von morgen ein.
Es erwarten dich u. a. folgende Aufgaben:
Du bist vertriebsseitig für ein ganzheitliches Qualitätsmanagement bei unseren eingesetz-ten Dienstleistern zuständig, um hohe Kundenzufriedenheit zu sichern Das erreichst du durch Sicherstellung einer hohen Beratungsqualität und Prozesssicherheit Du definierst qualitative Kennzahlen, z.B. Gesprächsstandards, betreibst ein Monitoring der Qualitätsziele und leitest entsprechende Maßnahmen ab Du bist verantwortlich für Planung, Durchführung und Nachbearbeitung von Audits und Coachings sowie das Trainingsmanagement für die Aus- und Weiterbildung der Agenten Vor-Ort-Begleitung und Beratung der Dienstleister, z.B. bei Digitalisierungslösungen Du nimmst an Projektarbeit an und sorgst für eine kontinuierliche Weiterentwicklung des QM Systems und Dokumentation im QM-Handbuch
Du überzeugst uns...
mit einer erfolgreich abgeschlossenen Weiterbildung zum Fachwirt/Betriebswirt (m/w/d) mit vertrieblichem oder energiewirtschaftlichem Schwerpunkt oder einer vergleichbaren Qualifikation mit deiner Erfahrungen im Vertrieb, der Kundenberatung und Prozess-/Systemsicherheit durch deine Kenntnisse in der Qualitätssicherung sowie der im Kundenservice eingesetzten IT-Systeme und der MS-Office-Produkte mit der Fähigkeit, komplexe Sachverhalte in einer zugänglichen Art und Weise zu erklären durch deine Flexibilität und Zuverlässigkeit sowie der Fähigkeit, auch unter hoher Arbeitsbelastung stets freundlich zu bleiben und Unterstützung anzubieten mit deiner Kommunikations- und Durchsetzungsstärke mit deiner Offenheit und Freude für neue Situationen und Rahmenbedingungen sowie einem ausgeprägten digitalen Mindset-
Qualitätsmanager Dienstleistungssteuerung
vor 4 Wochen
Dortmund, Deutschland Dortmunder Energie- und Wasserversorgung GmbH DEW21 VollzeitQualitätsmanager Dienstleistungssteuerung (m/w/d) Qualitätsmanager Dienstleistungssteuerung (m/w/d) ...
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Qualitätsmanager Dienstleistungssteuerung
vor 4 Wochen
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Qualitätsmanager Dienstleistungssteuerung
vor 4 Wochen
Dortmund, Deutschland Dortmunder Energie- und Wasserversorgung GmbH VollzeitQualitätsmanager Dienstleistungssteuerung (m/w/d) Wir stehen als modernes Energieversorgungsunternehmen mit rund 1.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern für die optimale Kombination aus zukunftsweisenden Dienstleistungen und dem Know-how eines lokalen Energieversorgers. Ob Strom, Erdgas, Wärme oder Wasser – wir liefern alles aus einer Hand. Wir...
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Vor 5 Tagen
Dortmund, Deutschland Dortmunder Energie- und Wasserversorgung GmbH DEW21 VollzeitQualitätsmanager Dienstleistungssteuerung (m/w/d)Qualitätsmanager Dienstleistungssteuerung (m/w/d)Wir stehen als modernes Energieversorgungsunternehmen mit rund Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern für die optimale Kombination aus zukunftsweisenden Dienstleistungen und dem Know-how eines lokalen Energieversorgers. Ob Strom, Erdgas, Wärme oder Wasser – wir...
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Vor 5 Tagen
Dortmund, Deutschland Dortmunder Energie- und Wasserversorgung GmbH DEW21 VollzeitQualitätsmanager Dienstleistungssteuerung (m/w/d) Qualitätsmanager Dienstleistungssteuerung (m/w/d) Wir stehen als modernes Energieversorgungsunternehmen mit rund Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern für die optimale Kombination aus zukunftsweisenden Dienstleistungen und dem Know-how eines lokalen Energieversorgers. Ob Strom, Erdgas, Wärme oder Wasser –...
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Vor 6 Tagen
Dortmund, Deutschland Dortmunder Energie- und Wasserversorgung GmbH DEW21 VollzeitQualitätsmanager Dienstleistungssteuerung (m/w/d)Qualitätsmanager Dienstleistungssteuerung (m/w/d)Wir stehen als modernes Energieversorgungsunternehmen mit rund Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern für die optimale Kombination aus zukunftsweisenden Dienstleistungen und dem Know-how eines lokalen Energieversorgers. Ob Strom, Erdgas, Wärme oder Wasser – wir...
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Vor 5 Tagen
Dortmund, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Dortmunder Energie- und Wasserversorgung GmbH VollzeitQualitätsmanager Dienstleistungssteuerung (m/w/d)Wir stehen als modernes Energieversorgungsunternehmen mit rund 1.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern für die optimale Kombination aus zukunftsweisenden Dienstleistungen und dem Know-how eines lokalen Energieversorgers. Ob Strom, Erdgas, Wärme oder Wasser – wir liefern alles aus einer Hand. Wir...
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Vor 5 Tagen
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Vor 6 Tagen
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Vor 4 Tagen
Dortmund, Deutschland Dortmunder Energie- und Wasserversorgung GmbH DEW21 VollzeitQualitätsmanager Dienstleistungssteuerung (m/w/d)Wir stehen als modernes Energieversorgungsunternehmen mit rund 1.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern für die optimale Kombination aus zukunftsweisenden Dienstleistungen und dem Know-how eines lokalen Energieversorgers. Ob Strom, Erdgas, Wärme oder Wasser – wir liefern alles aus einer Hand. Wir...
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vor 20 Stunden
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Vor 4 Tagen
Dortmund, Deutschland Dortmunder Energie- und Wasserversorgung GmbH DEW21 VollzeitQualitätsmanager Dienstleistungssteuerung (m/w/d)Wir stehen als modernes Energieversorgungsunternehmen mit rund 1.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern für die optimale Kombination aus zukunftsweisenden Dienstleistungen und dem Know-how eines lokalen Energieversorgers. Ob Strom, Erdgas, Wärme oder Wasser – wir liefern alles aus einer Hand. Wir...
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Vor 6 Tagen
Dortmund, Deutschland Dortmunder Energie- und Wasserversorgung GmbH DEW21 VollzeitQualitätsmanager Dienstleistungssteuerung (m/w/d) Wir stehen als modernes Energieversorgungsunternehmen mit rund 1.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern für die optimale Kombination aus zukunftsweisenden Dienstleistungen und dem Know-how eines lokalen Energieversorgers. Ob Strom, Erdgas, Wärme oder Wasser – wir liefern alles aus einer Hand. Wir...
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Qualitätsmanagement Experte
Vor 5 Tagen
Dortmund, Deutschland Dortmunder Energie- und Wasserversorgung GmbH DEW21 VollzeitQualitätsmanager Dienstleistungssteuerung (m/w/d)Wir stehen als modernes Energieversorgungsunternehmen mit rund 1.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern für die optimale Kombination aus zukunftsweisenden Dienstleistungen und dem Know-how eines lokalen Energieversorgers. Ob Strom, Erdgas, Wärme oder Wasser – wir liefern alles aus einer Hand. Wir...
