Kundendienstberater im Innendienst

Vor 5 Tagen

Cologne, Deutschland PS Direkt GmbH & Co. KG Vollzeit

Bedrijfsomschrijving
Kundendienstberater im Innendienst (gn) mit der Option auf Nachtschicht inkl. Zuschläge

Standort: Köln

Functieomschrijving

Deine Aufgaben:

Du koordinierst und überwachst anspruchsvolle Prozesse im Bereich Reise- und Krankenversicherung sowie verschiedene Mobilitätsservices
Als erster Ansprechpartner bist du telefonisch für unsere Kunden erreichbar und betreust sie bei medizinischen und technischen Notfällen sowie im Bereich Mietwagen und Fahrzeugausfall
Du organisierst Rücktransporte von erkrankten Personen aus dem Ausland sowohl per Boden- als auch per Luftverkehr und unterstützt bei der Mobilhaltung und Weiterreise
Du berätst unsere Kunden hinsichtlich ihrer versicherten Leistungen und arbeitest gemeinsam mit ihnen passende Lösungen aus
Du begleitest den gesamten Prozess der Kommunikation mit Kunden, Partnern und Dienstleistern

Functie-eisen

Das bringst du mit:

Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
Erfahrung in der Telefonie und Kundenbetreuung sind von Vorteil
Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Der sichere Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen wird vorausgesetzt
Eigenständige und zuverlässige Arbeitsweise
Stets freundliches und kommunikatives Auftreten