Customer Experience Manager

vor 6 Monaten

Teltow, Deutschland Telefónica Vollzeit

Vertragsart: Vollzeit, befristet bis Ende 2026
Eintritt: ab nächstmöglichem Zeitpunkt

Top #Skills : #Customer Experience #Monitoring #Stakeholdermanagement

Working anywhere. Wir arbeiten dort, wo es am produktivsten ist. Darum hast du, nach erfolgreichem Bewerbungsprozess, die Möglichkeit deutschlandweit zu arbeiten. Bei o2 Telefónica setzen wir auf ein flexibles Hybridmodell, das sowohl die Vorteile von Remote- als auch Vor-Ort-Arbeiten angemessen berücksichtigt. Du wirst entsprechend deinem Wohnort, dem nächsten o2 Telefónica Standort zugeordnet. Weitere Details besprechen wir mit dir im Bewerbungsprozess. 

Wer wir sind 

Wir sind o2 Telefónica – mit unseren Mobilfunkmarken verbinden wir Millionen von Menschen und bieten unserer Kundschaft mobile Freiheit in der digitalen Welt. Darüber hinaus gestalten wir als führender Telekommunikationsanbieter maßgeblich die Digitalisierung in Deutschland mit. Unsere rund 7.400 Mitarbeitenden hierzulande treiben die Transformation jeden Tag ein Stück voran – auch in unserem eigenen Unternehmen. o2 Telefónica zählt zu den Top-Arbeitgebern in Deutschland und ist Teil des globalen Telekommunikationskonzerns Telefónica S.A. mit mehr als 110.000 engagierten Mitarbeitenden weltweit.

Werde auch du Teil unseres einzigartigen Teams und lass uns gemeinsam etwas bewegen

Was Dich erwartet:

#Customer Experience : Du entwickelst eigenständig die CX-Strategie der Telefónica Markenübergreifend weiter und bringst unser aktuelles CX Performance Model auf ein neues Level #Monitoring : Performance-Metriken interpretierst du eigenständig, leitest aus den Kennzahlen Maßnahmen und Handlungsempfehlungen ab und optimierst diese bei Bedarf #Anforderungsanalyse : Du analysierst und spezifizierst Anforderungen aus den digitalen Kanälen und diskutierst diese mit den relevanten Stakeholdern #Prozessoptimierung : Du gestaltest konstruktiv die Weiterentwicklung von Demand und Business Support Prozessen im agilen Lieferumfeld mit #Stakeholdermanagement : Du bist das Bindeglied zwischen verschiedenen Stakeholdern wie Brand Manager:innen, Technology-Expert:innen sowie dem UI/UX Teams

Was du mitbringst

Erfolgreich abgeschlossenes #Wirtschaftswissenschaftliches Studium oder eine vergleichbare Ausbildung Mehrjährige Erfahrungen in einer vergleichbaren Position, sowie Erfahrung in der Entwicklung von #CX Strategie und #Performance Models Sichererer Umgang mit #Google Analytics , #Content Square , #Uptrends und #Elastic Erste Erfahrung im #agilen Projektmanagement ist von Vorteil Erfahrung im #Requirements engineering nach dem #LEAN und #CARS Model Anwenderkenntnisse mit #JIRA und #Confluence Sehr gute #Deutsch - und #Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Was wir dir bieten 

Modernes, flexibles Arbeitsumfeld: Arbeite innerhalb Deutschlands wo du willst. Ob im Homeoffice oder einem unserer Büros. Wir bieten dir dabei maximale Flexibilität deinen Arbeitstag zu gestalten. 

Weiterbildung & Entwicklung: Alles, was du für deinen individuellen Wachstumsweg brauchst. Mit einem persönlichem Entwicklungsplan, Learning Journeys und der Möglichkeit von Job Rotations, erreichst du mit uns deine Ziele – entsprechend unserem Leitgedanken „connect, learn and move2grow".

Finanzielle Vorteile: Ein Smartphone zur dienstlichen und privaten Nutzung sowie die Möglichkeit über ein Guthaben auch Partner, Freunde und Familie zu versorgen, ist für uns selbstverständlich. Darüber hinaus profitierst du von unserem KiTa Zuschuss und einer Vielzahl an Corporate Benefits. 

Gesundheit: Unser „Feel Good“ Programm sorgt dafür, dass es dir gut geht. Unter anderem bieten wir Fitnesskurse, Ernährungsberatungen und Angebote zur Verbesserung der Ergonomie am Arbeitsplatz sowie der Work-Life-Balance an. 

Soziales Engagement: Wir engagieren uns auch außerhalb der Unternehmensgrenzen. Du kannst im Rahmen von Volunteering Days / Holidays oder Spendenläufen soziale Projekte unterstützen. 

  • Werkstudent (m/w/d) Customer Experience Launchmanagement

    vor 6 Monaten

    Teltow, Deutschland Telefónica Vollzeit

    Vertragsart:  Teilzeit, befristet für 6 Monate Eintritt: ab nächstmöglichem Zeitpunkt Top #Skills : #Projektmanagement #analytische Fähigkeiten #Costumer Experience Working anywhere. Wir arbeiten dort, wo es am produktivsten ist. Darum hast du, nach erfolgreichem Bewerbungsprozess, die Möglichkeit deutschlandweit zu arbeiten. Bei o2...

  • Communications Manager

    vor 3 Monaten

    Teltow, Deutschland BioAnalyt Vollzeit

    About usAt BioAnalyt, we're not just another company. We're disruptors, visionaries, and innovators. Born in the tech hubs of Germany, our agile squad of 30 is rewriting the rules of nutrient measurement. Why? Because the world needs simpler, faster, and on-the-go solutions to combat malnutrition.Ditch the lab coat! Our mobile devices are turning heads and...

  • Product Manager Internet@Home

    vor 6 Monaten

    Teltow, Deutschland Telefónica Vollzeit

    Vertragsart: Vollzeit, unbefristet   Eintritt: ab nächstmöglichem Zeitpunkt Top #Skills: #Productmanagement #Stakeholdermanagement #Communication Working anywhere. Wir arbeiten dort, wo es am produktivsten ist. Darum hast du, nach erfolgreichem Bewerbungsprozess, die Möglichkeit deutschlandweit zu arbeiten. Bei o2Telefónica setzen wir auf...

  • Sales Manager im E-Commerce

    vor 2 Monaten

    Teltow, Deutschland CheckCars24 Vollzeit

    Werde unser nächster Sales Manager (m/w/d) und gestalte die Zukunft des Automobilvertriebs!Bist du ein Verkaufstalent mit einer Leidenschaft für Autos und dem unbändigen Willen, in einem dynamischen Umfeld zu glänzen? Dann ist jetzt der perfekte Zeitpunkt, um Teil unseres rasant wachsenden Unternehmens zu werden! Wir sind stolz darauf, nicht nur...

  • Recruiter (m/w/d)

    vor 6 Monaten

    Teltow, Deutschland Verti Versicherung AG Vollzeit

    Home > karriere > Stellenbeschreibung title In der Abteilung Customer Relationship Management (CRM) setzen wir auf Kundenbindung und Cross Selling. Nutze die Möglichkeit, Deine Expertise als Kampagnen Manager (m/w/d) gewinnbringend einzubringen und vervollständige unser Team. Das erwartet dich• Verantwortung für die Planung von aktivierenden...

  • Field Application Specialist

    vor 3 Monaten

    Teltow, Deutschland BioAnalyt Vollzeit

    **Your mission**: - Customer Interaction: Address inquiries, guide on device usage, and troubleshoot to enhance satisfaction. - Technical Training & Project Execution: Lead sessions on equipment and best practices, manage technical projects. - Content Development for Thought Leadership: Produce white papers, stories, and webinars to position our brand as an...

  • Field Application Specialist

    vor 3 Monaten

    Teltow, Deutschland BioAnalyt Vollzeit

    Your missionThe successful candidate will play a pivotal role in bridging the gap between our technical support team and our customers. This hybrid position entails direct interaction with customers to resolve queries related to our food testing devices, provide guidance on device usage, and troubleshoot potential issues. The ideal candidate will not only...

  • Production Specialist Mcf

    vor 6 Monaten

    Teltow, Deutschland Microchip Technology Vollzeit

    Are you looking for a unique opportunity to be a part of something great? Want to join a 20,000-member team that works on the technology that powers the world around us? Looking for an atmosphere of trust, empowerment, respect, diversity, and communication? How about an opportunity to own a piece of a multi-billion dollar (with a B!) global organization? We...

  • Produktionsmitarbeiter (M/w/d) / Production

    vor 6 Monaten

    Teltow, Deutschland Microchip Technology Vollzeit

    Are you looking for a unique opportunity to be a part of something great? Want to join a 20,000-member team that works on the technology that powers the world around us? Looking for an atmosphere of trust, empowerment, respect, diversity, and communication? How about an opportunity to own a piece of a multi-billion dollar (with a B!) global organization? We...

  • Produktionsspezialist / Production Specialist

    vor 6 Monaten

    Teltow, Deutschland Microchip Technology Vollzeit

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  • Prozessingenieur (mwd) / Process Engineer - Frontend

    vor 6 Monaten

    Teltow, Deutschland Microchip Technology Vollzeit

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  • Senior Project Manager Retail

    vor 6 Monaten

    Teltow, Deutschland Telefónica Vollzeit

    Vertragsart : Vollzeit, befristet auf 2 Jahre Eintritt: ab nächstmöglichem Zeitpunkt Top #Skills: #Projektmanagement #Stakeholdermanagement #Prozessoptimierung Working anywhere. Wir arbeiten dort, wo es am produktivsten ist. Darum hast du, nach erfolgreichem Bewerbungsprozess, die Möglichkeit deutschlandweit zu arbeiten. Bei o2 Telefónica...

  • Automobilverkäufer (M/w/d) - Lokal

    vor 3 Monaten

    Teltow, Deutschland CheckCars24 Vollzeit

    **Werde unser nächster Automobilverkäufer (m/w/d) und gestalte die Zukunft des Automobilvertriebs!**: Bist du ein Verkaufstalent mit einer Leidenschaft für Autos und dem unbändigen Willen, in einem dynamischen Umfeld zu glänzen? Dann ist jetzt der perfekte Zeitpunkt, um Teil unseres rasant wachsenden Unternehmens zu werden! Wir sind stolz darauf, nicht...

  • Produktionsspezialist (mwd) / Production Specialist

    vor 6 Monaten

    Teltow, Deutschland Microchip Technology Vollzeit

    Are you looking for a unique opportunity to be a part of something great? Want to join a 20,000-member team that works on the technology that powers the world around us? Looking for an atmosphere of trust, empowerment, respect, diversity, and communication? How about an opportunity to own a piece of a multi-billion dollar (with a B!) global organization? We...

  • Produktionsmitarbeiter (mwd)/ Production Specialist

    vor 4 Monaten

    Teltow, Deutschland Microchip Technology Vollzeit

    Are you looking for a unique opportunity to be a part of something great? Want to join a 20,000-member team that works on the technology that powers the world around us? Looking for an atmosphere of trust, empowerment, respect, diversity, and communication? How about an opportunity to own a piece of a multi-billion dollar (with a B!) global organization? We...

  • Prozessingenieur (mwd)/ Engineer - Process

    vor 6 Monaten

    Teltow, Deutschland Microchip Technology Vollzeit

    Are you looking for a unique opportunity to be a part of something great? Want to join a 20,000-member team that works on the technology that powers the world around us? Looking for an atmosphere of trust, empowerment, respect, diversity, and communication? How about an opportunity to own a piece of a multi-billion dollar (with a B!) global organization? We...

  • Dutch Junior Sales and Marketing Specialist in Berlin

    vor 2 Monaten

    Teltow, Deutschland Cross Border Talents Vollzeit

    Do you speak Dutch fluently and want to seize a fantastic summer opportunity? We're looking for our next Sales and Marketing Specialist! About Us: We are dedicated to delivering exceptional services to our clients and their customers. Our success is driven by innovation, skilled professionals, and a robust quality assurance framework. Role Overview: As a...

  • Technician - Engineering (Product Development)

    vor 6 Monaten

    Teltow, Deutschland Microchip Technology Vollzeit

    Are you looking for a unique opportunity to be a part of something great? Want to join a 20,000-member team that works on the technology that powers the world around us? Looking for an atmosphere of trust, empowerment, respect, diversity, and communication? How about an opportunity to own a piece of a multi-billion dollar (with a B!) global organization? We...

  • Verkäufer im E-Commerce

    vor 2 Monaten

    Teltow, Deutschland CheckCars24 Vollzeit

    Verstärke unser dynamisches Team als Verkäufer (m/w/d) – Werde Teil unseres Wachstums und unserer Leidenschaft für Fußball! Bist du ein leidenschaftlicher Verkäufer mit einer Vorliebe für Autos? Als Hauptsponsor von Hertha BSC wissen wir, wie wichtig Teamgeist und Leidenschaft sind! Wenn du das Talent hast, warme Leads am Telefon in begeisterte...

  • Automobilverkäufer (m/w/d) - lokal

    vor 2 Monaten

    Teltow, Deutschland CheckCars24 Vollzeit

    Werde unser nächster Automobilverkäufer (m/w/d) und gestalte die Zukunft des Automobilvertriebs!Bist du ein Verkaufstalent mit einer Leidenschaft für Autos und dem unbändigen Willen, in einem dynamischen Umfeld zu glänzen? Dann ist jetzt der perfekte Zeitpunkt, um Teil unseres rasant wachsenden Unternehmens zu werden! Wir sind stolz darauf, nicht nur...